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據(jù)測算，“十四五”時期，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景之下，金融科技不斷更新迭代，而龐大的老年人群體中存在許多不會用、不便使用的情況，這就是橫亙在老年群體與金融科技之間的“數(shù)字鴻溝”。興業(yè)銀行寧波分行近年來持續(xù)打造“興公益”惠民驛站，不斷延伸服務半徑，為客戶提供更有溫度、更暖心的服務。

“每次來興業(yè)辦理業(yè)務的時候我就順便來測測血壓，這里的工作人員每次都會熱情指導，還會囑咐我保持良好的生活飲食習慣，真的很暖心啊。”70歲的陳阿伯是興業(yè)銀行寧波分行北侖支行附近小區(qū)的居民，也是興業(yè)銀行的老年客戶之一。走進該行北侖支行，老年客戶可以享受到“興公益”便民驛站的服務，除配齊老花鏡等基礎(chǔ)便民服務設(shè)施外，還可以找到放大鏡、輪椅、血壓計、醫(yī)療箱、手機充電站等助老服務設(shè)施。

據(jù)了解，興業(yè)銀行寧波分行通過優(yōu)化網(wǎng)點適老服務環(huán)境、暢通網(wǎng)點適老服務流程、在手機銀行APP上線老年群體專屬的“安愉版”交互界面、推進老年客戶消保宣教，匠心打磨服務質(zhì)量。與此同時，為提供便捷服務，興業(yè)銀行寧波分行踐行“最多跑一次”服務宗旨，持續(xù)簡化業(yè)務流程，在網(wǎng)點開辟綠色通道，為老年客戶提供優(yōu)先受理服務，減少等候時間，提升服務體驗感。

“除了廳堂內(nèi)的服務之外，我們也提倡走出廳堂，把服務送上門。”興業(yè)銀行寧波分行相關(guān)工作人員介紹，該行近年來依托網(wǎng)點布局，致力于推動提升轄內(nèi)更高水平的金融服務覆蓋率，為有需要的客戶、有特殊情況的客戶提供上門金融服務和宣傳，將金融服務輻射到更遠、更廣的領(lǐng)域，盡全力為老年客戶提供便利，持續(xù)做好居家養(yǎng)老金融服務。

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