8月27日，中國內(nèi)地第一家開市客，也就是Costco在上海開業(yè)，現(xiàn)場火爆，不少消費者甚至凌晨就趕去排隊，大量客流還引發(fā)了周圍交通的擁堵。

不過，這兩天，開市客又傳出了消費者排隊退卡的消息。

9月4日上午11點多，記者來到位于上海市閔行區(qū)Costco門店，發(fā)現(xiàn)營業(yè)一周后的Costco有了一些變化，顯然，超市在努力疏導人流且頗有成效，而消費者們的偏好也有了一些改變。

Costco超市陸續(xù)有會員退卡

據(jù)央視財經(jīng)報道，與開業(yè)前幾天的火爆場面相比，客流量已經(jīng)明顯有所減少。而且，確實有一些顧客是來退卡的。

記者：有來買過嗎?

消費者：沒買過。

記者：為什么要退卡?

消費者：開市客這里每天發(fā)信息，要排隊兩小時、三小時，像這種環(huán)境接受不了。每天都是排隊兩小時，這樣的話等于叫你不要來。他們說沒什么東西可以買。

圖片來源：央視財經(jīng)視頻截圖

進入賣場后，央視財經(jīng)記者看到，現(xiàn)場并沒有專門的退卡處，如果需要退卡，可以排在退貨的隊列里。

一些要退卡的顧客表示，退卡主要是覺得來這里購物不是很方便。

消費者：我覺得這里也沒便宜多少，客人也比較多，我覺得自己周邊的超市更加方便，而且這邊太遠了。

消費者：排隊排那么久，過來交通也不是很方便，而且東西也不好搬。

不同于其他零售商的盈利模式，開市客主要靠收取會員費獲利。

目前，上海開市客的會員年費為299元，自開業(yè)以來，其會員人數(shù)已經(jīng)超過了10萬。而按照開市客的規(guī)章制度，在會員卡有效期限內(nèi)，會員可以隨時取消會員卡，并且全額退還當年度會員費。不過，退卡后6個月才能再次申請。

此外，針對部分商品漲價的消息，央視財經(jīng)記者進入賣場后看到，開業(yè)前三天售價為1498元一瓶的飛天茅臺已經(jīng)售罄，原本賣919元的五糧液也調(diào)價到1069.9元了。

Costco亞洲區(qū)總裁：

選址上海有原因

9月3日，Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢(RichardChang)首度接受了媒體采訪，在以書面形式回復記者(以下簡稱NBD)詢問時，張嗣漢介紹了Costco的選址邏輯、閔行店的會員數(shù)量、核心競爭力等相關情況。

Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢(RichardChang)(圖片來源：受訪者供圖)

NBD：正式開業(yè)前，有預料到Costco營業(yè)前兩天的火爆程度么?

張嗣漢：其實很多消費者在很早以前就結識了Costco，我們在天貓旗艦店銷售的商品一直以來備受中國大陸消費者的喜愛。上海首店的開業(yè)讓我們看到他們對于Costco一貫以來的熱忱態(tài)度，我們之后也會為當?shù)叵M者帶來更多符合他們需求的商品和服務。

NBD：同樣推行付費會員制的山姆會員店較早就進入中國市場，為什么Costco選擇在這個節(jié)點進入中國大陸市場，進入上海之前會有擔憂么?

張嗣漢：早在進入中國大陸之前，Costco在全球11個地區(qū)擁有超過770家門店，會員數(shù)量超過9700萬人。山姆會員店進入中國市場時間更早，為當?shù)叵M者普及了“會員制賣場”的概念，一定程度上影響了他們的購物習慣。我們相信在這種影響下，當?shù)叵M者能夠更快地接受和適應Costco賣場的購物環(huán)境，更好地享受Costco帶來的會員服務。中國大陸市場是Costco全球布局的重要一環(huán)，很高興能在今年正式登陸上海，帶來Costco的服務和商品。我們相信，好節(jié)點都是自己創(chuàng)造的，只要商品好，和市場有區(qū)隔，任何時候都會是好時候。

NBD：在上海閔行店開業(yè)之前，您怎么看中國大陸的零售市場?

張嗣漢：Costco正在積極拓展全球網(wǎng)絡，希望在中國大陸市場穩(wěn)扎穩(wěn)打，力求給更多消費者帶來耳目一新的購物體驗。

NBD：Costco上海閔行店目前注冊會員數(shù)有多少?在閔行店開業(yè)之前，Costco的選址在區(qū)域、消費偏好等方面有無研究?

張嗣漢：目前閔行店注冊會員數(shù)量超過10萬。根據(jù)前幾年天貓旗艦店經(jīng)營數(shù)據(jù)，主要消費群體在華東地區(qū)，上海尤甚。

NBD：Costco上海閔行店的商品供應相比于美國或者其他地區(qū)的Costco超市，會有什么區(qū)別和差異?

張嗣漢：Costco無論在哪個區(qū)域都秉持提供高質(zhì)量合理價格商品，區(qū)別部分會提供當?shù)靥厥馍唐芬詽M足當?shù)叵M者的需求，例如《清明上河圖》限量版威士忌。

NBD：是否會增加中國品牌供應商的數(shù)量?如果有，計劃增加哪些品類的中國品牌供應商?

張嗣漢：優(yōu)質(zhì)的廠商我們都很樂意合作，各種類的都歡迎，但進口商品是我們的強項，還是會以進口商品為主。

NBD：從Costco中國大陸首店的火爆程度來看，會有人猜測你們在大陸市場的擴張速度，接下來會有什么擴張計劃嗎?

張嗣漢：希望能穩(wěn)扎穩(wěn)打，未來一段時期的主要重心會在華東地區(qū)。

標簽： Costco會員開始退卡