近年來，新疆焉耆縣持續(xù)深入開展社區(qū)“雙報到”工作，采取服務(wù)群眾“一線工作法”，讓報到黨員下沉到小區(qū)常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，群眾滿意度和幸福感全面提升。

下沉小區(qū)志愿服務(wù) 精準(zhǔn)掌握群眾需求

(資料圖片)

焉耆縣焉耆鎮(zhèn)友好社區(qū)佳和上城小區(qū)居民楊建國說：“小區(qū)里每天都有穿著紅馬甲的志愿者，現(xiàn)在家里有什么困難和需要辦的事都不用出小區(qū)，我們可以找志愿者幫助想辦法解決。”

焉耆縣突出需求導(dǎo)向，依托報到黨員志愿者服務(wù)活動，通過“網(wǎng)格化”服務(wù)、群眾工作站、“微心愿墻”等平臺，及時收集群眾的困難訴求及意見建議，按照類型及急緩、難易程度梳理形成需求清單，通過張貼公示欄、發(fā)布群消息等方式進行公開，實現(xiàn)群眾需求“點”到位。

“以前居民群眾遇到困難會打電話、發(fā)微信給網(wǎng)格員，或者去社區(qū)黨群服務(wù)中心做登記，現(xiàn)在報到黨員下沉到小區(qū)開展志愿服務(wù)活動，直接在小區(qū)里受理群眾訴求，甚至直接當(dāng)場就解決了問題，極大地方便了居民群眾，尤其是老弱病殘等群體。”佳和上城小區(qū)網(wǎng)格員巴音才才說道。

采取線上派單接單 及時開展上門服務(wù)

社區(qū)及時召開派工會議，根據(jù)黨員及所在單位的資源優(yōu)勢、專業(yè)特長及服務(wù)水平等綜合情況，確定領(lǐng)辦任務(wù)黨員，通過微信群將任務(wù)派給黨員，同時安排網(wǎng)格員做好溝通聯(lián)系和協(xié)助配合。黨員及時向所在單位黨組織匯報任務(wù)情況，據(jù)實獨自或發(fā)動單位力量，積極開展困難解決、業(yè)務(wù)幫辦、政策咨詢、心理疏導(dǎo)等上門服務(wù)，同時主動關(guān)心群眾的生活工作等情況，宣講黨的理論和政策法規(guī)，群眾困難訴求既得到有效解決，思想教育工作也跟上了時代的步伐。

焉耆縣司法局報到黨員張愛萍說：“部門單位在職黨員在報到黨員微信群中告知自己下沉地點和服務(wù)時間，社區(qū)根據(jù)實際向報到黨員下派任務(wù)，報到黨員及時在群里接收任務(wù)并及時上門服務(wù)，任務(wù)完成后及時在群眾匯報情況。”

焉耆縣焉耆鎮(zhèn)新華社區(qū)海棠灣小區(qū)保安劉宏民說：“小區(qū)里每天都能看到志愿者們的身影，他們脖子上掛著工作牌和手機，獨自或兩三結(jié)隊到居民家中開展服務(wù)，為老年人幫購生活物資、調(diào)解鄰里矛盾糾紛、宣傳疫情防控等知識，真是一心在為老百姓著想和服務(wù)呀！”

建立服務(wù)評價機制 不斷提升服務(wù)質(zhì)效

“這個小伙子很熱情，上門來幫我調(diào)試好了家里的電視和網(wǎng)絡(luò)，還向我宣傳了使用電器注意事項，走的時候還留給我們一張志愿服務(wù)聯(lián)系卡，讓我有什么困難可以第一時間找他，讓我們老年人心里暖暖的。”焉耆縣焉耆鎮(zhèn)團結(jié)社區(qū)陽光佳苑小區(qū)退休職工居民王素華說。

焉耆縣建立服務(wù)群眾反饋機制，社區(qū)及時公示任務(wù)辦結(jié)情況，黨員對自己完成任務(wù)情況進行自評，居民群眾、社區(qū)干部等對黨員服務(wù)情況進行評價，社區(qū)定期召開會議，綜合各方意見對黨員進行評議打分并記入“雙報到”積分手冊，不斷激勵報到黨員在服務(wù)群眾工作上不斷努力向前。

焉耆縣委組織部社區(qū)工作科室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，焉耆縣將持續(xù)在表彰激勵、提質(zhì)增效、結(jié)果運用等管用機制上進一步下功夫，大推“零距離”服務(wù)群眾模式，切實把社區(qū)建設(shè)成為服務(wù)群眾、凝聚人心、促進發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘。（馬強）

標(biāo)簽： 上門服務(wù) 所在單位 心理疏導(dǎo)