近日，福州一家品牌嬰兒游泳館多家門(mén)店接連關(guān)店停業(yè)，不少消費(fèi)者反映他們還剩余許多游泳次數(shù)未使用。

剛充值數(shù)千元 門(mén)店就宣布停業(yè)

投訴的家長(zhǎng)中有的是在可嬰寶貝泰禾店充值，有的是在世歐王莊店進(jìn)行充值。5月29日，世歐王莊店突然發(fā)布通知“不堪重負(fù)，閉店停業(yè)”。這讓家長(zhǎng)們措手不及，大伙兒手上都還剩有不少充值的游泳次數(shù)未使用。

(資料圖)

家長(zhǎng)

我還剩1000元左右，19次未使用次數(shù)。

家長(zhǎng)

他已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)不善的情況下宣傳說(shuō)“五一做活動(dòng)力度很大，你可以再辦一張”，于是我們就追加了一個(gè)4000多元，又追加了120次，新卡還一次都還沒(méi)用。

負(fù)責(zé)人稱會(huì)想辦法處理 卻只字不提退費(fèi)

對(duì)于剩余的游泳次數(shù)如何處理，此前可嬰寶貝王莊店負(fù)責(zé)人表示：可以轉(zhuǎn)為小兒推拿的使用次數(shù)。采訪當(dāng)下，這名負(fù)責(zé)人又提供了新的解決方案。

但這個(gè)新方案并沒(méi)有得到家長(zhǎng)們的認(rèn)可，除了認(rèn)為自己孩子太小，賠償?shù)慕痤~也沒(méi)有達(dá)到大家的要求。

目前門(mén)店已經(jīng)因欠房租而被房東上鎖，家長(zhǎng)們無(wú)法入內(nèi)兌換母嬰用品，而對(duì)于能否退費(fèi)，這名負(fù)責(zé)人只字不提，記者嘗試聯(lián)系他，但家長(zhǎng)們手上都沒(méi)有這名負(fù)責(zé)人的電話。

其它門(mén)店早已“暴雷” 負(fù)責(zé)人甚至“失聯(lián)”

可嬰寶貝嬰兒游泳館突然關(guān)門(mén)已不是第一次發(fā)生，去年12月，《幫幫團(tuán)》就曾報(bào)道過(guò)可嬰寶貝嬰兒游泳館臺(tái)江萬(wàn)達(dá)店突然關(guān)店，消費(fèi)者遭遇退費(fèi)難。

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經(jīng)過(guò)記者介入，最終這名家長(zhǎng)成功退費(fèi)。而除了臺(tái)江萬(wàn)達(dá)店和王莊店外，還有可嬰寶貝嬰兒游泳館泰禾店的消費(fèi)者反映，泰禾店早就關(guān)店了。

從這位家長(zhǎng)提供的聊天記錄可以看到，泰禾門(mén)店方在4月份仍然表示會(huì)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，秉持著信任，家長(zhǎng)便一直等待。直到6月份才向門(mén)店提出了退費(fèi)，結(jié)果卻不盡人意，負(fù)責(zé)人最終還“失聯(lián)”了。

消委會(huì)提醒：預(yù)充值消費(fèi)存隱患

面對(duì)可嬰寶貝品牌旗下幾家門(mén)店的做法，家長(zhǎng)們感到十分氣憤。記者也將相關(guān)事宜反映給了轄區(qū)晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。采訪結(jié)束后，記者得到晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的反饋，可嬰寶貝王莊店的負(fù)責(zé)人承諾會(huì)處理好后續(xù)事宜，但電話始終不愿接通，他們將繼續(xù)聯(lián)系兩家門(mén)店的負(fù)責(zé)人督促其處理此事。

針對(duì)此次家長(zhǎng)們的遭遇，福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒，預(yù)充值消費(fèi)前，需充分了解商家的資質(zhì)實(shí)力、品牌口碑等多方面，考慮是否有預(yù)充值的必要性，理性充值，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

關(guān)于消費(fèi)者們針對(duì)可嬰寶貝品牌的維權(quán)路，《幫幫團(tuán)》還將持續(xù)跟蹤進(jìn)展。

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