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近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)西街街道小寺廟社區(qū)召開黨建引領(lǐng)民主協(xié)商會(huì)議，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、黨員代表、業(yè)主代表、物業(yè)公司就前期征集到的居民需求和問題反饋進(jìn)行交流協(xié)商。

“甘州區(qū)財(cái)政局作為共駐共建單位，已經(jīng)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了服務(wù)事項(xiàng)，為平安家園小區(qū)購置了垃圾桶、門禁系統(tǒng)等設(shè)施，為物業(yè)公司進(jìn)駐奠定了基礎(chǔ)。”西街街道小寺廟社區(qū)黨委書記崔燕婷說。

甘州區(qū)西街街道小寺廟社區(qū)召開民主協(xié)商會(huì)議（央廣網(wǎng)發(fā) 甘州區(qū)委宣傳部 供圖）

為解決居民的煩心事、操心事，近年來，小寺廟社區(qū)黨委通過規(guī)范運(yùn)行“社工委”，聚焦群眾多元化需求，與共駐共建單位共同解決社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理、民生保障等方面的棘手問題128件，點(diǎn)亮居民“微心愿”382個(gè)，激活了社區(qū)治理“源頭活水”。

同時(shí)，實(shí)施“契約化”共建，打破行業(yè)組織地域、層級(jí)、隸屬關(guān)系壁壘，與16個(gè)單位簽訂共駐共建協(xié)議，健全完善“需求、資源、項(xiàng)目”三張清單，引導(dǎo)213名在職黨員到社區(qū)報(bào)到。大力推廣“先鋒物業(yè)”，推行黨員社區(qū)工作者、物業(yè)公司管理人員、業(yè)主委員會(huì)成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，解決物業(yè)服務(wù)突出問題80多個(gè)，實(shí)現(xiàn)“大社區(qū)治理、大物業(yè)服務(wù)”。

調(diào)解員姚中文正在進(jìn)行政策解答（央廣網(wǎng)發(fā) 甘州區(qū)委宣傳部 供圖）

今年3月，小寺廟社區(qū)居民郝某購買了一輛新能源汽車，想在小區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)安裝充電樁，卻遭到物業(yè)公司屢次推脫。得知情況后，甘州區(qū)西街街道小寺廟社區(qū)調(diào)解員姚中文以2022年中國普法公布的相關(guān)案件為例，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋，告知其根據(jù)相關(guān)規(guī)定在業(yè)主要求安裝充電樁時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)該予以配合、提供便利。經(jīng)調(diào)解，該物業(yè)公司同意盡快協(xié)助郝某安裝充電樁。

“群眾的事就是我們的事，將心比心，才能贏得民心。”姚中文說。

今年以來，西街街道小寺廟社區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)“兩代表一委員”和“五老”資源優(yōu)勢(shì)，打造“茶話小憩”，為轄區(qū)居民提供常態(tài)化矛盾糾紛調(diào)處、心理咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。建立“小板凳”議事會(huì)、鄰里見面會(huì)等議事協(xié)商機(jī)制，以“線上監(jiān)管+線下議事”方式，發(fā)現(xiàn)處置矛盾糾紛136件，解決群眾“急難愁盼”問題83件，使“陌鄰”變“睦鄰”，讓社區(qū)治理更有溫度。

此外，實(shí)施“數(shù)據(jù)賦能+社區(qū)”行動(dòng)，將123名社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、樓院長等納入組織工作“一鍵響應(yīng)”系統(tǒng)，完善“一門式全天候”響應(yīng)工作機(jī)制，設(shè)立“一站受理、全科服務(wù)”窗口，打造“一刻鐘便民服務(wù)圈”，確保居民訴求有人響應(yīng)、有平臺(tái)解決。（白梅薇）

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