清晨7點，北京市豐臺區(qū)萬芳路邊一家24小時營業(yè)的便利蜂小店，正是早上營業(yè)的高峰時間，中式、西式早餐一應俱全，商品售賣以自助選購和電子結(jié)算為主。沿著萬芳路往北走上幾分鐘，在萬芳路和豐臺東路的交會處，也有幾家個人經(jīng)營的售賣早點的餐飲小店，現(xiàn)場制作的雞蛋灌餅、油條，吃起來別有一番風味。再順著豐臺東路向東西延伸，不到10分鐘的路上，肯德基、麥當勞、永和大王等連鎖快餐店在這個時間同樣售賣價位不等、品類豐富的各種早餐。

在中國大大小小的城市，這樣的早餐售賣布局司空見慣。不僅如此，以早餐為代表的各類社區(qū)商業(yè)也正在大小城市中鋪展開來，一端連著千千萬萬的社區(qū)居民，另一端連著個體工商戶、小微企業(yè)、連鎖企業(yè)等各類商家。

在快速發(fā)展的同時，社區(qū)商業(yè)也面臨著社區(qū)居民更豐富需求的考驗。近日，商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》(以下簡稱《意見》)，瞄準解決的正是以社區(qū)居民為服務(wù)對象的便民生活圈建設(shè)相對滯后、與滿足人民日益增長的美好生活需要不相適應的問題。

疏通微循環(huán)“毛細血管”

近年來，我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展迅速，便利店等零售業(yè)態(tài)加快布局，社區(qū)團購等新模式創(chuàng)新迭代，社區(qū)生活服務(wù)中心等集聚眾多民生服務(wù)，為居民的日常生活提供了極大便利。

“社區(qū)商業(yè)是城市商貿(mào)流通的‘毛細血管’，最貼近終端消費者，具有民生性強、消費頻次高、服務(wù)場景多、便利度高等特點。”商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長關(guān)利欣在接受記者采訪時表示。隨著信息技術(shù)創(chuàng)新應用和居民消費升級步伐加快，消費者對社區(qū)商業(yè)搭載多種服務(wù)、滿足“一站式”購物需求的期待也越來越高。因此，此次《意見》鼓勵“一店多能”，搭載代扣代繳、代收代發(fā)、上門服務(wù)等項目，通過跨界經(jīng)營提高便民服務(wù)能力。

社區(qū)商業(yè)正迎來快速發(fā)展的機遇期。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、浙商證券股份有限公司聯(lián)合發(fā)布《時代性大趨勢系列：本地生活服務(wù)連鎖研究》顯示，我國第三產(chǎn)業(yè)增長迅速，日常消費是占比最大、最具潛力的賽道，而日常消費服務(wù)產(chǎn)值從2003年占比第三產(chǎn)業(yè)的24.8%提升至71.8%，是第三產(chǎn)業(yè)的主要門類。

不僅如此，突如其來的新冠肺炎疫情影響疊加市場競爭格局變化，為便利店進社區(qū)，進而擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍提供了有利條件。

服務(wù)多樣化和豐富化成為便利店打造市場差異化的核心競爭力之一。以打造多功能的共享生活休閑中心為基礎(chǔ)，優(yōu)化商品和服務(wù)項目供給，例如便利店擴大鮮食產(chǎn)品銷售、設(shè)置店內(nèi)就餐休閑等多種類型服務(wù)，豐富消費者的購物體驗。

補齊“小而不精”短板

近年來，我國商務(wù)部等部門多次提出，要在城市打造“一刻鐘便民生活圈”，積極推動商業(yè)資源下沉社區(qū)，著力補齊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的短板，不斷提高社區(qū)居民生活的便利化、智慧化、品質(zhì)化水平。

在銀川新華百貨商業(yè)集團股份有限公司董事長曲奎看來，城市商業(yè)未來的方向就是大而全和小而美。“要么什么都有，要么就離社區(qū)近一點。”曲奎解釋說，離社區(qū)近一點的購物中心就是便民服務(wù)，做差異化和選擇性布局。“大而不全，大家不愿意去，小而不精也不行。”

然而，“小而不精”的現(xiàn)象并不少見。關(guān)利欣認為，目前不同地區(qū)社區(qū)商業(yè)依然存在商業(yè)網(wǎng)點布局不均、設(shè)施老舊、新業(yè)態(tài)新技術(shù)新模式發(fā)展不平衡不充分等問題。

目前，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點配套相對滯后，一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級速度也落后于消費升級。此外，社區(qū)商業(yè)購物類多，服務(wù)類少。不少地方的社區(qū)商業(yè)處于無序發(fā)展狀態(tài)。

有專家表示，是否能為消費者提供高性價比的商品是社區(qū)商業(yè)的核心競爭力，供應鏈決定了是否能有高性價比的商品。同時，企業(yè)在前端運營上還需要線上線下結(jié)合，要有足夠的網(wǎng)點和規(guī)模并提供很好的客戶體驗。

談到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展方向，關(guān)利欣表示，未來，需要結(jié)合各地實際情況，推動科學優(yōu)化布局、補齊設(shè)施短板、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)能力、引導規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平，將便民生活圈打造成為促進形成強大國內(nèi)市場、服務(wù)保障民生、推動便利消費及擴大就業(yè)的重要平臺和載體。

有力支撐消費創(chuàng)新

在構(gòu)建新發(fā)展格局下，“一刻鐘便民生活圈”這類城市消費對提升傳統(tǒng)消費、培育新型消費、發(fā)展服務(wù)消費有哪些拉動作用?

關(guān)利欣表示，隨著經(jīng)濟社會進一步發(fā)展，將有更多人進入城市就業(yè)和生活，城市消費成為我國消費市場的“基本盤”。作為城市消費的重要組成部分，社區(qū)商業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對于激發(fā)居民消費潛力、滿足人民群眾美好生活需要、形成經(jīng)濟發(fā)展與民生改善的良性循環(huán)、促進形成新發(fā)展格局具有重要作用。

國家信息中心經(jīng)濟預測部副研究員鄒蘊涵在接受記者采訪時表示，在提升傳統(tǒng)消費方面，城市居民平均收入更高，對品質(zhì)生活的要求更高，這部分新需求能引導傳統(tǒng)消費品供給加快升級，產(chǎn)生更高品質(zhì)的新供給，從而帶動傳統(tǒng)消費升級換代。從培育新型消費看，城市居民消費觀念更加開放，更易接受新業(yè)態(tài)、新模式，有利于消費業(yè)態(tài)模式加快創(chuàng)新。從發(fā)展服務(wù)消費看，城市居民消費結(jié)構(gòu)更加偏向發(fā)展型、享受型，對于服務(wù)消費的需求已經(jīng)進入快速增長期，這能夠為服務(wù)消費擴圍提質(zhì)提供支撐。總體來看，城市消費是消費基本盤的穩(wěn)定器、消費創(chuàng)新的重要支撐。(記者 馮其予)

標簽： 一刻鐘便民生活圈 社區(qū)商業(yè) 社區(qū)居民 豐富需求