【資料圖】

今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境總體部署，信陽(yáng)市平橋區(qū)信訪局以落實(shí)責(zé)任為抓手，以辦求實(shí)效為目標(biāo)，為該區(qū)營(yíng)商環(huán)境積極貢獻(xiàn)力量。

在業(yè)務(wù)上突出“細(xì)”。把深入踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”與主題教育結(jié)合起來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)接訪、主動(dòng)約訪、重點(diǎn)走訪、帶案下訪等各種形式，把群眾排憂解難工作進(jìn)一步做細(xì)做優(yōu)。

在辦理上突出“快”。推行網(wǎng)上信訪快速響應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)上信訪事項(xiàng)當(dāng)天受理、當(dāng)天轉(zhuǎn)交責(zé)任單位，限期反饋，推進(jìn)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)從快從速辦理。今年以來(lái)，平橋區(qū)初信訪平均辦結(jié)時(shí)間由去年同期的33.6天大幅縮短至10.9天，辦理效率提升68.4%。

在評(píng)價(jià)上突出“實(shí)”。把信訪事項(xiàng)辦理“三率”與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作相結(jié)合，緊盯信訪事項(xiàng)辦理工作中跟蹤、督導(dǎo)、回訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)被納入滿意度評(píng)價(jià)的信訪事項(xiàng)，加強(qiáng)與信訪人的聯(lián)系和溝通，引導(dǎo)信訪人積極參與評(píng)價(jià)。今年以來(lái)，平橋區(qū)信訪事項(xiàng)一次性化解率96.95%，群眾滿意率98%以上。（郝昱瑋 楊傳偉 肖翔升）

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