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國(guó)家電網(wǎng)線(xiàn)上供電服務(wù)主入口——“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App2022年度交費(fèi)金額日前突破1000億元，已成為央企中用戶(hù)信賴(lài)度高、黏性強(qiáng)、規(guī)模最大、服務(wù)最優(yōu)的線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)。

國(guó)家電網(wǎng)著力推動(dòng)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App建設(shè)發(fā)展，App累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2.6億，并不斷規(guī)范推廣運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升交費(fèi)辦電便捷化服務(wù)水平，努力打造自主可控的能源服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App以滿(mǎn)足用戶(hù)用電需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞住宅、電動(dòng)車(chē)、店鋪、企事業(yè)、新能源五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造多場(chǎng)景互動(dòng)的活動(dòng)集合，不斷豐富交費(fèi)方式，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滿(mǎn)足更豐富多樣的生活用電交費(fèi)場(chǎng)景，為電力用戶(hù)帶來(lái)更為便捷、高效的數(shù)字生活新體驗(yàn)。

用戶(hù)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App辦理業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 國(guó)網(wǎng)客服中心供圖）

據(jù)悉，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App每月例行開(kāi)展“充電日品牌活動(dòng)”，為電力用戶(hù)提供交費(fèi)滿(mǎn)減（立減）、返還電費(fèi)紅包及“購(gòu)物返電費(fèi)”“預(yù)存立減”等多重優(yōu)惠，既快捷又省心，切切實(shí)實(shí)讓用戶(hù)用好電。

此外，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App積極推動(dòng)數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)圈建設(shè)，將網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App與數(shù)字人民幣App子錢(qián)包推送功能打通，實(shí)現(xiàn)了與央行數(shù)字錢(qián)包形成流量互聯(lián)互通、服務(wù)共享互惠的共建生態(tài)，滿(mǎn)足用戶(hù)全方位、個(gè)性化的電力需求。

下一步，作為“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位，國(guó)網(wǎng)客服中心將積極順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品市場(chǎng)化，持續(xù)做強(qiáng)做大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，積極服務(wù)國(guó)家電網(wǎng)“一體四翼”發(fā)展布局，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓展服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)效能，全力推動(dòng)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，打造高效、便捷的線(xiàn)上服務(wù)體驗(yàn)，讓更多用戶(hù)足不出戶(hù)，享受優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，助力數(shù)字新基建，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。（任立國(guó) 郭佳）

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