良好的營商環(huán)境是城市的名片，是高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，內(nèi)蒙古通遼市科左后旗聚焦企業(yè)、群眾反映的“辦事慢”“辦事難”“辦事繁”等問題，深化“放管服”改革，努力用“三心”服務(wù)助力營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

優(yōu)化審批流程更“貼心”

(相關(guān)資料圖)

在家可以預(yù)約辦理，不懂的問題有工作人員解答，辦事不用長時間排隊……近年來，科左后旗創(chuàng)新一系列務(wù)實舉措，讓這些夢想已悄然成為現(xiàn)實。

“一個窗口就能辦完開店的所有事項，不僅節(jié)省時間，而且不用到處跑腿。方便、快捷，這是我現(xiàn)在最大的感受。”日前，在科左后旗政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)的餐飲店老板包先生對服務(wù)大廳便捷、高效的辦理流程贊不絕口。他辦理的從個體工商戶設(shè)立登記、食品經(jīng)營許可證辦理、稅務(wù)信息登記再到戶外廣告牌匾備案等一系列的手續(xù)，僅僅用了3個小時左右就全部完成。而這只是科左后旗全面實施“一件事一次辦”改革，大力優(yōu)化營商環(huán)境，打造服務(wù)企業(yè)“星級標(biāo)準(zhǔn)”所取得的階段性成果的一個縮影。

政務(wù)服務(wù)高效更“走心”

為達(dá)到“金牌店小二”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，近年來，科左后旗力推“極簡”審批，提供“極優(yōu)”服務(wù)。“一網(wǎng)通辦”、延時服務(wù)、“自助辦”“掌上辦”……一系列政務(wù)服務(wù)的推出，讓居民辦事像網(wǎng)購一樣方便快捷，成功打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，跑出了優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”。

自政務(wù)服務(wù)大廳推行“延時服務(wù)”制度推行以來，共受理110余項延時業(yè)務(wù)，得到廣大群眾一致好評。各窗口工作人員收到感謝信數(shù)封，信中寫到“為表感激之情，特此致信，感謝科左后旗政務(wù)服務(wù)中心，幫助我解決醫(yī)保難題為我雪中送炭，感謝真情相助與無私付出，給政務(wù)服務(wù)中心工作人員樹立了風(fēng)范與榜樣。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職奉獻(xiàn)的態(tài)度值得我們每個人去學(xué)習(xí)、頌揚(yáng)……”

便民利企提質(zhì)更“暖心”

“你好，我想問一下，身份證丟失補(bǔ)辦應(yīng)該到哪兒辦？”因辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)需要用到身份證的陳女士，來到政務(wù)服務(wù)大廳。可轉(zhuǎn)了一圈也沒找到辦理窗口，只好向咨詢導(dǎo)引臺的工作人員進(jìn)行求助。“您好，辦理戶籍所有業(yè)務(wù)需要到二樓公安窗口辦理，首先需要在自助照相機(jī)上進(jìn)行照相，走我?guī)湍！敝驹刚叻?wù)站值班工作人員微笑著說道。

細(xì)心的群眾可以發(fā)現(xiàn)，在科左后旗政務(wù)服務(wù)大廳，常常能看到這樣一些人，她們戴著紅綬帶，用真誠的微笑、溫馨的話語為辦事企業(yè)、居民群眾提供熱情的服務(wù)。她們用一個個平凡的小舉動，傳遞著社會正能量，他們就是科左后旗政務(wù)服務(wù)中心的青年志愿者。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，充分展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，科左后旗政務(wù)服務(wù)中心成立了“政務(wù)先鋒”志愿者服務(wù)隊，并在大廳前臺設(shè)立了“暖心黨建服務(wù)臺”。中心每位工作人員都是志愿服務(wù)隊的一員，開展咨詢解答、辦事指引、政策宣傳、文明勸導(dǎo)、幫辦代辦等多種形式的志愿服務(wù)，切實打通了群眾辦事的“最后一公里”，讓志愿者服務(wù)站真正成為居民群眾的“解憂站”。一件件暖心舉措，不僅讓環(huán)境更有溫度，也使辦事群眾心里更加溫暖。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)只有進(jìn)行時，沒有完成時。如今的科左后旗以“優(yōu)”無止境的實干精神，為市場主體增活力、為居民群眾添便利，奮力譜寫著高質(zhì)量發(fā)展政務(wù)服務(wù)的新篇章。（劉智奇）

標(biāo)簽： 工作人員 政務(wù)服務(wù)中心 個體工商戶