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針對消費者掃碼點餐過程中普遍存在過度收集、頻繁誘導(dǎo)甚至強(qiáng)制索取用戶非必要個人信息的行為，上海市網(wǎng)信辦近期會同市市場監(jiān)管局、市商務(wù)委等部門分批次開展餐飲行業(yè)個人信息保護(hù)普法培訓(xùn)和行政指導(dǎo)工作。日前，80余家上海餐飲烹飪協(xié)會下屬連鎖餐飲企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加第一期個人信息保護(hù)普法培訓(xùn)班，涉及餐飲門店1.6萬余家。

上海市網(wǎng)信辦強(qiáng)調(diào)，餐飲企業(yè)要根據(jù)《餐飲行業(yè)掃碼點餐常見個人信息保護(hù)問題自查清單》，對照以下8類問題，在個人信息收集環(huán)節(jié)舉一反三自查整改，切實履行個人信息保護(hù)義務(wù)。

一、消費者第一次使用掃碼點餐服務(wù)，掃描二維碼后跳轉(zhuǎn)到小程序頁面點餐，但小程序并沒有通過彈窗等顯著方式向消費者告知隱私政策（即餐飲企業(yè)收集使用用戶個人信息的規(guī)則）。

二、小程序雖然通過彈窗等方式向消費者告知隱私政策，但只有同意的選項，沒有拒絕或不同意的選項；或在下單、登錄等頁面默認(rèn)勾選隱私政策，默認(rèn)消費者允許向餐飲企業(yè)提供個人信息。

三、消費者在到店點餐過程中（包括排隊取號、每次加菜等環(huán)節(jié)）或買單頁面，小程序要求或誘導(dǎo)消費者填寫與餐飲服務(wù)無關(guān)的個人信息（包括姓名、生日、性別、手機(jī)號碼、家庭住址、身份證號、銀行賬號等），且無明顯提示為非必填項。

四、消費者掃碼點單后，小程序出現(xiàn)“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像、“微信手機(jī)號一鍵登錄”獲取手機(jī)號等彈窗提示，或者買單時要求消費者提供手機(jī)號，消費者如果拒絕以上授權(quán)就無法下單。

五、消費者掃碼點單后，小程序以便利消費者選擇附近門店等為由申請位置權(quán)限以獲取精準(zhǔn)位置信息，消費者如果拒絕就無法選擇門店完成下單。

六、消費者掃碼點單后，小程序申請獲取精準(zhǔn)位置信息，消費者拒絕后，仍頻繁彈窗申請位置信息，且消費者無法正常使用門店搜索功能。

七、消費者掃碼點單后，小程序以優(yōu)化服務(wù)體驗、提供會員折扣等名義誘導(dǎo)消費者授權(quán)精準(zhǔn)位置信息或手機(jī)號等個人信息，或者誘導(dǎo)消費者關(guān)注企業(yè)公眾號，消費者拒絕后，頁面仍反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請，影響消費者正常使用。

八、既沒有經(jīng)消費者同意，也沒有做匿名化處理，商家將消費者個人信息提供給第三方使用，消費者頻繁收到定向推送的廣告營銷信息；或向消費者定性推送廣告營銷信息，但沒有提供退訂或拒絕的選項。

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