近日，原平安人壽代理人實(shí)名舉報(bào)被強(qiáng)迫購買“自殺保單”一事，在保險(xiǎn)代理人群體引起了極大的共鳴。

事實(shí)上，“自殺保單”并不是什么新鮮事，相反，它在保險(xiǎn)行業(yè)普遍存在，也是保險(xiǎn)代理人業(yè)績沖刺的默認(rèn)之舉。

在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士看來，“自殺保單”作為保險(xiǎn)業(yè)粗放式增長時代的沉疴痼疾，長期掩蓋在高速增長之下，如今，保險(xiǎn)業(yè)已明確向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，過去固有的管理模式已經(jīng)不再適配。

“自殺保單”的動因

今年5月24日，原重慶平安人壽片區(qū)代理人許英瓊在抖音平臺上發(fā)布了第一條視頻，實(shí)名舉報(bào)該片區(qū)原負(fù)責(zé)人強(qiáng)迫其購買19件“自殺保單“，合計(jì)應(yīng)交保費(fèi)共273.46萬元，已交保費(fèi)170.40萬元。

所謂“自殺保單”，就是自保件，部分保險(xiǎn)公司代理人為了完成相應(yīng)保單任務(wù)，會選擇自購保險(xiǎn)充當(dāng)業(yè)績，并因此獲得獎勵、傭金或保住工作。

根據(jù)許英瓊的實(shí)名舉報(bào)信，如果達(dá)不成活動率，達(dá)不成開門紅等節(jié)點(diǎn)保費(fèi)目標(biāo)，就用扣錢、開夕會、節(jié)假日加班、強(qiáng)行參加鐵山坪集中營等形式逼迫其自購保單;另外，公司請產(chǎn)品分享老師用算利息等方式夸大收益，利誘其購買分紅型保單;片區(qū)總還采用職場潛規(guī)則迫使她不得不貸款和透支信用卡來購買“自殺保單”。

對此，中國平安回應(yīng)稱，高度重視舉報(bào)內(nèi)容，旗下平安人壽已第一時間成立專項(xiàng)工作小組，目前正在進(jìn)行核查，并積極和當(dāng)事人進(jìn)行溝通。公司在保險(xiǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)營銷、代理人管理、客戶權(quán)益保護(hù)等方面，有嚴(yán)格的管理制度和規(guī)定，并始終把守法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營放在首位，確保代理人的權(quán)益得到充分保障。

對于“自殺保單”的存在，第一財(cái)經(jīng)采訪了多位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，絕大多數(shù)對其感同身受。

“對于這種保險(xiǎn)促單文化，在我從業(yè)的十幾年里是個普遍現(xiàn)象。”某保險(xiǎn)業(yè)資深人士對第一財(cái)經(jīng)記者說，背后的動因一是行業(yè)有榮譽(yù)文化，當(dāng)業(yè)績達(dá)標(biāo)或者特殊時間段達(dá)成后會有物質(zhì)和文化的獎勵;二是團(tuán)隊(duì)組織文化，在集體利益達(dá)成后，團(tuán)隊(duì)主管有超額或者追加的階梯獎金。

“確實(shí)，一般代理人都是自購保單，其中一些是出于自身需要，另外一些可能是沖業(yè)績，沖榮譽(yù)獎項(xiàng)，尤其是考核晉升的時候，這種情況會非常常見。”某中型保險(xiǎn)公司代理人對記者說。

廣州某保險(xiǎn)公司代理人對第一財(cái)經(jīng)記者說：“我周邊的代理人，自購保單從幾萬、幾十萬到幾百萬的不等，一般每個人持有5~6張保單的，是比較合理的水平，如果持有十幾張保單，顯然是超出自身所需了。”

“營銷員自己也是有保險(xiǎn)需求的，為了滿足自己保險(xiǎn)需求而自購的保單肯定有。而因?yàn)槌酥獾男枨螅热鐬榱送ㄟ^考核完成業(yè)績?nèi)プ再彵危覀兪遣粫龅摹?rdquo;某外資保險(xiǎn)公司代理人對第一財(cái)經(jīng)記者說。

亟待變革

上述保險(xiǎn)業(yè)資深人士分析認(rèn)為，此次由于“自殺保單”引起的全行業(yè)情緒爆發(fā)，是時候在整個保險(xiǎn)行業(yè)底部周期，重新審視和反思用更健康的互動關(guān)系來保持產(chǎn)銷利益平衡了。

中國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷了多年的高速增長，在2016年~2017年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入增速達(dá)到頂峰，此后開始呈現(xiàn)下滑的態(tài)勢。

2018年，國內(nèi)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入僅同比增長3.92%，相比2017年增速放緩14.24個百分點(diǎn)，其中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比下降3.41%，基本宣告了高增長時代的終結(jié)。

今年上半年，數(shù)據(jù)更加不容樂觀。

根據(jù)銀保監(jiān)會披露的上半年全國各地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況，前6月，全國合計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入27098.89億元，同比下滑0.32%。

從銀保監(jiān)會披露的34省市情況看，其中有20個省市上半年保費(fèi)同比負(fù)增長，也就是說，中國幾乎一半的地區(qū)保費(fèi)收入沒有達(dá)到去年同期水平。

作為保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，上市險(xiǎn)企也同樣進(jìn)入低谷。

今年前7月，中國太平原保費(fèi)收入同比增長4%，是上市險(xiǎn)企中表現(xiàn)最好的一家;中國太平洋保險(xiǎn)、中國人壽、新華保險(xiǎn)原保費(fèi)收入同比增長均在3%左右;中國人保保費(fèi)收入同比增長1%;而中國平安保費(fèi)收入同比下滑5%，上半年，中國平安單月個人新單增速除了2月曾出現(xiàn)上行，其余月份一路向下，逐月遞減。

在保費(fèi)收入增長乏力的背景下，越來越多的問題開始浮出水面，甚至激化為矛盾。

“今年，保險(xiǎn)銷售宏觀數(shù)據(jù)崩盤，受疫情后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，中產(chǎn)購買力下降。過去多年保險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展時，很多問題被掩蓋，但如今是慢下來講精耕細(xì)作高質(zhì)量發(fā)展的時候，原來的管理文化也就不適配了，保險(xiǎn)業(yè)亟待變革。”上述保險(xiǎn)業(yè)資深人士說。

標(biāo)簽： 平安自殺保單 互動關(guān)系 產(chǎn)銷利益平衡 保險(xiǎn)行業(yè)