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今年來(lái)，西安市蓮湖區(qū)民政局積極探索社會(huì)救助服務(wù)新模式，不斷推進(jìn)“物質(zhì)+服務(wù)”聯(lián)合救助，滿(mǎn)足困難群眾多樣化、多層次的生活需求。

“琳琳，每次看到你們我都特別開(kāi)心，讓我知道也有人惦記著。” 王桂芳（化名）拉著社工董琳琳的手感慨地說(shuō)。

家住北關(guān)街道青門(mén)小區(qū)的王桂芳今年84歲，老伴去世多年，幾年前女兒也因病去世，依靠低保救助金維系生活。近年來(lái)，王桂芳老人隨著年齡增長(zhǎng)，身體大不如從前，逐漸對(duì)生活失去信心。2022年3月份，蓮湖區(qū)艾樂(lè)生社會(huì)工作服務(wù)中心在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)社區(qū)了解到老人的具體情況，和社區(qū)商議一致后，決定為老人開(kāi)展心理疏導(dǎo)和生活照料服務(wù)。就這樣，負(fù)責(zé)王桂芳老人的社工董琳琳和同事開(kāi)始了這場(chǎng)“愛(ài)心接力”。

邀請(qǐng)鄰居與老人多走動(dòng)、呼吁物業(yè)對(duì)老人多關(guān)心、安排心理咨詢(xún)師每月上門(mén)心理疏導(dǎo)、號(hào)召志愿者和愛(ài)心企業(yè)多次慰問(wèn)……在持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)中，王桂芳老人精神狀態(tài)有了很大改善，再也沒(méi)有輕生的念頭。

這一年，像王桂芳這樣享受“物質(zhì)+服務(wù)”的困難群眾不在少數(shù)。今年11歲的小語(yǔ)（化名），從小母親失聯(lián)，今年5月份父親意外去世，突然的家庭變故，讓小語(yǔ)變得沉默寡言。就小語(yǔ)的心理創(chuàng)傷和社交回避等問(wèn)題，社工們采取了“一對(duì)一”心理輔導(dǎo)，并邀請(qǐng)小語(yǔ)的監(jiān)護(hù)人一起參加蓮湖區(qū)未成年人保護(hù)中心組織的“周末爸媽”小組活動(dòng)，鏈接“周末爸媽”成員張媽媽與其“一對(duì)一”結(jié)對(duì)進(jìn)行關(guān)愛(ài)支持，經(jīng)過(guò)半年的悉心關(guān)愛(ài)與跟蹤服務(wù)，現(xiàn)在的小語(yǔ)自信陽(yáng)光，笑容也多了起來(lái)。

小晨（化名）今年10歲，從小父母離異，跟父親相依為命，父親初中文化，腿部有殘疾，無(wú)工作能力，靠著低保救助金維持生活，面對(duì)孩子上學(xué)各項(xiàng)費(fèi)用壓力，孩子父親陷入困境，孩子也整日悶悶不樂(lè)。了解情況后，工作人員發(fā)起了愛(ài)心捐款申請(qǐng)，西安廣仁慈善功德會(huì)與愛(ài)心人士為小晨送去了春秋兩季的午餐費(fèi)和延時(shí)班輔導(dǎo)費(fèi)，緩解了父親的焦慮，讓孩子安心讀書(shū)。同時(shí)鏈接了西安外事學(xué)院的大學(xué)生給小晨進(jìn)行“一對(duì)一”課業(yè)輔導(dǎo)，并邀請(qǐng)小晨和爸爸一起參與心理賦能小組活動(dòng)，鼓勵(lì)他們多參加社區(qū)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)跟蹤幫扶服務(wù)，小晨和父親的狀態(tài)都有了明顯改善。

一年來(lái)，蓮湖區(qū)大力推行“物質(zhì)+服務(wù)”救助模式，為有需要的家庭量身定制不同的解決方案。“我們聚焦困難群眾需求，開(kāi)展定制化救助服務(wù)，根據(jù)困難程度、需求緊迫度、個(gè)人化救助訴求等，提供精準(zhǔn)陪伴式、立體救助式、一戶(hù)一策式等不同的解決方案。通過(guò)對(duì)低保困難家庭的需求調(diào)研，組織招募大學(xué)生志愿者18人對(duì)困難孩子進(jìn)行‘一對(duì)一’輔導(dǎo)，輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)1046小時(shí)，并開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)50余場(chǎng)。”蓮湖區(qū)社會(huì)救助科工作人員說(shuō)。

“蓮相助 心起航”社會(huì)救助綜合服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 西安蓮湖區(qū)供圖）

“‘物質(zhì)+服務(wù)’不僅是單純滿(mǎn)足困難群眾對(duì)物質(zhì)的需求，更是要在精神上予以支持。”工作人員介紹，推行“物質(zhì)+服務(wù)”以來(lái)，蓮湖區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)等方式，充分發(fā)揮社會(huì)組織、愛(ài)心企業(yè)、志愿者等社會(huì)力量，先后投入資金600余萬(wàn)，打造“蓮相助 心起航”社會(huì)救助綜合服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展定制化服務(wù)類(lèi)救助，形成“物質(zhì)+服務(wù)”的多維救助模式，有效提升社會(huì)救助服務(wù)效能和水平。據(jù)了解，“蓮相助 心起航”社會(huì)救助綜合服務(wù)項(xiàng)目，包含“救助有愛(ài)·溫暖你我”暖心行動(dòng)、“童心點(diǎn)亮”工程、“稚子蓮心”困難家庭子女優(yōu)勢(shì)品格塑造、困難家庭生活隱患排查等多個(gè)社會(huì)救助服務(wù)項(xiàng)目，已累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)127場(chǎng)，為500余名社會(huì)救助保障對(duì)象提供社會(huì)救助類(lèi)服務(wù)。

工作人員表示，他們正通過(guò)“蓮愛(ài)最暖陽(yáng) 精準(zhǔn)服務(wù)送關(guān)愛(ài)”“蓮合新力量 便捷高效解難事”“蓮心正生長(zhǎng) 品格塑造賦能量”“蓮動(dòng)新氣象 人才培養(yǎng)促提升”“蓮聚共發(fā)展 社會(huì)力量齊上陣”五大舉措，不斷推進(jìn)“物質(zhì)+服務(wù)”救助模式，完善“大救助”體系。下一步，蓮湖區(qū)將結(jié)合社會(huì)救助綜合評(píng)估機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)人群與服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升社會(huì)救助“溫度”，增加困難群眾幸福“厚度”。（西安蓮湖區(qū)供稿）

標(biāo)簽： 工作人員 社會(huì)力量 心理疏導(dǎo)