互聯(lián)網(wǎng)+零售——

打開手機，商品隨你挑

鏡頭

“上午下單，下午送到，真快!”周末上午，北京市朝陽區(qū)八里莊居民李曉準備打掃房間，發(fā)現(xiàn)家里的消毒液快用完了。他打開京東APP，選好兩瓶消毒液后，訂單頁面上顯示：“上午11點10分前下單，預(yù)計今天即可送達”。李曉完成支付后，下午2點多，配送員就把商品送到家里。“想想以前只能去超市買，不僅路上要花時間，有時結(jié)賬還要排隊，現(xiàn)在網(wǎng)上買省時省力多了!”

打開手機APP，瀏覽海量商品，選定目標下單，等待送貨上門……如今，電商走進中國消費者的日常生活。中國零售業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，給消費者帶來選擇更多、配送更快、品質(zhì)更優(yōu)的全新體驗。

2018年，中國實現(xiàn)電子商務(wù)交易額31.63萬億元，同比增長8.5%，其中網(wǎng)上零售額9.01萬億元，同比增長23.9%。中國電商交易規(guī)模持續(xù)增長，穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售首位。

電商在保持高速增長態(tài)勢的同時，呈現(xiàn)出高質(zhì)量發(fā)展新局面。社交電商、內(nèi)容電商等新模式不斷創(chuàng)新，電商與產(chǎn)業(yè)的融合持續(xù)深入，跨境電商發(fā)展如火如荼……電商企業(yè)在運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的過程中，積極探索創(chuàng)新，刷新消費體驗，帶動行業(yè)升級。

配送時效更快。倉儲建設(shè)布局更加合理、結(jié)合消費大數(shù)據(jù)的備貨更加精準、投入智能設(shè)備的物流運轉(zhuǎn)更加高效……電商物流正逐漸告別發(fā)展初期“爆倉”的尷尬，配送時效由以天為單位向以小時和分鐘為單位邁進。

商品選擇更多。電商平臺不斷豐富購物品類，打造“一站式購物平臺”。電商平臺利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為生產(chǎn)廠家提供更加精準的需求信息，幫助廠家生產(chǎn)更符合消費者需求的新產(chǎn)品。

線上線下融合。線上走進線下，線下?lián)肀Ь€上，雙方實現(xiàn)優(yōu)勢互補，由相互競爭加快轉(zhuǎn)向合作共贏。越來越多融合后的家電專賣店、無人便利店、生鮮超市出現(xiàn)在消費者身邊，掃碼自助結(jié)賬、免費配送上門等新服務(wù)大大改善了傳統(tǒng)的線下消費體驗。

互聯(lián)網(wǎng)+支付——

告別錢包，掃碼走四方

鏡頭

一大早，在上海某公關(guān)公司工作的王垚走下樓，打開手機，掃碼騎上一輛共享單車來到地鐵站，單車一鎖，平臺就自動付款扣費。進入地鐵站，王垚不用買票，用手機掃一掃就上了車。中午出去吃飯、下班后在超市里買日常用品，結(jié)賬時也只要拿出手機，出示二維碼就能輕松付款。“現(xiàn)在出門可以不帶錢包，但千萬不能落下手機，否則就寸步難行了。”王垚說。

依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，支付方式的變革極大地改變著人們的生活方式和消費習慣。2000年初，電商平臺剛剛興起，第三方支付機構(gòu)創(chuàng)新性地推出擔保交易模式，解決了買賣雙方的互信問題。隨后推出的快捷支付，更是極大地提升了支付效率和購物體驗。隨著技術(shù)升級和場景拓展，網(wǎng)絡(luò)支付也進入移動支付時代，不僅僅是在電商平臺購物，人們的日常生活和消費支出都能在手機等移動終端上輕松完成，真正做到“一部手機走天下”。

中國支付產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和崛起，催生出龐大的網(wǎng)購市場，使中國成為全球最大的電子商務(wù)市場。2019年第一季度，中國第三方移動支付交易規(guī)模已達到55.4萬億元，同比增長24.7%，經(jīng)歷過快速增長的移動支付市場正步入穩(wěn)步增長的“成熟期”。

分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、區(qū)塊鏈技術(shù)、指紋和刷臉等生物支付技術(shù)……中國支付技術(shù)位居世界前列。支付寶輸出移動支付技術(shù)，打造了9個海外本地錢包，讓一些國家的普通人享受到數(shù)字普惠時代的便捷;微信支付也走出國門，推出海外本地錢包，支持轉(zhuǎn)賬、消費充值和購票等線上消費，覆蓋當?shù)厝巳粘Ｉ畹脑S多場景。

互聯(lián)網(wǎng)+餐飲——

動動手指，外賣送上門

鏡頭

走進井格重慶火鍋，多是三五好友或是一家人圍坐，一口大大的火鍋被分成九宮格，各色涮品沸騰其中。但點開該店外賣頁面卻是“麻辣一鍋端二人套餐”“金湯老壇酸菜魚一人餐”等小份菜品。“依據(jù)外賣平臺大數(shù)據(jù)，我們將外賣菜品鎖定為和火鍋基因相似，且更適合一兩人食用的熟食，成功將外賣做出3300多萬元的年收益。這就是‘互聯(lián)網(wǎng)+’對傳統(tǒng)餐飲業(yè)的賦能。”井格火鍋外賣業(yè)務(wù)負責人劉文章說。

借助互聯(lián)網(wǎng)，外賣實現(xiàn)了消費者從到店用餐，到足不出戶享受美食的轉(zhuǎn)變，受到越來越多人的青睞，成為當下餐飲業(yè)不可或缺的部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至今年6月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達4.21億人，占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的49.3%。

外賣這一“互聯(lián)網(wǎng)+”新興行業(yè)已頗具規(guī)模，但其發(fā)展時間并不長：2008年至2014年，一些知名外賣平臺先后上線;2015年，外賣在資本推動下爆發(fā)性增長，全國有幾十家大大小小的平臺角逐這一新興市場;2016年，行業(yè)進入整合期。目前，外賣行業(yè)進入調(diào)整、規(guī)范、提高的新階段。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對餐飲行業(yè)的改變不僅是外賣。1980年，改革開放后北京第一家拿到餐飲執(zhí)照的個體飯館——悅賓飯館開業(yè)，近年來，這家老店的發(fā)展也乘上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風。“十幾年前，飯館收錄到大眾點評上，越來越多游客慕名而來，很多人喜歡在‘中國個體第一家’的牌匾下打卡，店里的生意更火了。”悅賓飯館第三代傳人郭華對記者說。據(jù)中國烹飪協(xié)會數(shù)據(jù)，2018年全年餐飲收入42716億元，餐飲門店數(shù)量超過800萬個，餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展。

對于“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的未來，美團首席執(zhí)行官王興認為，“吃”是消費剛需，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，國內(nèi)餐飲市場將長期向好。

互聯(lián)網(wǎng)+出行——

想走就走，約車真省事

鏡頭

早上5點30分，家住江蘇南京鼓樓區(qū)的出租車司機劉源就出門了，他要在6點之前趕到鼓樓區(qū)中央門附近接一位乘客去祿口國際機場。“這是我昨天晚上接到的預(yù)約訂單，乘客在約車APP上定好時間、出發(fā)地和目的地，發(fā)送訂單。有了約車APP，我就可以根據(jù)乘客需求安排行駛路線，再也不用滿大街掃客了。”劉源說。

車站前排起長龍、上下班打不著車……長期以來，很多人被出行難所困擾。到了2012年，依托互聯(lián)網(wǎng)，滴滴、快的等網(wǎng)約車平臺相繼誕生，改變了原有打車模式，為人們出行帶來便利。以前打車，人們要在路邊揚手招車，供需匹配效率低。有了互聯(lián)網(wǎng)打車平臺，出行需求與供給搬到網(wǎng)上，消除了信息壁壘，降低了出租車司機的獲客成本，大大提升了出行效率。

網(wǎng)約車平臺不僅解決了打車難題，還豐富了市場供給。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，許多私家車以共享的方式進入市場，以“快車”“專車”“順風車”等形式，滿足了消費者多樣化的出行需求。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年年底，我國網(wǎng)約出租車用戶規(guī)模達3.3億人，網(wǎng)約專車或快車用戶規(guī)模達3.33億人，用戶使用比例提升至40.2%。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”出行已是多業(yè)態(tài)、多形式全面開花。共享單車的出現(xiàn)有效解決了交通出行“最后一公里”的問題，帶動了綠色、健康出行;汽車租賃、拼車代駕等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，盤活了汽車市場，吸引更多傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由汽車制造商向出行服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

新業(yè)態(tài)的成長也推動了監(jiān)管模式的創(chuàng)新完善。2019年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》，為網(wǎng)約車、共享單車等新業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展明確了方向。隨著監(jiān)管機制不斷健全，未來的移動出行一定會更加便捷、安全、高效。

圖片說明：

圖①：在河北秦皇島海港區(qū)東方明珠城社區(qū)，一對母女正在“無人智能生鮮貨柜”前選擇菜品，該無人貨柜可以用手機支付。

圖②：山東青島網(wǎng)約車平臺代駕司機楊雪絨準備前往代駕地點。

圖③：在上海，某電商平臺工作人員慶祝2018年“雙11”成交額再創(chuàng)新高。

圖④：福建福州的外賣騎手安興正在展示上個月業(yè)績。

圖⑤：在江蘇南京，某電商平臺的智慧物流基地運轉(zhuǎn)有序，該基地面積相當于28個標準足球場大小。

標簽： 告別錢包