“我們找了買某三年了，一直找不到，我老公趙某身體不好，子女也不在我們跟前，我們知道您為群眾解決了好 多矛盾，做了不少好事，請您幫幫我們！”近日，在哈不都·熱西提的調(diào)解室內(nèi)，范某情緒激動之余，有些哽咽。

(資料圖片)

聽到群眾的請求，年過花甲的哈不都·熱西提有些觸動，“那一刻我真覺得這輩子沒白活。”他當(dāng)即開展工作，經(jīng)多方了解情況后，哈不都·熱西提與范某終于找到買某，通過傾心調(diào)解，買某最終給范某和趙某賠償30000元。

在新疆維吾爾自治區(qū)木壘哈薩克自治縣，只要一提起哈不都·熱西提，人們紛紛豎起大拇指稱贊道：“哈不怕、好樣的。”“哈不怕”是當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民送給他的昵稱，意思是干人民調(diào)解工作什么都不怕，這句方言俗話是老百姓對他的肯定。

（圖為8月16日，哈不都·熱西提在其個人調(diào)解室里成功調(diào)解一起欠款糾紛。）

面對刁難威脅，“哈不怕”從不低頭

木壘哈薩克自治縣是一個多民族聚居的牧業(yè)縣，部分農(nóng)牧民法治意識淡薄。早年法官出身的哈不都·熱西提決定發(fā)揮自己的特長，為老百姓做點實事。他在木壘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會扎下了根，而這一干便是十多年，今年他已滿69歲，仍然堅持在為民服務(wù)一線。

在老百姓眼里，哈不都·熱西提是一個和藹可親的長輩，精通雙語的優(yōu)勢，使得他更能拉近與農(nóng)牧民群眾的距離。

2023年7月24日，哈不都·熱西提剛剛走進辦公室，巴某急匆匆來到他辦公室，原來巴某因感情問題與她的丈夫哈某發(fā)生糾紛，經(jīng)常吵得不可開交，甚至有時還會動手。哈不都·熱西提了解情況后立即趕到現(xiàn)場，從法律、倫理、親情等方面耐心做巴某和哈某的思想工作，最終雙方同意和睦相處并寫下承諾書，一場夫妻感情糾紛得以化解。

“調(diào)解沒有套路，開始了就看臨場發(fā)揮，所以得先了解清楚情況。”哈不都·熱西提在調(diào)解案件時不著急開始調(diào)解，而是首先弄清事情的原委，通過談心交流、嘮家常的方式，貼近與群眾距離，有時一聊就是半天，甚至一天。

在他的調(diào)解勸說下，有夫妻反目，破鏡重圓者；有婆媳不和，重歸于好者；有鄰里成仇，握手言和者……諸如此類，舉不勝舉。

包工頭拖欠農(nóng)民工工資，是近年來哈不都·熱西提處理最多的矛盾糾紛。多年來，有當(dāng)事人當(dāng)眾鬧事、電話威脅、有意刁難等，在工作中總難避免，但哈不都·熱西提從來不低頭、不服軟。“我站在正義的一面為老百姓維護權(quán)益，有什么可怕的呢？”

他敢跟拖欠工錢的大小老板斗法，不將所欠工錢“斗”進農(nóng)民工的腰包，絕不善罷甘休，多次成功調(diào)解處理了農(nóng)民工被惡意欠薪所引發(fā)的糾紛。這也正是“哈不怕”這個美稱的由來。

專心鉆研業(yè)務(wù)，“貼心人”排憂解難

哈不都·熱西提習(xí)慣早起，每天早上都會提前一個小時來到調(diào)解室，利用這段時間認真的歸納案件卷宗或默記法律知識。

“人不能有閑的心，空下來就要鉆研。”哈不都·熱西提習(xí)慣于每晚像放電影一樣，回憶白天調(diào)解的細節(jié)，以便總結(jié)、完善，他告訴記者，只有不斷提升完善自己的業(yè)務(wù)能力，才能更好地保障群眾的合法權(quán)益得以實現(xiàn)。

有些糾紛里涉及到的法律關(guān)系繁雜，矛盾易激化，調(diào)解難度很大，即便如此，哈不都·熱西提還是將專業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。

幾年前的一天，哈不都·熱西提像往常一樣提前一個小時來到調(diào)解室，看到門口圍滿了好多牧民群眾，他們是博斯坦鄉(xiāng)阿克卓勒村的牧民，自發(fā)來找哈不都·熱西提，請他幫助調(diào)解處理該鄉(xiāng)阿克卓勒村一起交通事故死亡賠償事宜。

經(jīng)他詢問得知，阿某駕駛一輛摩托車，帶著懷孕5個月的妻子庫某在去往縣城醫(yī)院做檢查的路上，與從哈密方向駛來的一輛越野車相撞，造成阿某與妻子當(dāng)場死亡的重大交通事故，阿某家里留下了一個只有5歲的女兒。

哈不都·熱西提立即向政府相關(guān)部門進行了匯報，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，指派由哈不都·熱西提受理調(diào)解此案。接手此案件后，他認真詳細的分析了案情，提出了自己的調(diào)解意見。哈不都·熱西提運用多年的調(diào)解經(jīng)驗，認真耐心的為雙方化解癥結(jié)，促成和解。終于，兩天后，雙方達成了協(xié)議，由肇事司機向阿某家人賠償63萬元，肇事司機當(dāng)場支付了賠償款。各方對此結(jié)果表示滿意。

“任何矛盾總有解決的途徑，辦法總比困難多。我們?nèi)嗣裾{(diào)解員更像是社會矛盾的‘消融劑’，要做雙方當(dāng)事人的‘貼心人’，才能讓更多的群眾感受到司法的溫暖。”在哈不都·熱西提看來，只有設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，群眾才能更“買賬”，矛盾糾紛才能不出門、不擴大、不激化。

守好首道防線，“專業(yè)人”溫暖百姓

“‘哈不怕 ’，他總是用心調(diào)解每一起糾紛，把愛傳遞給每一位當(dāng)事人。”在書記員吾麗凡·葉爾寶看來，哈不都·熱西提對待工作總是盡心盡力，調(diào)解過程中會耐心傾聽、細心觀察、客觀分析，貼心地考慮雙方的利益得失，為糾紛畫上“干戈化玉帛”的句號。

2023月7日，因部分業(yè)主長期拖欠采暖費，木壘縣某供熱有限責(zé)任公司多次催交未果后向相關(guān)部門反映并打算去法院起訴。木壘縣司法局得知情況后，安排哈不都·熱西提立即介入案件進行調(diào)處。

哈不都·熱西提立即前往供熱公司了解情況，并找到了業(yè)主代表，做勸導(dǎo)工作，召開調(diào)解會，指出雙方當(dāng)事人各自的法律責(zé)任，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓、共同努力妥善解決此事。

在他和同事情理法交融的耐心疏導(dǎo)和堅持不懈的勸解下，熱力公司和業(yè)主代表達成了調(diào)解協(xié)議，這起拖欠采暖費系列糾紛案得以妥善化解。

“要讓群眾少走彎路、少受損失，感受到公平正義。”哈不都·熱西提經(jīng)常這么說。因為專業(yè)而又熱心，遇到想不通的事，碰到棘手的難題，大家都要來敲“哈不怕”的門。

近10年來，哈不都·熱西提調(diào)解矛盾糾紛1000余起，涉案金額1000余萬元，調(diào)解成功率99%，2021年，他榮獲“全國模范人民調(diào)解員”榮譽稱號。

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