2021年春節(jié)，銀行業(yè)新春營(yíng)銷保衛(wèi)戰(zhàn)全面打響，主要營(yíng)銷形式包括發(fā)新年消費(fèi)券、自營(yíng)電商平臺(tái)賣年貨、支付滿減等，同時(shí)用抽獎(jiǎng)、集福卡、主題直播等活動(dòng)活躍用戶，各家銀行也陸續(xù)推出形式多樣的信用卡活動(dòng)，比拼消費(fèi)金融。伴隨著金融科技、產(chǎn)業(yè)科技的交融滲透加速，銀行業(yè)各式營(yíng)銷也演變成生態(tài)建設(shè)、精細(xì)化發(fā)展等多方面的綜合較量。

狂發(fā)消費(fèi)券拓寬場(chǎng)景建設(shè)

春節(jié)期間，不少銀行加大了優(yōu)惠活動(dòng)力度，通過(guò)消費(fèi)券的形式攬新客、促存量客戶用卡消費(fèi)，而發(fā)放的大部分電子消費(fèi)券主要面向餐飲、電影、超市、生活服務(wù)等，拓展外部場(chǎng)景建設(shè)的同時(shí)刺激消費(fèi)提振實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心。

比如中國(guó)銀行北京分行春節(jié)期間送出“新年消費(fèi)券”，線上場(chǎng)景上，活動(dòng)期間，客戶通過(guò)中國(guó)銀行手機(jī)銀行-中糧我買網(wǎng)專區(qū)購(gòu)物，滿30元立減15元;手機(jī)銀行餓了么專區(qū)下單，隨機(jī)立減10-20元;手機(jī)銀行淘票票專區(qū)，購(gòu)票立減10-20元等。

線下場(chǎng)景方面，活動(dòng)期間，客戶在呷哺呷哺等北京地區(qū)指定門店使用中國(guó)銀行北京分行開立的借記卡或信用卡通過(guò)中國(guó)銀行手機(jī)銀行App二維碼支付，可享受滿減優(yōu)惠，單筆最高立減50元等。

浦發(fā)銀行北京分行推出“領(lǐng)新春支付券”活動(dòng)，線上領(lǐng)券，線下消費(fèi)。叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、途牛、名創(chuàng)優(yōu)品、巴黎貝甜……商戶消費(fèi)券琳瑯滿目。工商銀行北京市分行打造的“工行消費(fèi)季”活動(dòng)，長(zhǎng)假期間更面向客戶提供春節(jié)專屬回饋，北京地區(qū)客戶可在活動(dòng)期內(nèi)登錄工行手機(jī)銀行領(lǐng)取工行消費(fèi)券，在指定渠道通過(guò)工行卡消費(fèi)即可得到滿減優(yōu)惠。

拓展外部場(chǎng)景建設(shè)的同時(shí)，為了分食“年貨節(jié)”大蛋糕，各家商業(yè)銀行也將目光投向了自營(yíng)電商平臺(tái)，比如光大銀行通過(guò)手機(jī)銀行在旗下電商平臺(tái)“購(gòu)精彩”開展“光大年貨節(jié)”活動(dòng)。“光大年貨節(jié)”精選了來(lái)自全國(guó)各地扶貧縣及特色商戶的產(chǎn)品，涉及糧油菜肉、堅(jiān)果水果、防疫物資、特色文化金等數(shù)十款產(chǎn)品。

目前多家銀行系電商平臺(tái)紛紛打出了年終促銷活動(dòng)，在營(yíng)銷手段中，各家銀行系電商平臺(tái)將積分抵扣+信用卡優(yōu)惠活動(dòng)相結(jié)合，嘗試推進(jìn)場(chǎng)景布局增強(qiáng)客戶黏性。“在國(guó)內(nèi)電商線上零售業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的背景下，擁有龐大客戶、便捷支付結(jié)算和品牌優(yōu)勢(shì)的商業(yè)銀行看到機(jī)會(huì)，通過(guò)發(fā)展電商拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、增強(qiáng)客戶黏性及獲客等。”光大銀行金融市場(chǎng)部分析師周茂華如是說(shuō)。

加碼信用卡比拼消費(fèi)金融

值得一提的是，每逢重要節(jié)日，信用卡都會(huì)成為銀行營(yíng)銷的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一。為了吸引更多用戶、增加客戶黏性，春節(jié)期間，銀行將信用卡營(yíng)銷與消費(fèi)場(chǎng)景深度結(jié)合，覆蓋吃喝玩樂(lè)，多家銀行相繼推出優(yōu)惠活動(dòng)，信用卡權(quán)益也被細(xì)分得更加精準(zhǔn)。

春節(jié)期間，在信用卡消費(fèi)方面，比如工商銀行北京市分行面向首都市民春節(jié)假期餐飲、購(gòu)物等需求，推出了2021工行團(tuán)圓飯、e生活年貨節(jié)、愛購(gòu)中石油等促銷活動(dòng)，覆蓋客戶衣食住行。浦發(fā)信用卡的“年貨禮包”囊括酒店住宿、餐飲美食、賀歲觀影等多重福利;“代發(fā)客戶專屬禮包”包括手機(jī)話費(fèi)、音樂(lè)會(huì)員、追劇會(huì)員、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)券等權(quán)益。中行2021冰雪季活動(dòng)期間，在密云南山滑雪場(chǎng)等線下冰雪商圈指定合作商戶使用中國(guó)銀行銀聯(lián)標(biāo)識(shí)信用卡，通過(guò)中行收單機(jī)進(jìn)行支付，單筆消費(fèi)滿50元立減20元，最高立減80元。

近年來(lái)，信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商業(yè)銀行紛紛加大餐飲折扣、積分等營(yíng)銷活動(dòng)的投入，以增加用戶黏性，招攬顧客。銀行業(yè)資深觀察人士蘇筱芮表示，信用卡的使用離不開場(chǎng)景，而銀行又天然兼具連接用戶與商戶的平臺(tái)型優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)數(shù)字化建設(shè)將會(huì)促使數(shù)字技術(shù)與生活場(chǎng)景的深度融合，在信用卡獲客、活客上具有積極意義。

特色營(yíng)銷全面開花

眼下，銀行獲客活客的手段日益多樣化，各式營(yíng)銷也演變成生態(tài)建設(shè)、精細(xì)化發(fā)展等多方面的綜合較量。目前從營(yíng)銷形式方面，主要包括簽到送積分、抽獎(jiǎng)、商城秒殺、好友助力等各類活動(dòng)形式;從社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面，包括話題討論、主題活動(dòng)、直播等形式，春節(jié)期間，各種營(yíng)銷形式更是結(jié)合節(jié)日特性全面開花。

比如民生銀行推出的“民生銀行線上店”小程序上匯聚了網(wǎng)點(diǎn)策劃的熱門活動(dòng)，包括節(jié)日回饋、有獎(jiǎng)猜謎、知識(shí)講座、金融沙龍等各類主題活動(dòng)。春節(jié)主題“曬出您的年味兒”圖片分享投票活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶分享，有機(jī)會(huì)贏得大獎(jiǎng)。除此之外，用戶還可一鍵直達(dá)民生直播間，圍觀節(jié)日主題活動(dòng)、銀行業(yè)務(wù)講解、大咖直播。

光大銀行在手機(jī)銀行上線“出行政策查詢專區(qū)”，專區(qū)上線各地出行防疫政策查詢、疫情動(dòng)態(tài)查詢、在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保電子憑證、小微企業(yè)融資等專項(xiàng)服務(wù)，手機(jī)銀行生活板塊還提供在線學(xué)習(xí)、美食外賣、商城、繳費(fèi)充值、娛樂(lè)票務(wù)等全方位“金融+生活”服務(wù)。

“從平臺(tái)數(shù)字化角度，‘金融+生活’平臺(tái)建設(shè)逐步成為頭部銀行，尤其是企圖發(fā)力零售業(yè)務(wù)的銀行之間的一種共識(shí)。”蘇筱芮指出，長(zhǎng)期來(lái)看，銀行聚攏更多客群的戰(zhàn)略方向，是打造一站式數(shù)字生活平臺(tái)，金融機(jī)構(gòu)與零售生態(tài)合作，是為了通過(guò)數(shù)字生活平臺(tái)獲客與活客，大型平臺(tái)成為連接各方資源的“路由器”，將有更多金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)打法，將金融、科技、實(shí)體資源連接起來(lái)，尋求更多場(chǎng)景合作，金融科技、產(chǎn)業(yè)科技的交融滲透有望加速。

標(biāo)簽： 銀行春節(jié)消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)