近日，中宏網(wǎng)以《消費者購買聯(lián)通靚號遇過戶困擾萬元辦卡費去向成謎》為題報道了鄭州的李先生購買使用中國聯(lián)通手機靚號的一些遭遇引網(wǎng)友熱議。

2013年，李先生通過中國聯(lián)通鄭州分公司一工作人員花14400元購買了一張尾號為5555靚號手機卡，使用期間發(fā)現(xiàn)該卡機主登記并非本人，曾多次向聯(lián)通公司反映要求實名制過戶均不了了之。日前，李先生再次維權后，原本正常使用的手機卡被莫名“補卡”，而導致不能使用;對于14400元辦卡費用去向更是撲朔迷離。

目前，該事件有了新進展：李先生使用七年之久的手機卡完成了“過戶”事宜，但596元的套餐資費仍不能做降低調(diào)整，同時又被強制收取了7200元的“新入網(wǎng)”費。針對中國聯(lián)通鄭州分公司的種種處理情況，李先生怒指其管理混亂，誠信缺失。

據(jù)李先生說，手機卡被莫名“補卡”后，聯(lián)通公司鄭州分公司丁某志通過中間人警告其不要到處亂投訴，即使投訴也沒有用，如果再投訴，更不會解決“過戶”問題。

李先生還告訴記者，丁某志與中間人述稱，“當時是說過三年后可以降低消費和辦理過戶，但是得用變通的方法去實現(xiàn)。關于降低消費，四連號是降不到200元的。除非讓省公司老總簽字，自己沒有那么大的排氣量。”

丁某志還說，“這號我給他補了，但我給他一個面子，等會安排人把卡再給他送過去。我那天還沒一說呢，到那就給他補走了。”丁某志稱，當時買卡是掏錢了，但掏的14400元是交的話費。

對于丁某志的說法，李先生表示質疑，既然交的是話費，為何當時手機卡里并無這個話費呢?這14400元到底進了誰的“腰包”呢?

中國聯(lián)通客服人員告訴李先生，他使用的手機卡加入了一項名為“金水區(qū)餐飲娛樂集團網(wǎng)”的業(yè)務，套餐資費是596元，且是“0預存開卡”，還免費贈送了一部時價數(shù)千元的蘋果手機。

聯(lián)通客服人員的說法與丁某志聲稱14400元是交話費的說法更是讓李先生感到疑惑。

7月3日(也就是卡被補走的第六天)，李先生尾數(shù)為5555的手機卡被送還。

雖然手機卡能正常使用了，但是李先生仍然很是擔憂。“正常使用的手機卡說停就給我停了，說補卡就給補走了，聯(lián)通公司在管理上竟如此的“隨意”，作為中國聯(lián)通的用戶，感到很沒有“安全感”。我要求按照當時和丁某志買手機卡號時的約定，盡快將手機卡號實名制過戶到我本人名下，且降低套餐。”李先生表示。

7月8日上午，聯(lián)通公司丁某志安排人聯(lián)系我說，讓我到聯(lián)通公司鄭州中原路營業(yè)廳辦理實名制過戶。過戶時，營業(yè)廳工作人員稱，手機卡過戶后，視同新入網(wǎng)用戶，月低消600元，并且須預存7200元。李先生向記者訴說。

手機號已經(jīng)使用七年，怎么又成為新入網(wǎng)用戶了呢?況且，手機卡開戶時本身就是“零預存”開卡，對于聯(lián)通公司要求以新入網(wǎng)用戶再預存7200話費的做法，李先生表示不能認同。

但如若不按營業(yè)廳的要求預存話費，手機卡就無法過戶登記在自己名下，想起近幾年給自己帶來的諸多不便，只能接受這個“不合理”的條款。李先生無奈地說。

李先生向記者苦訴，這幾年來曾不斷的向聯(lián)通公司進行反映投訴始終無果，如今手機卡終于“過戶”到自己名下，但自己并沒有任何喜悅感。從推諉不承認銷售此號碼，到卡被莫名補走，又安排人送回，再到須繳納7200元的新入網(wǎng)費用方可過戶，低消還分文未降，以及聯(lián)通公司對待用戶反映的問題“一波三折”的處理風格及對待顧客的不負責任態(tài)度，極大的影響了聯(lián)通公司在客戶心中的形象和信任度。

對于李先生的質疑，7月15日，中宏網(wǎng)記者將問題反饋至中國聯(lián)通河南分公司，該公司張姓相關負責人表示，會將記者反映的問題同聯(lián)通鄭州分公司一起落實回復。

截止發(fā)稿，尚未收到聯(lián)通公司任何回復。

標簽： 鄭州聯(lián)通靚號 萬元入網(wǎng)費