運營主要做什么工作?

1、淘寶爆款數(shù)據(jù)跟蹤

首先運營需要會整理表格，比如爆款數(shù)據(jù)跟蹤表，收集一下自己店鋪的產(chǎn)品的信息，進行維護。

平均每天訪客有多少，每款產(chǎn)品的平均停留時長，支付買家數(shù)量等等一系列相關數(shù)據(jù)，要切記三天之內(nèi)數(shù)據(jù)下跌，那說明這款是有問題的，一周之內(nèi)維護不起來的話，這個款說明已經(jīng)廢了。

2、客服管理

在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現(xiàn)出來的問題，優(yōu)化客服話術以及整體客服流程，客服每日工作日志，把遇到的問題和如何解決的問題方法進行記錄，根據(jù)反饋信息不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

3、店鋪檢查

每天花20分鐘時間去逛同行店鋪，切記：一定要使用手機觀看(現(xiàn)在很多店鋪pc和無線端展示會不一樣)如果發(fā)現(xiàn)同行有新的玩法。

跟蹤同行的數(shù)據(jù)最近是上升趨勢還是下降，不斷模仿和超越，主要看的幾個點是：問大家、評價、無線端主圖，詳情頁檢查，爆款搭配，單品推薦效果。

4、貨品管理

每日定期更新庫存表格，已經(jīng)預估每個SKU可售天數(shù)，每日退貨情況，形成數(shù)據(jù)表格，提出改進意見并實施落地，一定要做這個動作，很多大店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。

新手怎么學網(wǎng)絡運營?

一、了解網(wǎng)絡運營的基礎知識

網(wǎng)絡運營需要掌握一些基礎知識，包括網(wǎng)絡營銷、SEO、SEM、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等。新手可以通過網(wǎng)絡上的教程、書籍或者參加相關的培訓課程來學習這些基礎知識。

二、學習如何制定網(wǎng)絡營銷策略

網(wǎng)絡運營需要制定營銷策略，針對不同的產(chǎn)品或服務，需要采取不同的營銷策略。新手需要學習如何制定網(wǎng)絡營銷策略，包括目標市場分析、競爭對手分析、產(chǎn)品定位等。

三、學習如何進行社交媒體營銷

社交媒體已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，新手需要學習如何在社交媒體上進行營銷，包括如何選擇合適的社交媒體平臺、如何制定社交媒體營銷策略、如何進行社交媒體廣告投放等。

四、學習如何制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

內(nèi)容是網(wǎng)絡營銷的核心，新手需要學習如何制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻等，以及如何將這些內(nèi)容進行優(yōu)化，提高在搜索引擎中的排名。

五、學習如何進行數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡運營需要進行數(shù)據(jù)分析，以便監(jiān)測營銷效果、調(diào)整營銷策略。新手需要學習如何進行數(shù)據(jù)分析，包括如何使用Google Analytics等分析工具、如何進行數(shù)據(jù)可視化等。

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