來源 | 都市現(xiàn)場(chǎng)原創(chuàng)

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今年3月4日

(資料圖片)

一名年輕女子王璇（化名）

走進(jìn)江西省九江市潯陽區(qū)一家玩具行里

拆了9000多元的盲盒后

她拒絕付款

由此引發(fā)了一場(chǎng)糾紛

因?yàn)檎{(diào)解不成

玩具行負(fù)責(zé)人將女子告上了法庭

那么對(duì)于此案

法院會(huì)如何處理呢

事情經(jīng)過

2023年3月4日，星期六。公共視頻顯示，晚上6點(diǎn)50分左右，23歲的王璇走進(jìn)了這家玩具行。

在這個(gè)并不大的玩具店里，王璇逛了三個(gè)多小時(shí)，不斷地選盲盒，拆盲盒。雖然過程長達(dá)三四個(gè)小時(shí)，但是店主廖博（化名）聲稱，類似于這樣的客人并不在少數(shù)。

九江市潯陽區(qū)某玩具行負(fù)責(zé)人 廖博（化名）： 因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)候是屬于一個(gè)類似于交流的平臺(tái)，我們很多客人他可能一天不在店里消費(fèi)，但是他待時(shí)間很長，待三到四個(gè)小時(shí)，有很多這樣的客人。

按照店里通常的消費(fèi)流程，是先付費(fèi)，再拆盲盒。但當(dāng)天王璇拆了145個(gè)盲盒，消費(fèi)9034.4元卻一直都沒有付費(fèi)。廖博稱，開店以來，他遇到的顧客都能夠正常付款。并且，王璇當(dāng)時(shí)明確提出，稍后會(huì)付錢，為了不影響她的購物體驗(yàn)，店員沒有催促她付錢。

一直到晚上10點(diǎn)，商店要打烊了。此時(shí)，王璇對(duì)于付款卻表現(xiàn)出抵觸情緒，并打電話叫來了父親王山（化名）。事情發(fā)展到這里，已經(jīng)超出了店家的預(yù)料。而接下來王山的話，讓廖博更是吃了一驚。在溝通中，王山告訴廖博，女兒其實(shí)患有精神疾病，不然不會(huì)連拆145個(gè)盲盒。

九江市潯陽區(qū)某玩具行負(fù)責(zé)人 廖博（化名）：他跟我說的是她有精神方面的問題。（記者：在他父親跟你說她有這個(gè)病之前，你沒有看出這個(gè)人有什么異常？）對(duì)。她在門店過程中跟店員，跟其他的客人溝通都是很正常的啊。

對(duì)于女兒拆的145個(gè)盲盒所產(chǎn)生的9000多元的賬單，當(dāng)晚王山表示無力支付，也不想支付。當(dāng)晚，廖博和王山溝通到近深夜12點(diǎn)，雙方因?yàn)閷?duì)此事的分歧太大，導(dǎo)致最終對(duì)簿公堂。對(duì)于此案，法院最終會(huì)如何認(rèn)定呢？

商家套路還是消費(fèi)者無理？

開庭前，夏暉法官曾多次找到原被告雙方，試圖通過調(diào)解的方式，平息這場(chǎng)糾紛。但是因?yàn)殡p方分歧較大，沒能達(dá)成一致意見。2023年5月25日，江西省九江市潯陽區(qū)人民法院依法開庭審理了此案。

爭議一：王璇的消費(fèi)行為是否有效？

在法庭上，王山提交了王璇的相關(guān)病例、就診記錄等，證明王璇患上了雙向情感障礙，并伴有精神病性癥狀的狂躁發(fā)作。據(jù)此，法院初步可以認(rèn)定，王璇是一個(gè)限制民事行為能力人。

根據(jù)《民法典》第145條規(guī)定，限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為，或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為，經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。那么，王璇的消費(fèi)行為是否有效呢？而這個(gè)問題，成為庭審是最大的焦點(diǎn)。

王璇的父親 王山（化名）：當(dāng)天就是赤腳穿拖鞋，而且衣服穿得很邋遢，舉止言語興奮，就是一看與花費(fèi)9000元買玩具這個(gè)消費(fèi)能力是不對(duì)稱的。

九江市潯陽區(qū)某玩具行負(fù)責(zé)人 廖博（化名）：當(dāng)天，她是與男朋友共同居住在電競酒店，所以外出穿拖鞋是很正常。被告有男朋友，存在正常的社交關(guān)系和正常的社交相處能力。

爭議二：王璇的父親是否盡到了監(jiān)護(hù)責(zé)任？

對(duì)于王璇這個(gè)限制行為能力人，其父親王山是否盡到了監(jiān)護(hù)責(zé)任。在這件事中，王山是否要承擔(dān)一部分責(zé)任呢？

九江市潯陽區(qū)某玩具行負(fù)責(zé)人 廖博（化名）：我方認(rèn)為王山并未做到法定代理人及監(jiān)護(hù)人的相關(guān)義務(wù)。

對(duì)此，王山稱，日常他會(huì)監(jiān)督女兒按時(shí)服藥，他自認(rèn)為已經(jīng)盡到了相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任。

王璇的父親 王山（化名）：越管制她就越那個(gè)逆反，在社會(huì)上她就不隨便侵犯人，她就喜歡花錢。

庭審中，結(jié)合王璇的病歷資料，法官認(rèn)為，她并不具備獨(dú)立處理事務(wù)的能力，因此作為限制民事行為能力人，王璇造成他人損害，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人王山承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

江西省九江市潯陽區(qū)人民法院 四級(jí)高級(jí)法官 夏暉：你沒有盡到一個(gè)監(jiān)護(hù)的作用，放任她在社會(huì)上。按照《民法典》1188條的規(guī)定，限制民事行為責(zé)任人以她的財(cái)產(chǎn)來承擔(dān)民事責(zé)任，不足部分你監(jiān)護(hù)人要補(bǔ)齊啊。

爭議三：這145個(gè)盲盒究竟價(jià)值多少？

顯然，這是一起特殊的消費(fèi)糾紛，其特殊不僅在于消費(fèi)者是一個(gè)限制民事行為能力人，并且在于消費(fèi)的是當(dāng)下時(shí)興的盲盒。那么，盲盒這一特殊商品的價(jià)值該如何認(rèn)定呢？

王璇的父親 王山（化名）：這些東西她都沒帶回家，全部留在那里，這些東西都是紙質(zhì)包裝，你說你說能值多少錢？

對(duì)此，玩具行負(fù)責(zé)人廖博稱，盲盒有很大一部分價(jià)值，就在于拆的過程。雖然經(jīng)王璇拆開的玩具還是完好的，但其實(shí)她拆盲盒已經(jīng)消費(fèi)了其中大部分價(jià)值。

九江市潯陽區(qū)某玩具行負(fù)責(zé)人 廖博（化名）：這些盲盒，只要拆了外包裝以后，它價(jià)格最少要跌到60%以下，而且，它也很難再去出售這些產(chǎn)品的。

王璇的代理律師指出，在王璇拆145個(gè)盲盒期間，商家沒有進(jìn)行過制止，提示她要理性消費(fèi)。去年8月，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局起草了《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》，被告的代理律師引用了其中第十一條：鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營者建立保底機(jī)制,通過設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導(dǎo)理性消費(fèi)。

王璇的代理律師 胡宗榮：商家售賣商品行為存在過失，應(yīng)當(dāng)遵循《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引》，遵守法律、商業(yè)道德和公序良俗，主動(dòng)提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。

對(duì)此，原告答辯稱，在王璇拆盲盒過程中，他們?cè)啻芜M(jìn)行過勸阻，只是沒有起到實(shí)際效果。

江西省九江市潯陽區(qū)某玩具行負(fù)責(zé)人 廖博（化名）：我們基本上會(huì)在客人消費(fèi)了大概兩千塊錢左右金額的時(shí)候會(huì)做第一次勸導(dǎo)。監(jiān)控視頻內(nèi)容中有多次勸導(dǎo)王女士不再進(jìn)行盲盒消費(fèi)的行為，我方并沒有出現(xiàn)不勸阻其消費(fèi)的行為。

法官從中調(diào)解 最終促成雙方和解

5月25號(hào)開庭后，夏暉法官多次背靠背找到原被告雙方進(jìn)行調(diào)解。最終在6月9號(hào)，雙方達(dá)成一致，并簽署了民事調(diào)解書。被告王山當(dāng)庭支付了價(jià)款 4500元，原告方自愿放棄其他訴訟請(qǐng)求。

江西省九江市潯陽區(qū)人民法院 四級(jí)高級(jí)法官 夏暉：

希望今后原告作為商家，規(guī)范自己的經(jīng)營活動(dòng)對(duì)未成年人、對(duì)言行舉止有異樣的人進(jìn)店消費(fèi)后，你要保持一定的警惕性要適時(shí)地進(jìn)行勸阻，合法經(jīng)營。

被告你作為王璇的法定監(jiān)護(hù)人，你要充分地履職對(duì)她的日常行為舉止、包括外出都要起到一個(gè)監(jiān)護(hù)作用。避免給社會(huì)、商家、甚至居民造成不必要的麻煩。

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