10月29日，很多用戶發(fā)現(xiàn)微信支付總也不成功。商家掃碼、美團外賣、京東商城、滴滴打車等多個場景無法使用微信支付。習慣“從自身找原因”的用戶無論是換手機還是換網(wǎng)，都無法完成交易。“微信支付崩了”一時成為熱搜。當晚，微信官方宣布問題已全部修復，并向用戶道歉。

資料圖 新華社記者毛思倩攝

說起來，這不是電子支付頭一次出事故了。前幾年流行春節(jié)搶紅包，巨大的流量曾讓支付巨頭們一度癱瘓;2016年7月，支付寶華南機房發(fā)生故障，用戶購物、買火車票以及訂餐均受到影響。

現(xiàn)在民眾已經(jīng)習慣了不帶現(xiàn)金出門，無論是網(wǎng)絡(luò)購物，還是菜市場買菜，通過手機掃碼結(jié)賬、轉(zhuǎn)賬，對移動支付已經(jīng)到了須臾不可或缺的依賴程度。雖然近年來各大銀行也都推出了支付APP，但微信和支付寶兩家仍舊獨占鰲頭，是億萬民眾最常用的金融工具。由于超級體量和市場占有率，這兩家一旦出點什么狀況，往小了說消費者生活不便，商家資金受損;往大了說是對支付行業(yè)造成巨大影響，危及金融安全。馬云曾經(jīng)說過：要是把支付寶弄癱瘓了，不僅僅是公司倒閉，我還要進監(jiān)獄。雖是玩笑話，也說明茲事體大，移動支付的安全實在開不得玩笑。

保障移動支付的絕對安全，企業(yè)當然是責任主體;但也離不開國家層面的監(jiān)管，離不開法律法規(guī)的約束。在去年召開的移動支付安全與創(chuàng)新研討會上，央行支付結(jié)算司負責人明確表示，移動支付的主要特點是安全、便民和創(chuàng)新，其中，安全毋庸置疑是基石一般的存在，是移動支付業(yè)務(wù)的首要目標和重中之重。據(jù)了解，為了保障老百姓的資金安全，央行早已規(guī)定支付機構(gòu)的客戶備付金要進入央行指定的賬戶之中，由央行統(tǒng)一監(jiān)管，也就是說，在企業(yè)移動支付的錢柜外，還套有國家的保險柜。而在法律層面，《電子商務(wù)法》也特別指出，“支付指令發(fā)生錯誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當及時查找原因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當承擔賠償責任，但能夠證明支付錯誤非自身原因造成的除外。”也就是說，支付崩了，必須認錯;造成損失，必須認罰。

方便和創(chuàng)新，不能以犧牲安全為代價。微信支付閃崩，再次為移動支付安全敲響警鐘，規(guī)矩還需要再嚴，監(jiān)管還需要再細。安全不過關(guān)，老百姓不放心，便民惠民就無從談起。新技術(shù)不可避免帶來新風險，運營機構(gòu)對支付安全的要求不能有任何懈怠，要不斷提升風險防控水平和能力，始終把對產(chǎn)品和服務(wù)的安全性要求放在首位。當然，作為普通商家和消費者，也要未雨綢繆，不要把所有的雞蛋放在一個籃子里。無論什么時候，錢包里的人民幣現(xiàn)金都是最靠譜的支撐。

標簽： 微信向用戶道歉