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股份制商業(yè)銀行投訴處理情況參差不齊、華夏銀行處理率為0


(資料圖)

中國銀保監(jiān)會發(fā)布的2022年第四季度銀行業(yè)消費投訴【進(jìn)入黑貓投訴】情況通報中指出,股份制商業(yè)銀行全年投訴量26247件,占總量的37.7%居首位。

黑貓投訴大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示,各家股份制商業(yè)銀行的投訴處理情況參差不齊,其中浦發(fā)銀行(累計投訴31697、處理率99.82%)、招商銀行(累計投訴17407、處理率98.83%)處理及時態(tài)度良好,而華夏銀行卻從未進(jìn)行過投訴處理工作,目前已累計投訴1975單。

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