4月19日至4月21日，第四屆中國未來景區(qū)大會（常熟小城故事）在江蘇省常熟市舉辦，大會主題為“數字化提升旅游場景”，活動聚焦在旅游空間中運用數字化、網絡化、智能化科技創(chuàng)新成果，升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產品和服務方式，推動旅游業(yè)從資源驅動向創(chuàng)新驅動快速轉變。

中國旅游研究院副院長唐曉云，常熟市委副書記、市長秦猛，世界旅游城市聯(lián)合會首席專家、全國休閑標準化技術委員會副主任、中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安，江蘇省文化和旅游廳二級巡視員邵學文，上海市文化和旅游局副局長張旗，浙江省文化和旅游廳二級巡視員戴言，安徽省文化和旅游廳二級巡視員海燕，上海市文化和旅游局二級巡視員、資源開發(fā)處處長朱國建，蘇州市文化廣電和旅游局局長韓衛(wèi)兵，常熟市人民政府副市長徐正等出席大會。

會上，發(fā)言嘉賓帶來關于文化和旅游發(fā)展趨勢的精彩分享，并一同見證《中國未來景區(qū)大會常熟共識》的發(fā)布。

(資料圖片僅供參考)

常熟展現千年古城新面貌

常熟市委副書記、市長秦猛在歡迎致辭中表示，常熟實施古城保護利用和文化街區(qū)整合更新，在傳承千年文化中煥發(fā)新的活力，形成了以“一城山水，自在生活”為主題和系列度假產品為支撐的發(fā)展路徑。在常熟，存量載體得到舊改更新、新潮文化實現兼蓄包容，不同人群都有良好的度假體驗。常熟已經成為長三角重要的旅游目的地之一。

秦猛表示，常熟將以此次大會為契機，積極貫徹《中國未來景區(qū)大會常熟共識》，加強與眾多知名景區(qū)的交流合作，更大力度利用數字化、網絡化、智能化和科技創(chuàng)新成果，推動旅游業(yè)從資源驅動向創(chuàng)新驅動轉變。

常熟市人民政府副市長徐正在分享《常熟小城故事》時介紹：從源遠流長的儒學思想，到燦若星辰的人文傳奇，從秀麗清幽的山水園林，到熱情淳樸的水鄉(xiāng)民風……常熟正向世人展示著新時代江南水鄉(xiāng)的生活圖景，也在致力運用數字化全力提升江南福地的旅游產業(yè)。常熟，有著長三角地區(qū)文體旅融合發(fā)展的豐厚資源，正在向世界打開一扇展示出山水與人文、傳統(tǒng)與現代、繼承與創(chuàng)新、薪火相傳與和諧共生的“江南之窗”。如今，常熟正搶抓長三角一體化發(fā)展機遇，積極投身蘇州市域一體化發(fā)展前沿，獨特的風光景致、豐富的文旅資源，向五湖四海的賓客呈現出山、水、城、園融為一體的千年古城新風貌。

數字賦能文旅是大勢

如何抓住數字化發(fā)展機遇，推動旅游空間的現代化建設和旅游服務的全面提質升級，如何拉動和提升文化和旅游消費水平和品質？

中國旅游研究院副院長唐曉云分享了《景區(qū)數字化：邏輯變革與體系重構》的主題演講。唐曉云表示，以數據、算法、互聯(lián)網平臺等鏈接產業(yè)鏈條，形成了新的生產要素、生產方式、商業(yè)模式和生產者。包含景區(qū)在內的供給側互聯(lián)網化、數字化、智能化是產業(yè)互聯(lián)網化的重要趨勢，景區(qū)生產體系面臨著重構，包括景區(qū)數字化戰(zhàn)略、數字化領導力和數字化人才，尤其是組織架構、權力體系、專業(yè)人才、數據基礎設施等都面臨著轉變，這樣的變化既要服務好游客也要提升景區(qū)效能，是雙核目標驅動下的景區(qū)體系變革。

唐曉云建議，目前旅游業(yè)面臨著既懂旅游又能擁有數智化思維的管理者、技術型人才緊缺。企業(yè)要根據不同的戰(zhàn)略目標和維度制定推進景區(qū)的數字化策略，對景區(qū)數字化的邏輯要從行政邏輯轉變?yōu)閮r值邏輯，以數據要素、數字資產破解景區(qū)發(fā)展難題。

世界旅游城市聯(lián)合會首席專家、中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長、全國休閑標準化技術委員會副主任魏小安在《數字化賦能文旅：工具化與產品化》主題演講中提到——旅游數字化的根基在生活。魏小安表示，數字賦能文旅需要冷靜的思考，要認清數字科技之于旅游業(yè)工具化與產品化的特點。第一，要認識到旅游企業(yè)不是科技創(chuàng)新企業(yè)，只是科技使用企業(yè)。第二，科技是一個體系，旅游需要研究體系化的采用。第三，在科技采用方面，有高新技術、適用技術、成熟技術三類，需要強化推廣成熟技術，全面采用適用技術，適度采用高新技術。第四，旅游是一個領域，各行有各行的具體情況，也有具體要求，不能一鍋燴。第五，多年以來，旅游在數字工具化層面見到成效，但是尚未看到在產品化層面的落地。

魏小安建議，大力加強數字化賦能文旅肯定是大勢所趨，但是對于旅游企業(yè)尤其是中小旅游企業(yè)來說，從容采用成熟技術，從容面對眼前的市場，別趕時髦，別瞎花錢，要凝心定力，做好該做的事情，謀求真正的創(chuàng)新。

抓住游客需求，提升“數”智服務

作為活動承辦方之一，蝸牛景區(qū)管理集團總裁覃奮從蝸牛服務過的700多個旅游項目開發(fā)案例中挑選了山東煙臺長島景區(qū)、浙江金華雙龍風景旅游區(qū)、安徽黃山市非物質文化遺產館、江西景德鎮(zhèn)市陶陽里御窯景區(qū)四個項目的探索進行分享。

對于將旅游場景融入風景的探索，蝸牛對娛樂互動、藝術欣賞、自然景觀，旅游服務進行結合，打造的蝸牛智造產品，以旅游區(qū)的道路、鄉(xiāng)野、濱水、街巷、廣場、建筑為不同的空間載體，讓更多的群體可以獲得美好體驗、創(chuàng)造有趣的生活。

當旅游已經真正接入了一個無處不風景，時時可休閑的新階段，游客越來越渴望對當地的生活環(huán)境、生活方式進行深度體驗，這重新定義了旅游休閑，也重新定義了景區(qū)和市民休閑空間的邊界，當高品質的生活場景和優(yōu)質的旅游服務進行疊加，就可以創(chuàng)造出全新的旅游吸引力，形成游客的聚焦，為商業(yè)帶來機會，拉動新的消費增量。蝸牛將持續(xù)探索需求，通過旅游產品和服務滿足人民對美好生活的需要，助力實現旅游業(yè)現代化的美好明天。

會上，中國旅游研究院產業(yè)所副研究員戰(zhàn)冬梅博士發(fā)布《中國旅游景區(qū)/度假區(qū)發(fā)展趨勢》。戰(zhàn)冬梅提到，經歷了漫長低谷，旅游景區(qū)尤其是以中遠程游客為主的傳統(tǒng)景區(qū)承受的壓力更大。但同時，旅游業(yè)也出現了很多新的趨勢和方向：近程旅游和本地休閑的興起、家庭自駕游和自助旅行的興起、“旅游者定義旅游業(yè)，而不是旅游業(yè)定義旅游者”正在成為業(yè)界的廣泛共識。游客需求的變化促進了旅游休閑新業(yè)態(tài)的概念創(chuàng)新和市場導入，城鄉(xiāng)居民愈加重視點滴時間里的旅游休閑可能。

戰(zhàn)冬梅建議，景區(qū)度假區(qū)發(fā)展，要重構場景化導向的現代旅游業(yè)發(fā)展體系，從數字化思維和數字化戰(zhàn)略、強化場景營造和內容創(chuàng)造，引入社群經濟和社區(qū)分享的商業(yè)模式，推動旅游景區(qū)度假區(qū)及目的地分類發(fā)展分層創(chuàng)新。數字化賦能、場景化消費、品質化體驗、高頻化休閑正在深刻塑造未來景區(qū)的新形態(tài)。

準確識變、科學應變、主動求變

會上，與會代表共同見證《中國未來景區(qū)大會常熟共識》發(fā)布，《共識》強調：提質增效是旅游景區(qū)發(fā)展的首要任務；文旅融合是旅游景區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略遵循；空間價值是旅游景區(qū)發(fā)展的重要潛力；協(xié)同共生是旅游景區(qū)發(fā)展的必然要求；場景思維是旅游景區(qū)發(fā)展的基本原則；迭代創(chuàng)新是旅游景區(qū)發(fā)展的根本動力。與會嘉賓一致認為，《共識》適應新時代中國式現代化建設的要求、滿足新階段人們對美好生活的新期待新需求、響應綠色旅游的國家戰(zhàn)略，在富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)建設過程中，旅游景區(qū)要準確識變、科學應變、主動求變。

據悉，“中國未來景區(qū)大會”作為中國旅游研究院主辦的文化和旅游領域的品牌活動，已在安徽黃山、浙江莫干山、江蘇常州連續(xù)舉辦三屆。中國未來景區(qū)大會始終聚焦中國旅游業(yè)應用新技術、謀劃新業(yè)態(tài)、構建新空間的發(fā)展趨勢，探索文化和旅游業(yè)發(fā)展的新思路，攜手景區(qū)為游客提供好看又好玩的產品和優(yōu)質服務。

第四屆中國未來景區(qū)大會由中國旅游研究院 （文化和旅游部數據中心）和常熟市人民政府聯(lián)合主辦，常熟市文體廣電和旅游局、常熟虞山文化旅游度假區(qū)、常熟沙家浜旅游度假區(qū)、常熟文旅發(fā)展有限公司、蝸牛景區(qū)管理集團共同承辦，江蘇省文化和旅游廳、上海市文化和旅游局、浙江省文化和旅游廳、安徽省文化和旅游廳聯(lián)合支持。

4月20日下午，舉辦了“國際休閑小城對話”“數字化提升旅游場景”兩場論壇。21日，還舉辦“擴大旅游消費服務新發(fā)展格局”“文化和旅游REITs與中國旅游產業(yè)現代化”兩場研討會。（本文圖片由主辦方提供）

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