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“喬老師，又來巡查口袋公園啦？”近日，江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)皮市街人頭攢動，揚(yáng)州市民觀察員喬家明拎著資料匆匆走過，不時(shí)和老鄰居打著招呼。在狹窄的小巷里七拐八繞，來到了石榴巷口袋公園，一隅空間里亭臺樓閣、草坪樹木相得益彰，視線豁然開朗。

揚(yáng)州城市公園一角（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

瞅瞅植物生長情況，檢查設(shè)施有沒有破損，喬家明不時(shí)拍照記錄。“天氣好了，我每天都來鍛煉身體。”75歲的秦懷寶老人出門打招呼。見證了家門口從雜草叢生到滿目翠綠，秦懷寶對公園養(yǎng)護(hù)格外上心。秦懷寶說：“公園里有什么問題我就打電話給市民熱線和觀察團(tuán)，他們很快就能解決。但是感覺這里適合老年人的鍛煉器材少了一些。”喬家明點(diǎn)點(diǎn)頭，記下意見準(zhǔn)備一并報(bào)送揚(yáng)州市住建局。

據(jù)悉，揚(yáng)州建成的公園點(diǎn)多面廣，大小不一，公園管理和維護(hù)成為管理者和廣大市民關(guān)注的焦點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)建園為民、管園利民的根本目標(biāo)，揚(yáng)州市住建局在強(qiáng)化公園專業(yè)化管理的同時(shí)，積極搭建平臺、拓寬渠道，引導(dǎo)社會公眾參與公園的監(jiān)督和管理，先后組建了“公園管家”“市民園長”和“城市公園‘啄木鳥’”等志愿者隊(duì)伍，成立了“公園管家實(shí)訓(xùn)基地”，通過一系列的措施，為提升公園管理和服務(wù)品質(zhì)引進(jìn)了強(qiáng)大助力。

推動城市公園綠地開放共享，如今在揚(yáng)州這樣免費(fèi)開放的大大小小公園有300多個(gè)，像喬家明這樣的“公園守護(hù)者”約330名，其中來自揚(yáng)州市民觀察員協(xié)會的有160多名。

針對公園數(shù)量多、分布廣、要求高、養(yǎng)護(hù)難的現(xiàn)狀，從2020年起，揚(yáng)州市住建局聯(lián)合揚(yáng)州市民觀察員協(xié)會組建起一支由160多名市民觀察員組成的志愿者隊(duì)伍，市民觀察員化身“城市公園‘啄木鳥’”，每季度開展一次公園管理社會巡查和市民對公園管理情況的滿意度調(diào)查，重點(diǎn)就公園設(shè)施管理、植物管護(hù)、安全秩序、衛(wèi)生保潔、規(guī)范服務(wù)等情況進(jìn)行巡查記錄，通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷收集游客、附近鍛煉的居民對公園管理的意見和建議，并及時(shí)提交給市公園主管部門。揚(yáng)州市住建局根據(jù)反饋的問題和意見，經(jīng)整理核實(shí)后以文件的形式下發(fā)到各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)公園主管部門，督促責(zé)任部門限期整改落實(shí)，讓市民的需求件件有回音、事事有著落。

市民觀察員協(xié)會的“城市公園‘啄木鳥’”志愿服務(wù)隊(duì)伍成立3年來，定期實(shí)地走訪、記錄和反饋社會公眾對公園管理的意見和建議。

揚(yáng)州市江都區(qū)人民生態(tài)公園工作人員回憶說，2020年，江都區(qū)園林管理部門提檔升級改造，增添擴(kuò)建了擁軍公園，為了更好地給廣大居民游園提供休閑的生活環(huán)境，園林管理部門在做好公園管理維護(hù)同時(shí)，充分聽取了揚(yáng)州市民觀察員協(xié)會江都辦事處“城市公園‘啄木鳥’”的合理化意見和建議，對公園周邊圍墻處種菜現(xiàn)象進(jìn)行整治，現(xiàn)在人民生態(tài)公園擁軍園規(guī)模大、環(huán)境好，是廣大居民游玩休閑的好地方。這幾年，江都區(qū)人民生態(tài)公園多次邀請市民觀察員參與城市公園管理，組織開展形式更加多樣的志愿服務(wù)活動，共同維護(hù)身邊這塊生態(tài)綠地，形成人人參與公園管理、人人享受美好環(huán)境的良好氛圍。

“市民觀察員作為溝通公園和市民群眾的橋梁，把市民的想法最快地反饋給公園管理者。只有這樣，咱們的公園才能越來越好。”揚(yáng)州市民觀察員協(xié)會會長周紅介紹，“我們給公園管理部門反饋的意見很多都已經(jīng)采納實(shí)施了，廣大市民觀察員能為自己的城市做點(diǎn)事感到很自豪。”

揚(yáng)州市住建局公園建設(shè)與管理處處長曾麗菡介紹，揚(yáng)州市民觀察員協(xié)會的160多名觀察員作為公眾參與公園管理的代表，對揚(yáng)州全市300多個(gè)公園進(jìn)行常態(tài)化巡查，3年來，共提出涉及公園建設(shè)和管理的意見和建議3000余條，收回滿意度調(diào)查表9000余份，揚(yáng)州住建局“會診”這些意見，查“病根”開“良方”，以問題為導(dǎo)向，以需求為目標(biāo)，通過完善管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)管理人員、制定獎懲制度、豐富園事活動等措施，不斷提高城市公園的管理效能和服務(wù)品質(zhì)，讓市民游客在“好地方”樂享“好生活”。（孫延清 趙磊 楊立鵬）

標(biāo)簽： 城市公園 生態(tài)公園 園林管理