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文化和旅游部辦公廳日前發(fā)布《關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》（以下簡稱通知）。通知明確，2023年2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

通知涉及的國家包括泰國、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷。

出境跟團(tuán)游最新政策發(fā)布后，多家在線旅游平臺出境跟團(tuán)產(chǎn)品搜索量瞬時(shí)大漲。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，恢復(fù)出境跟團(tuán)游業(yè)務(wù)對旅行社業(yè)務(wù)的穩(wěn)步復(fù)蘇是重大利好，國內(nèi)游客積攢的出境游需求得以釋放，未來的出境旅游市場將呈現(xiàn)出新態(tài)勢，對旅行社來說，打造高質(zhì)量的出境旅游產(chǎn)品和服務(wù)勢在必行。

該負(fù)責(zé)人表示，目前途牛旅游網(wǎng)在出境游市場重點(diǎn)部署三方面的工作，一是供應(yīng)鏈重建，二是在客戶的保障上優(yōu)化調(diào)整，三是人才建設(shè)。在客戶服務(wù)層面，途牛此前已陸續(xù)開展目的地以及新產(chǎn)品、簽證、入境政策相關(guān)知識的培訓(xùn)，為出境游的重啟做積極充分的準(zhǔn)備。

“用戶的出游保障和出游安全是必須重點(diǎn)考慮的。實(shí)施‘乙類乙管’后，用戶出游安全和體驗(yàn)同樣不能打折扣，原有的旅游接待和服務(wù)的體系從成熟到‘?dāng)鄼n’再恢復(fù)也面臨巨大挑戰(zhàn)。”該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出，“客戶保障體系也是同樣。比如面對客戶退改、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，再比如面對海外目的地突發(fā)情況，如何全面保障客戶權(quán)益，減少客戶損失，有很多準(zhǔn)備工作，需要做好充分的保障準(zhǔn)備。”

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標(biāo)簽： 勢在必行 中國公民 團(tuán)隊(duì)旅游