8月2日,銀保監(jiān)會公布行政處罰決定書,眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱“眾安保險(xiǎn)”)因自營網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳銷售頁面欺騙投保人等四項(xiàng)違規(guī)事由,合計(jì)被罰145萬元。值得關(guān)注的是,目前眾安保險(xiǎn)商城依舊有多款保險(xiǎn)產(chǎn)品以“首月x元享百萬保額”等標(biāo)語為宣傳吸引投保人,容易引起消費(fèi)者誤解。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),不要輕易被此類信息迷惑,一定要認(rèn)真查看保險(xiǎn)合同內(nèi)容,避免引起銷售糾紛。

眾安保險(xiǎn)官方平臺仍有誤導(dǎo)宣傳語

據(jù)罰單顯示,眾安保險(xiǎn)存在“自營網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳銷售頁面欺騙投保人”“第三方平臺宣傳銷售頁面欺騙投保人”“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款”“保險(xiǎn)費(fèi)率和編制或者提供虛假報(bào)告、報(bào)表、文件、資料”等四宗罪。其中,眾安保險(xiǎn)自營網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳銷售的“尊享e生醫(yī)療險(xiǎn)2017”“尊享e生旗艦版”“女性尊享百萬意外險(xiǎn)”等5種產(chǎn)品的宣傳銷售用語與條款或事實(shí)不符。此外,眾安保險(xiǎn)通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺銷售“重疾險(xiǎn)”“600萬醫(yī)療保障”的宣傳銷售用語與事實(shí)不符。

對此,眾安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人向新快報(bào)記者表示,上述監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的是公司2018年前后業(yè)務(wù)中的相關(guān)問題,眾安保險(xiǎn)已全面完成了整改工作。

然而,新快報(bào)記者近日登錄眾安保險(xiǎn)商城官方平臺發(fā)現(xiàn),仍有多款保險(xiǎn)產(chǎn)品以“首月2元享百萬保額”等標(biāo)語為宣傳吸引投保人,容易引起消費(fèi)者誤解。如眾安保險(xiǎn)一款“眾安百萬醫(yī)療險(xiǎn)””宣傳“首月2元”,進(jìn)入投保頁面才有小字提醒“次月起13元起/月”。

新快報(bào)記者仔細(xì)查閱《保險(xiǎn)條款》、《費(fèi)率表》等多個(gè)文件發(fā)現(xiàn),所謂“首月2元”的眾安百萬醫(yī)療險(xiǎn)繳費(fèi)方式分為“月交保費(fèi)(12期)”和“年交保費(fèi)”兩種;花這2元錢意味著,消費(fèi)者已經(jīng)和保險(xiǎn)公司達(dá)成了一個(gè)最高可達(dá)46521元的年度保險(xiǎn)協(xié)議。

以記者的投保條件為例測算保費(fèi)看,按宣傳為“首月保費(fèi)2元”的月交方式支付保費(fèi),之后的11個(gè)月,每月還需要繳納保費(fèi)30元,合計(jì)年保費(fèi)為332元,比一次交清的年交保費(fèi)308元還要多出24元,這意味著投保人未獲得保費(fèi)優(yōu)惠。

“首月×元”等虛假宣傳并不少見

事實(shí)上,曾采用上述方式促銷保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺、保險(xiǎn)公司絕不止眾安保險(xiǎn)一家,只要在搜索引擎上搜索“保險(xiǎn)首月×元”即可搜出大量相關(guān)內(nèi)容。如水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(原保多多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),下稱“保多多”)就于去年12月因“首月3元”等活動(dòng),被定義為虛假宣傳而遭監(jiān)管點(diǎn)名,涉及保單192萬筆、保費(fèi)1.7億元。彼時(shí),銀保監(jiān)會消保局指出,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補(bǔ)貼”等內(nèi)容,實(shí)際是將全年應(yīng)交保費(fèi)扣除首月0.1元或3元的保費(fèi)后,將剩余保費(fèi)均攤至后11個(gè)月,消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠。

劍指此類頑疾,銀保監(jiān)會已經(jīng)出招。2020年,銀保監(jiān)會先后發(fā)布《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》,重點(diǎn)要求強(qiáng)化信息披露,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。多位業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,未來,眾安在線等以互聯(lián)網(wǎng)平臺為渠道的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象有望被遏制,投保人的合法權(quán)益將被進(jìn)一步保障。

因消費(fèi)者在實(shí)際操作中容易被“免費(fèi)”“1元”“3元”“600萬”等信息迷惑,忽略合同條款內(nèi)容。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士提醒,通過網(wǎng)絡(luò)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),一定要認(rèn)真查看保險(xiǎn)合同內(nèi)容,不要輕易點(diǎn)擊確認(rèn)。如有需要購買保險(xiǎn)的,一定要到正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行購買。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),消費(fèi)者可撥打12378、12315或者向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織尋求幫助,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

標(biāo)簽： 眾安保險(xiǎn) 四項(xiàng)違規(guī) 合計(jì)被罰 誤導(dǎo)宣傳語