近年來(lái)，真人密室逃脫游戲在年輕人中備受青睞。玩家選擇游戲主題后，會(huì)被關(guān)在密閉的房間中根據(jù)線索開(kāi)始“解密”，直到最后通關(guān)。驚險(xiǎn)刺激的環(huán)節(jié)、腦力風(fēng)暴的交鋒，都給玩家?guī)?lái)極大樂(lè)趣，但背后的安全隱患也引起了爭(zhēng)議——

密室逃脫：危險(xiǎn)與快樂(lè)的對(duì)峙

“身后有‘喪尸’(由經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的真人扮演)在追趕，我們?nèi)潭荚谄疵嘏埽旖Y(jié)束時(shí)我朋友摔倒受傷流血，當(dāng)場(chǎng)打了120送到醫(yī)院。”回憶起幾個(gè)月前的真人密室逃脫游戲經(jīng)歷，北京的苗苗還心有余悸。雖說(shuō)店家當(dāng)場(chǎng)免除了她們玩游戲的費(fèi)用，并賠禮道歉，但是苗苗心里依舊有個(gè)疑惑：這樣危險(xiǎn)、刺激的游戲，店家是不是該在安全措施上多上點(diǎn)兒心?

苗苗的質(zhì)疑并非沒(méi)有道理。真人密室逃脫游戲因?yàn)樵诜忾]密室中尋找線索、破除機(jī)關(guān)、逃出生天的緊張刺激，在年輕人中頗受關(guān)注。但與此同時(shí)，也不時(shí)出現(xiàn)玩家受傷、密室存安全隱患等問(wèn)題。

很難退出的游戲

今年27歲的李雨來(lái)自成都，平時(shí)愛(ài)玩解密闖關(guān)類(lèi)型的密室逃脫游戲。“雖然故事設(shè)計(jì)者的水平參差不齊，謎面有點(diǎn)匪夷所思，但和朋友們?cè)谝黄痤^腦風(fēng)暴，還是比較開(kāi)心。”李雨說(shuō)，選擇恐怖主題背景的玩家實(shí)際上占據(jù)了多數(shù)，“畢竟想要感受刺激的人居多”。

這種說(shuō)法也在多名玩家那里得到了驗(yàn)證。他們告訴記者，真人密室逃脫游戲最初來(lái)自于電影《異次元?dú)㈥嚒防锏那楣?jié)，呈現(xiàn)人在沒(méi)有食物、水源時(shí)，要在密閉的機(jī)關(guān)中逃出生天，體驗(yàn)一種生命瀕臨消失時(shí)刻的努力掙扎場(chǎng)景，吸引很多玩家的注意。

2019年，一則《釜山監(jiān)獄》為主題的密室逃脫游戲的設(shè)計(jì)在各大城市巡演。游戲改編自電影《釜山行》，“一座布滿(mǎn)了血腥與罪惡的監(jiān)獄，喪尸病毒早已將這里變?yōu)槿碎g地獄……”

像這些聽(tīng)起來(lái)恐怖的情節(jié)，又伴隨著真人扮演喪尸追趕，玩家不害怕嗎?“當(dāng)然害怕，我第一次玩恐怖主題的密室逃脫就中途退出了。”苗苗告訴記者，她感到害怕后，就拿起對(duì)講機(jī)向工作人員求救，提前離開(kāi)了游戲。

然而不是每個(gè)人選擇離開(kāi)的權(quán)利都可以實(shí)現(xiàn)。有媒體曾報(bào)道，有些真人密室逃脫商家規(guī)定，玩家沒(méi)有在密室待夠1個(gè)小時(shí)不允許出來(lái)。在知乎上，名為“腰果花兒”的網(wǎng)友表示，他在游戲途中求助，拿著對(duì)講機(jī)喊了半天也沒(méi)聽(tīng)到工作人員的回答。最終在某平臺(tái)上找到商家電話，告訴他們自己在哪個(gè)密室，才有人來(lái)幫忙。

在真人密室逃脫游戲中，商家是否有權(quán)要求玩家必須玩夠多長(zhǎng)時(shí)間呢?西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授張力給出了否定的回答：“根據(jù)民法意思自治的基本原則，玩家有自愿參與游戲和中途退出游戲的自由，商家作為安全保障義務(wù)人，有義務(wù)幫助中途害怕的玩家盡快退出游戲，保障玩家的生命安全和意思自由。”張力同時(shí)表示，對(duì)于因?yàn)楹ε露型就顺龅耐婕遥捎诤贤穆男胁荒苁亲约涸斐傻模簿筒荒芤竺苁姨用撋碳屹r償損失或返還費(fèi)用。

免責(zé)協(xié)議真能免責(zé)嗎?

恐怖主題的密室逃脫，令玩家心驚膽戰(zhàn)之余，也有玩家因此受傷，和商家出現(xiàn)糾紛。

2017年3月，北京的胡女士在密室逃脫游戲中爬梯子，因梯子故障，梯子的一部分直接脫離墻體，導(dǎo)致她從梯子上摔落到地面受傷，訴至法院索賠22萬(wàn)元。2019年8月，杭州市民小金在玩密室逃脫游戲時(shí)，恐慌中撞到墻面，門(mén)牙被撞斷，向店家索賠。就在近日，浙江義烏一名女模特也在密室逃脫游戲中，因臉部嚴(yán)重劃傷被送至醫(yī)院救治。

無(wú)一例外的是，這些商家都聲稱(chēng)，已在游戲開(kāi)始前講解了游戲規(guī)則，進(jìn)行了安全提示，并簽有協(xié)議。“店家雖然和我們簽訂了免責(zé)協(xié)議，但我受傷后，并未采取任何救助措施，態(tài)度也不好。”義烏的這名女模特在接受媒體采訪中難掩氣憤，她認(rèn)為，密室逃脫這種危險(xiǎn)的游戲，那些邊角鋒利的地方應(yīng)該包起來(lái)，以防顧客受傷。

記者注意到，很多密室逃脫的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)和玩家簽訂免責(zé)協(xié)議，寫(xiě)明若玩家在游戲過(guò)程中因?yàn)檫^(guò)度驚嚇、恐慌等造成的推搡、擁擠、摔倒等現(xiàn)象而造成損傷的，經(jīng)營(yíng)者不予負(fù)責(zé)。

對(duì)于這種免責(zé)協(xié)議的法律效力，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為是無(wú)效的。“因?yàn)橄M(fèi)者的安全保障權(quán)和商家的安全保障義務(wù)，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明文規(guī)定的法定義務(wù)。這個(gè)法定義務(wù)是公共利益、公序良俗的要求，不能自行免除。”他說(shuō)。

記者對(duì)照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和侵權(quán)責(zé)任法發(fā)現(xiàn)，賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)，商家未盡到合理的安全保障義務(wù)時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

張力告訴記者，除了在上述兩項(xiàng)法律中有規(guī)定外，合同法中也規(guī)定，用格式條款訂立合同時(shí)，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

“玩家受傷的原因是摔倒后撞到門(mén)框，其門(mén)框過(guò)于鋒利且沒(méi)有采取必要的防護(hù)措施，在玩家受傷后管理人也沒(méi)有采取必要的救助措施。”張力認(rèn)為，這些都表明商家沒(méi)有給玩家營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境、采取勤勉的救助措施，沒(méi)有盡到可以免除其責(zé)任的安全保障義務(wù)。

張力進(jìn)一步解釋稱(chēng)，密室類(lèi)游戲本身具有刺激、恐怖、驚嚇等特征，玩家若自愿選擇參與游戲，應(yīng)當(dāng)遵守游戲規(guī)則，并對(duì)游戲環(huán)境予以充分注意。“若玩家盡到了注意義務(wù)，對(duì)損害的發(fā)生不承擔(dān)責(zé)任。但是對(duì)于違反游戲規(guī)則、具有過(guò)錯(cuò)的玩家，應(yīng)承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任。”

對(duì)于專(zhuān)家提到的責(zé)任劃分，法院的判決早有先例。記者在裁判文書(shū)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，2016年8月上海市民陸某在“X先生密室”游玩過(guò)程中，背朝樓梯下行時(shí)從樓梯掉落，導(dǎo)致右上臂骨折受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為右肱骨干骨折。陸某以損害其生命健康權(quán)為由，將“X先生密室”所屬的上海驥途餐飲有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)驥途公司)訴至法院，認(rèn)為其設(shè)置的樓梯過(guò)于危險(xiǎn)，事前未盡到注意提醒義務(wù)，且事后也未盡到合理救助義務(wù)，該對(duì)此次事故負(fù)有百分之百的責(zé)任。

該案經(jīng)過(guò)一審、二審，在2018年10月迎來(lái)了判決：法院認(rèn)為，游戲場(chǎng)所內(nèi)的樓梯系非標(biāo)準(zhǔn)樓梯，存在一定的安全隱患。安全警示標(biāo)志并不顯著，經(jīng)營(yíng)者并未盡到充分提示義務(wù)。在陸某受傷后，經(jīng)營(yíng)者未撥打120，也未安排醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查或?qū)㈥懩乘歪t(yī)就診，未盡到合理限度內(nèi)的救助義務(wù)。但法院同時(shí)也認(rèn)為，陸某作為完全民事行為能力人，自愿選擇參與密室類(lèi)的游戲，應(yīng)對(duì)游戲場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境給予充分注意。但陸某卻選擇背朝樓梯方式下樓，大大增加了下樓梯的危險(xiǎn)。最終認(rèn)定，驥途公司對(duì)陸某損傷承擔(dān)45%的侵權(quán)損害賠償責(zé)任，陸某自負(fù)55%的責(zé)任。

消防隱患

除了真人密室逃脫內(nèi)的危險(xiǎn)設(shè)施給玩家造成傷害外，消防安全也是玩家們擔(dān)心的一個(gè)重要方面。

上述女模特在密室逃脫受傷的新聞曝光后，消防部門(mén)在突擊檢查中發(fā)現(xiàn)，該場(chǎng)所的消防安全也不過(guò)關(guān)，目前已關(guān)停。2019年7月，南昌市房管局對(duì)全市開(kāi)展從事“密室”類(lèi)游戲房屋排查，1天里，24家密室逃脫類(lèi)游戲場(chǎng)所因存消防等安全隱患被查封。

在大眾點(diǎn)評(píng)、知乎等平臺(tái)上，不少消費(fèi)者反映，很多真人密室逃脫場(chǎng)館設(shè)立在沒(méi)有裝修的毛坯房里，有些直接在集裝箱中改造，墻上隨便糊一些壁紙，再弄些簡(jiǎn)單裝飾、道具等就開(kāi)始做起生意，根本不會(huì)關(guān)注消防安全。

據(jù)央視新聞報(bào)道，今年1月4日，波蘭北部城市科沙林(Koszalin)一家“密室逃脫”營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致5人死亡，1人受傷。這樣的新聞更引發(fā)國(guó)內(nèi)玩家的擔(dān)憂(yōu)。

事實(shí)上，真人密室逃脫正規(guī)開(kāi)業(yè)需要的手續(xù)并不少。據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，經(jīng)營(yíng)真人密室逃脫游戲的公司，除了要辦理餐飲娛樂(lè)業(yè)的營(yíng)業(yè)許可證外，還要在公安、消防備案。此外，裝修、布置必須參照消防要求，完成后必須通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收。但是為了節(jié)省成本，很多商家并未嚴(yán)格操作。

張力告訴記者，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律規(guī)定，密室逃脫場(chǎng)屬于娛樂(lè)場(chǎng)所。娛樂(lè)場(chǎng)所的設(shè)立申請(qǐng)由文化主管部門(mén)管理，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的領(lǐng)取由工商管理部門(mén)管理，經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管由公安部門(mén)和文化主管部門(mén)管理。此外，經(jīng)營(yíng)密室逃脫店面還應(yīng)當(dāng)受到消防部門(mén)、環(huán)境保護(hù)部門(mén)的管理，以更好地規(guī)范密室逃脫店面經(jīng)營(yíng)者履行義務(wù)，保障消費(fèi)者的權(quán)利。

然而，在具體執(zhí)法中涉及部門(mén)多，就容易出現(xiàn)部門(mén)互相推諉、拒不履行職責(zé)的情況。張力舉例說(shuō)，在2014年南京“鬼屋”無(wú)證經(jīng)營(yíng)事件中，就哪個(gè)部門(mén)來(lái)對(duì)“鬼屋”進(jìn)行管理，工商部門(mén)和文化部門(mén)發(fā)生了爭(zhēng)議。“由此我們可以看到，對(duì)于密室逃脫和‘鬼屋’等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的具體管理部門(mén)在實(shí)踐中還處于一種混亂狀態(tài)，急需法律的進(jìn)一步完善和明確。”張力說(shuō)。

密室逃脫亟待規(guī)范管理

雖然真人密室逃脫游戲存在安全隱患，但是喜歡的玩家還是愿意不斷去嘗試，并且形成了有組織的隊(duì)伍。應(yīng)該如何在追求娛樂(lè)的同時(shí)，保障玩家的安全?

“密室逃脫的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到安全保障義務(wù)，這是毋庸置疑的。”劉俊海認(rèn)為，硬件方面，真人密室逃脫場(chǎng)館內(nèi)的設(shè)施要安全，不能有尖銳傷人的設(shè)置。軟件來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該形成合理的管理流程，如果有玩家受傷，應(yīng)該及時(shí)幫助他們就醫(yī)。

玩家年齡限制也是劉俊海建議的重要方面。在他看來(lái)，密室逃脫中恐怖類(lèi)的主題，過(guò)于驚險(xiǎn)刺激。“18周歲以上的成年人可以自由選擇去玩，15歲到18歲的，最好有成年人陪同。15歲以下的就不要去玩恐怖類(lèi)主題了。”他說(shuō)，很多十來(lái)歲的孩子一開(kāi)始為了尋求刺激去玩密室逃脫，但是真的進(jìn)入游戲就開(kāi)始害怕，可能因?yàn)榭謶衷诨艁y中發(fā)生意外。

在張力看來(lái)，明確密室逃脫行業(yè)各主管部門(mén)的分工和責(zé)任也是關(guān)鍵要素。他建議，文化部門(mén)要發(fā)揮密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主管部門(mén)的作用，認(rèn)真做好對(duì)密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的日常監(jiān)督管理工作，及時(shí)研究解決密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題;公安部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的治安管理和經(jīng)常性的消防安全檢查，及時(shí)排除各種安全隱患;工商行政管理部門(mén)要對(duì)未經(jīng)文化、公安部門(mén)審核合格的密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所注銷(xiāo)登記或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“也要建立真人密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所‘黑名單’制度。”張力認(rèn)為，在目前法律法規(guī)尚不完善的情況下，應(yīng)該將消防安全不合格、經(jīng)常性違規(guī)的密室逃脫經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所列入“黑名單”，并采取關(guān)停等強(qiáng)制措施。對(duì)于不進(jìn)行整改的，督促其退出娛樂(lè)行業(yè)。

標(biāo)簽： 密室逃脫安全隱患