“過(guò)去一年，人工智能出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，智能體成為大模型最重要的發(fā)展方向。”近日，百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥在第十三屆中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)年會(huì)上表示，尤其是基于大模型生成的智能體，真正實(shí)現(xiàn)了從“人機(jī)交互”到“人人交互”，不僅能成為企業(yè)的“金牌員工”和用戶的“專屬助理”，而且搭建門檻低、易分發(fā)，讓每個(gè)人都能成為人工智能時(shí)代的創(chuàng)造者。

百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥

不過(guò)，梁志祥也指出，當(dāng)前大模型之戰(zhàn)才剛剛開始，在能力和成本方面的差距也越來(lái)越大、競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。

從“人機(jī)交互”到“人人對(duì)話”

為什么智能體是生成式人工智能的最前沿？麥肯錫報(bào)告顯示，過(guò)去的一年里，Google、Microsoft、OpenAI都將智能體作為大模型最重要的應(yīng)用場(chǎng)景。

“智能體正在推動(dòng)‘人機(jī)交互’模式向‘人人對(duì)話’模式的深刻變革。”梁志祥分析，智能體實(shí)現(xiàn)了深度學(xué)習(xí)和自我進(jìn)化，已經(jīng)能夠模擬出更加貼近人類真實(shí)對(duì)話的方式。

憑借大模型的理解，邏輯，生成，記憶能力，智能體不僅能夠理解復(fù)雜的語(yǔ)義關(guān)系，還能根據(jù)上下文進(jìn)行智能推理和情感分析，使得人機(jī)對(duì)話變得如同“人與人”之間的交談一樣流暢自然。智能體還能夠瞬間滿足用戶所有的訴求，甚至跨領(lǐng)域回答復(fù)雜問(wèn)題。

在服務(wù)場(chǎng)景中，智能體可以隨時(shí)在線，實(shí)現(xiàn)100%的深夜響應(yīng)率。面對(duì)用戶的各種專業(yè)問(wèn)題，智能體也能做到聽得懂、問(wèn)不倒。以一個(gè)真實(shí)故事為例，當(dāng)一位用戶在遇到難題后，向智能體發(fā)起咨詢，持續(xù)聊了5個(gè)小時(shí)，進(jìn)行了288輪對(duì)話。目前，商家智能體每天提供的專業(yè)回答數(shù)量，已經(jīng)超過(guò)250萬(wàn)。

在商品場(chǎng)景中，大模型還讓智能體擁有了AI大腦，能和用戶深度互動(dòng)。如慧播星電商數(shù)字人這樣的智能體，實(shí)現(xiàn)了直播間完全智能化、無(wú)人化和全托管。

智能體的價(jià)值還遠(yuǎn)不止于此。當(dāng)今社會(huì)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為新的生產(chǎn)要素，而智能體則是挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、釋放生產(chǎn)力的關(guān)鍵工具。

通過(guò)大模型對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理和分析，智能體能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶洞察和決策支持。這種生產(chǎn)力不僅能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還為其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

櫻桃好吃，樹也要好栽

當(dāng)前，行業(yè)已經(jīng)清晰地看到了大模型的發(fā)展的趨勢(shì)——從管理日程安排的虛擬助手，到客戶服務(wù)，再到自動(dòng)駕駛汽車的復(fù)雜操作，智能體正參與到生活的各個(gè)方面，幫助處理特定任務(wù)或扮演角色。

不過(guò)，智能體雖好，如何讓用戶更愿意用、更容易用，是大模型應(yīng)用過(guò)程中面臨的共同問(wèn)題。

對(duì)此，梁志祥打了一個(gè)生動(dòng)的比方——“櫻桃好吃樹難栽”，而決定“樹難栽”與否的關(guān)鍵是“分發(fā)”。

“如果智能體像櫻桃一樣，不僅好吃而且樹也很好栽，讓每個(gè)人能夠很容易生成自己的智能體，并且把智能體精準(zhǔn)、高效地分發(fā)給合適的用戶，才能真正釋放價(jià)值。”梁志祥認(rèn)為，只有把 AI原生應(yīng)用開發(fā)和分發(fā)門檻打下去，才能涌入更多的參與者、創(chuàng)新者。

在智能體開發(fā)上，文心智能體平臺(tái)將開發(fā)門檻降到最低，無(wú)需新硬件或大量額外的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，就能快速搭建起自己的智能體應(yīng)用。這種低門檻的特性也使得智能體在各行各業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，真正實(shí)現(xiàn)了“一句話開發(fā)智能體”。

目前，百度文心智能體平臺(tái)已經(jīng)吸引了10萬(wàn)家企業(yè)、60萬(wàn)名開發(fā)者，覆蓋了上百個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，無(wú)論個(gè)人，還是企業(yè)、機(jī)構(gòu)，都能打造自己的智能體。

而在智能體分發(fā)上，百度形成了以搜索為代表的智能體分發(fā)池。開發(fā)者僅需一次開發(fā)，便能觸及百度搜索及文小言、小度、貼吧、網(wǎng)盤等百度的多樣化、多終端場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)分發(fā)效果最大化。目前，智能體在百度生態(tài)的分發(fā)量大幅增加，8月日均分發(fā)量突破了千萬(wàn)。

“想象即現(xiàn)實(shí)，人人都是智能體開發(fā)者。”梁志祥展望未來(lái)并表示：“新的技術(shù)還在不斷產(chǎn)生、不斷涌現(xiàn)，明年的大模型只會(huì)發(fā)展得更加優(yōu)秀、更加超乎每個(gè)人的想象！”

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