科技的飛速發(fā)展，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了前所未有的巨大轉(zhuǎn)型和升級(jí)機(jī)遇，從過(guò)去傳統(tǒng)人力驅(qū)動(dòng)到如今科學(xué)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化、智能化已然成為最高效的生產(chǎn)力工具，以MarTech、FinTech、ReTech等為代表的X-Tech更是成為引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的重要力量。與此類似，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人等科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新，以快遞科技（ExpTech）為驅(qū)動(dòng)力的快遞行業(yè)也在經(jīng)歷一場(chǎng)翻天覆地的變革。

作為中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，快遞100是快遞物流信息服務(wù)領(lǐng)域的開創(chuàng)者，一直引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新并重新定義快遞科技（ExpTech）。2023年12月28日，在第六屆中國(guó)供應(yīng)鏈與物流科技創(chuàng)新企業(yè)年會(huì)上，快遞100一舉斬獲“2023 供應(yīng)鏈物流突破創(chuàng)新獎(jiǎng)”！從2010年創(chuàng)立以來(lái)，快遞100橫跨軟件、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)和快遞物流實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新融合。本次榮獲突破創(chuàng)新大獎(jiǎng)是對(duì)快遞100在快遞科技領(lǐng)域先鋒地位的行業(yè)認(rèn)可，充分展現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新硬實(shí)力和14年如一日投入產(chǎn)品研發(fā)的戰(zhàn)略定力與發(fā)展韌性！

快遞100品牌與市場(chǎng)部代表領(lǐng)獎(jiǎng)（左起第七）

快遞100產(chǎn)研中心受獎(jiǎng)實(shí)至名歸

電商+快遞：人力驅(qū)動(dòng)行業(yè)初創(chuàng)

1990年代初，隨著中國(guó)市場(chǎng)的逐漸開放和外資企業(yè)的進(jìn)入，中國(guó)快遞行業(yè)開始迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。順豐速運(yùn)、申通快遞、圓通速遞等民營(yíng)快遞公司相繼成立，為中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，開創(chuàng)了快遞行業(yè)的新局面。

2003年，中國(guó)郵政總局發(fā)布了《快遞管理辦法》，對(duì)整個(gè)快遞行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理和監(jiān)督，助力快遞行業(yè)快速發(fā)展。2005年，隨著圓通與淘寶的合作，快遞行業(yè)搭乘電子商務(wù)的東風(fēng)，進(jìn)入迅猛增長(zhǎng)時(shí)代。

那是個(gè)只能靠手填快遞單寄快遞的時(shí)代，那是個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能靠手抄本、或者Excel管理訂單的時(shí)代，那也是個(gè)貨發(fā)出去后誰(shuí)都不知道什么時(shí)候能到的時(shí)代。日益增長(zhǎng)的快遞單量，與傳統(tǒng)落后的快遞信息管理之間出現(xiàn)了巨大的鴻溝。

快遞+科技：技術(shù)驅(qū)動(dòng)跨越鴻溝

ExpTech，即Express（快遞）與Technology（科技），是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人等底盤技術(shù)，用于快遞活動(dòng)中的智能硬件裝備和軟件系統(tǒng)。新興技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，加速傳統(tǒng)快遞設(shè)備與機(jī)器、人工智能等上層應(yīng)用技術(shù)融合，智能自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、無(wú)人機(jī)等一系列智能快遞設(shè)備不斷涌現(xiàn)，科技創(chuàng)新成為全球快遞業(yè)邁向智能化時(shí)代的動(dòng)力引擎。

借助快遞+科技，可以加深人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器的協(xié)同程度，通過(guò)整個(gè)快遞系統(tǒng)數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化水平，加速信息流與物流高效、通暢地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而推動(dòng)快遞業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，有效降低快遞成本，提高運(yùn)行效率。

信息化+數(shù)智化：快遞科技（ExpTech）的必由之路

2010年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，快遞服務(wù)主要還是依賴線下網(wǎng)絡(luò)，面向快遞物流運(yùn)輸?shù)男畔⒒ㄔO(shè)剛剛起步，ExpTech在信息化的應(yīng)用方面還處于初級(jí)階段，面向消費(fèi)者用戶的數(shù)字化能力幾乎為零，僅能提供一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)站快遞信息查詢服務(wù)。

隨著電商高速增長(zhǎng)帶來(lái)快遞訂單量不斷攀升，主流快遞公司逐漸建立起面向物流運(yùn)輸?shù)目爝f電子面單，通過(guò)電子面單實(shí)現(xiàn)從電商訂單到物流全鏈路的數(shù)字化。利用數(shù)字化帶來(lái)的能力，通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備建設(shè)實(shí)現(xiàn)快遞自動(dòng)稱重、分揀，大大提升了快遞物流的效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，面向商家平臺(tái)和消費(fèi)者用戶開放了自主查詢跟蹤自己快遞的開放平臺(tái)能力，提升了用戶體驗(yàn)。

在人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，快遞行業(yè)開始探索智能配送、智能倉(cāng)儲(chǔ)等功能，進(jìn)一步提升快遞服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過(guò)實(shí)時(shí)追蹤和預(yù)測(cè)送達(dá)時(shí)間，讓消費(fèi)者更好地掌握包裹的配送情況；通過(guò)智能客服和自助查詢，快速解決消費(fèi)者的疑問(wèn)和投訴等。

快遞100重新定義ExpTech

重新定義信息化

2010年，快遞100創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在對(duì)上海一家ERP客戶調(diào)研時(shí)找到了一個(gè)很好的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合快遞物流信息提供給用戶自助查詢，可以解決企業(yè)發(fā)貨后每天給客戶回復(fù)物流信息的麻煩。經(jīng)過(guò)多方數(shù)據(jù)論證，快速組織一個(gè)四人項(xiàng)目組用19天時(shí)間，做出了快遞100的第一個(gè)版本并于2010年6月22日正式上線，從此開創(chuàng)中國(guó)快遞物流信息服務(wù)新領(lǐng)域。

快遞100首創(chuàng)快遞公司字典式排列方式，不用教育用戶，用戶自己一看就會(huì)，同時(shí)具備可擴(kuò)展性；預(yù)留常用快遞公司區(qū)域，便于用戶查找；右側(cè)固定單號(hào)輸入框等。在第一個(gè)版本基礎(chǔ)上，快遞100持續(xù)創(chuàng)新不斷發(fā)展，諸多創(chuàng)新都成為整個(gè)中國(guó)快遞物流行業(yè)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。比如智能單號(hào)查詢，是快遞100的核心專利；開放API，引領(lǐng)了API經(jīng)濟(jì)；以“發(fā)貨、派件、簽收”作為關(guān)鍵判斷節(jié)點(diǎn)進(jìn)行訂閱消息推送，成為整個(gè)快遞行業(yè)、包括電商平臺(tái)物流狀態(tài)推送的參考標(biāo)準(zhǔn)。

重新定義數(shù)字化

基于14年行業(yè)專注，快遞100 集成聚合了全球1500多家快遞物流公司，淬煉迭代出可靠的快遞物流信息基礎(chǔ)能力，根植于基礎(chǔ)能力，創(chuàng)新構(gòu)建了領(lǐng)先的產(chǎn)品體系，為C端/P端/B端用戶提供“全場(chǎng)景/全云化/高可靠/高價(jià)值”的一站式物流信息云服務(wù)。

2023年，快遞100 B端產(chǎn)品品牌升級(jí)為「百遞云」，以“快遞物流全鏈路數(shù)字化和智能化先鋒”為品牌定位，助力企業(yè)/政府與公共組織打造“中國(guó)快遞物流管理現(xiàn)代化先鋒”。

引領(lǐng)智能化

快遞100始終堅(jiān)持“守正創(chuàng)新”的價(jià)值理念，注重創(chuàng)新技術(shù)的探索與研發(fā)，并且尋找與公司業(yè)務(wù)融合的應(yīng)用場(chǎng)景。2023年10月17日，全網(wǎng)首款快遞物流AI原生應(yīng)用「快遞100 查快遞」在百度文心一言插件平臺(tái)「靈境矩陣」成功上架，這是繼2011年在百度搜索框計(jì)算平臺(tái)成功上架后，快遞100在快遞物流數(shù)字化與智能化征程中又一個(gè)里程碑式的事件，標(biāo)志著中國(guó)快遞物流信息行業(yè)從搜索時(shí)代跨入AI時(shí)代！

10月19日，「快遞100 AI大模型」成功發(fā)版上線，在工單客訴處理場(chǎng)景落地應(yīng)用。快遞100利用人工智能大模型將生成式AI全面重構(gòu)了“查快遞、寄快遞、管快遞”全場(chǎng)景的產(chǎn)品與服務(wù)，引領(lǐng)快遞物流行業(yè)邁進(jìn)AI大模型時(shí)代！

行業(yè)權(quán)威鑒證

經(jīng)過(guò)十四年的高速發(fā)展，快遞100全體系產(chǎn)品用戶量、月度活躍用戶、留存率均得到提升，并受到客戶的高度認(rèn)可：C端累計(jì)注冊(cè)用戶超2.5億、P端累計(jì)注冊(cè)快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者超130萬(wàn)、B端累計(jì)服務(wù)電商企業(yè)/泛電商企業(yè)/品牌企業(yè)/政府與公共組織等客戶超250萬(wàn)家。

快遞100亦受到行業(yè)認(rèn)可和權(quán)威鑒證：獲評(píng)“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”、“深圳市專精特新中小企業(yè)”、“企業(yè)行政數(shù)字化類目?jī)?yōu)秀服務(wù)商”、“年度數(shù)智經(jīng)營(yíng)服務(wù)商TOP10”、“最佳數(shù)字化服務(wù)商”、“2023年度廣東人工智能風(fēng)云榜科技企業(yè)”，榮獲“年度快遞物流創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”、“2023 LOG供應(yīng)鏈物流突破創(chuàng)新獎(jiǎng)”；「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」成功入選深圳市工業(yè)和信息化局“深圳市先鋒應(yīng)用場(chǎng)景解決方案（第一批）”，并榮獲第25屆高交會(huì)“優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”！

從傳統(tǒng)快遞到ExpTech，從信息工具產(chǎn)品到快遞100，我們看到了科技驅(qū)動(dòng)變革的力量。ExpTech正在深刻地改變著全球的快遞物流行業(yè)，為其帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，ExpTech將在快遞行業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用，快遞100也將不斷以科技創(chuàng)新賦能快遞行業(yè)上下游，為推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效、智能的發(fā)展奮楫前行、全力以赴。