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天天快資訊:守護(hù)“城市守護(hù)者” 餓了么多舉措保供保運(yùn)彰顯社會(huì)責(zé)任

春節(jié)將至,在這個(gè)中國人最期盼闔家團(tuán)圓的節(jié)日里,一部分人的歡聚往往離不開另一些人的堅(jiān)守。


(資料圖)

2023年春節(jié)是疫情防控政策優(yōu)化后的第一個(gè)春節(jié),城市里的年味兒愈發(fā)濃厚,人們置辦年貨、預(yù)訂年夜飯等消費(fèi)需求火熱回升。而為了滿足這些生活服務(wù)需求,在本該回家過年的時(shí)間里,堅(jiān)持跑單的外賣騎手、持續(xù)營業(yè)的店家商戶,無疑是保障城市煙火氣的堅(jiān)定守護(hù)者。

近日,餓了么推出包括五大舉措、億元獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)的“溫暖過年”系列措施,讓藍(lán)騎士暖心值守、安心過年。同時(shí),餓了么通過升級(jí)“城市守護(hù)者”計(jì)劃,多舉措穩(wěn)崗穩(wěn)產(chǎn)、保供保運(yùn),讓便捷的生活服務(wù)陪伴消費(fèi)者一起過個(gè)溫暖年。守護(hù)“城市守護(hù)者”,也是為廣大人民群眾安心過年提供更強(qiáng)保障。

上海普陀藍(lán)騎士祁勇敢選擇了春節(jié)值守,他說:“年中和孩子團(tuán)聚過,春節(jié)路上車少、跑單方便,而且很多人有外賣需求,這個(gè)時(shí)候生活服務(wù)尤其離不開騎手,留下來做好服務(wù),能幫到有需要的人挺好。今年激勵(lì)措施也超過往年,還可以多拿一份‘年終獎(jiǎng)’回家。”

據(jù)介紹,繼去年12月過億投入后,2023年春節(jié)期間,餓了么將再投入數(shù)億元激勵(lì),值守藍(lán)騎士收入可增加數(shù)千元不等。

守護(hù)春節(jié)值守的藍(lán)騎士,不僅有“薪”更有心。據(jù)悉,目前有超過15萬份“福年福來”新春定制禮盒,已陸續(xù)發(fā)到全國藍(lán)騎士手中。同時(shí),今年將有56個(gè)城市舉辦騎手年夜飯、元宵夜聚餐等活動(dòng),為值守和返崗騎士備好暖心飯菜;為及時(shí)應(yīng)對(duì)寒冷天氣,餓了么還為藍(lán)騎士提供了熱飲熱食、手套護(hù)膝、防寒裝備等關(guān)懷物資。春節(jié)過后,除在1月27日開工補(bǔ)貼外,餓了么還聯(lián)合飛豬旅行提供火車票福利,為藍(lán)騎士返崗提供補(bǔ)貼和便利。

選擇在春節(jié)值守的外賣騎手值得點(diǎn)贊。他們?cè)诩倨谶x擇了堅(jiān)守留崗、為更多人的歡樂團(tuán)聚服務(wù),堅(jiān)持在寒冷的戶外奔波,無愧于“城市守護(hù)者”稱號(hào)。因此,平臺(tái)在此時(shí)提供防寒保暖裝備、組織年夜飯和元宵夜聚餐等活動(dòng),以及在節(jié)后發(fā)放開工返崗補(bǔ)貼等,都是為了讓外賣騎手在特殊時(shí)期的值守更安心、更暖心,從而更堅(jiān)定地為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù),讓大家共享一個(gè)祥和的春節(jié)。這是平臺(tái)的暖心之舉,也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的彰顯。

如今,外賣騎手被比作城市的毛細(xì)血管,是維系城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量之一。尤其在疫情暴發(fā)期間,外賣騎手更成為生活物資的“擺渡人”,穿梭于大街小巷為人們提供日常生活所需。不論是情急時(shí)分的藥品配送,還是忙碌之余的一份外賣,消費(fèi)者的這份心安都離不開外賣員、商家店員等一線勞動(dòng)者的辛勤堅(jiān)守。因此,守護(hù)“城市守護(hù)者”,就是保障人民群眾生活生產(chǎn)秩序的穩(wěn)步推進(jìn)。

自2022年12月以來,因疫情疊加2023年元旦與春節(jié)間隔短等因素,全國各地面臨不同程度的運(yùn)力短缺、庫存不足等問題。

12月21日,餓了么在北京率先開啟“城市守護(hù)者支持計(jì)劃”:專項(xiàng)激勵(lì)支持藥店、水果店等的營業(yè),專項(xiàng)措施保障騎手服務(wù):堅(jiān)持開店的藥店、水果店等,將獲得專項(xiàng)獎(jiǎng)金,達(dá)到一定條件的商戶,還將獲得額外翻倍獎(jiǎng)金;加大騎手激勵(lì)補(bǔ)貼和關(guān)愛保障,增加騎手收入,讓配送時(shí)間更加彈性。

12月26日,針對(duì)彼時(shí)眾多地區(qū)因疫情導(dǎo)致的運(yùn)力緊張,餓了么宣布升級(jí)“城市守護(hù)者支持計(jì)劃”:30天內(nèi)追加過億元的騎手穩(wěn)崗跑單補(bǔ)貼,并投入5000萬元用于新運(yùn)力招募,同時(shí)為騎手免費(fèi)發(fā)放超4000萬元的口罩、抗原試劑、食品補(bǔ)給等物資。

據(jù)北京的外賣騎手李貞介紹:“我們拉來一個(gè)朋友跑單,可以拿2000元獎(jiǎng)金。來跑單的朋友也會(huì)額外領(lǐng)一筆入職獎(jiǎng)金,跑第一單時(shí)會(huì)有紅包,如果能連續(xù)出勤的話,可以再拿到1688元的新人獎(jiǎng)勵(lì)。”

“以前基本每天送80多單,現(xiàn)在一天100多單,單價(jià)和補(bǔ)貼比平時(shí)高。特殊時(shí)期送外賣不僅能多賺點(diǎn)錢,更是一種責(zé)任。”上海外賣騎手文建說。

值得一提的是,這份對(duì)外賣騎手的守護(hù)源于平臺(tái)的持續(xù)支持。2022年12月,餓了么發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個(gè)“騎手成長發(fā)展體系”,將騎手的職業(yè)生命周期劃分為三個(gè)階段:新手期、成長期和成熟期,并開發(fā)產(chǎn)品根據(jù)騎手能力模型來自動(dòng)匹配相應(yīng)的服務(wù)支持與權(quán)益激勵(lì),全方位、全覆蓋、全過程服務(wù)騎手發(fā)展。這套體系從騎手到總裁給出了明確的路徑和能力培養(yǎng)支持:先從外賣員晉升到站長,隨后可升至配送經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,再往上是城市經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,直至副總裁、總裁。

這一體系的推出,既是企業(yè)自我成長的一次探索,也是助力社會(huì)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。“即時(shí)配送生態(tài)經(jīng)過多年發(fā)展,分工日益多樣,前景更加廣闊。對(duì)騎手來說,這不僅是一份工作,更是一個(gè)可以持續(xù)上升的穩(wěn)定職業(yè)。我們希望通過打造成長發(fā)展體系,讓騎手們更有奔頭、更有方向。”餓了么副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示。

這和春節(jié)保障一起,是平臺(tái)一以貫之的堅(jiān)定。這些舉措,讓送外賣不再是一份掙快錢的“零工”,使得外賣騎手的職業(yè)穩(wěn)定性和發(fā)展通路得以加強(qiáng)和提升。由此,在外賣騎手奔向高質(zhì)量就業(yè)的同時(shí),也將為我國社會(huì)發(fā)展帶來更加堅(jiān)實(shí)的支持,廣大消費(fèi)者也能收獲更好的生活服務(wù)。

標(biāo)簽: 生活服務(wù) 發(fā)展體系

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