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澆花澆根，育人育心。走進大學校門，當學生遇到困難，學校應(yīng)如何及時準確地提供幫扶?當學生面臨“成長的煩惱”，老師該如何“量身定制”解疑釋惑的方案?日常教育管理瑣碎而繁雜，輔導(dǎo)員如何見微知著?

在西安交通大學，依托學生工作大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建起有智慧、有溫度、有內(nèi)涵的精準思政育人體系。

大數(shù)據(jù)助推“隱形資助”

家住陜西省澄城縣的王創(chuàng)創(chuàng)，是村里第一位全國重點大學學生。看著孫子考取了西安交通大學，含辛茹苦多年的爺爺奶奶高興得合不攏嘴，可一想到學費，心里頭總是沉甸甸的。

沒想到，王創(chuàng)創(chuàng)來到宿舍，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，嶄新的被褥已經(jīng)鋪在床上，校園卡里悄悄多了1000元生活補助。原來，在新生到來之前，學校的大數(shù)據(jù)平臺早已根據(jù)數(shù)字迎新系統(tǒng)和招生信息準確識別了王創(chuàng)創(chuàng)的困難，潤物無聲地提供資助。記者在采訪中了解到，除了補貼，貧困學子還可以享受助學金、勤工助學等近20項資助政策，化解他們的燃眉之急。

要做到“隱形資助”，不容易。“以往需要通過輔導(dǎo)員主動談話、班委側(cè)面了解、班級民主評議等形式來判斷誰應(yīng)得到資助、得到多少資助，容易讓孩子們難為情。”西安交大學生資助管理中心主任王歡介紹，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)平臺篩選的信息，根據(jù)消費金額、恩格爾系數(shù)、家庭經(jīng)濟情況等26個指標，就可以做到精準識別、應(yīng)助盡助。

資助完成后，學校對貧困生生活、學習的管理幫助也隨之展開。平臺顯示，王創(chuàng)創(chuàng)進入大學后消費水平低、社交圈子小，輔導(dǎo)員了解后，通過家訪深入了解具體困難并耐心開導(dǎo)，讓他放下心理包袱，輕裝上陣。

家庭經(jīng)濟困難的學生，在行為模式與消費習慣上往往存在一定特征。大數(shù)據(jù)平臺抓取這些特征，將對困難學生群體持續(xù)跟進關(guān)注。每年寒暑假，書院、學院的輔導(dǎo)員都會按照平臺提供的信息開展大面積家訪，為困難學生送上愛心大禮包，并進一步落實、拓展相關(guān)幫扶政策。

“部分新生適應(yīng)新環(huán)境、建立好習慣存在困難，但平時的學習行為較難觀察，只能通過期末考試‘亮紅燈’敲警鐘，這實際上已經(jīng)滯后了。”西安交大學工部部長、團委書記周遠介紹，平臺結(jié)合課堂出勤率、作業(yè)完成情況，對學生的學業(yè)情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常后即啟動預(yù)警，及時請志愿者等進行幫扶。

多維度定制培養(yǎng)計劃

打開學生工作大數(shù)據(jù)平臺,精準資助、學業(yè)預(yù)警、成長推薦、畢業(yè)分析等版塊一應(yīng)俱全，實時更新。鼠標輕輕一點，還可以看到平臺為2013—2018級2.1萬本科生繪制的個人和群體畫像。據(jù)悉，西安交大已將招生、就業(yè)、教學、學工等11個部門的14個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島進行連通，實現(xiàn)了6億條數(shù)據(jù)信息的互通共享。

談到平臺的開發(fā)與應(yīng)用，大數(shù)據(jù)知識工程及其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜摇⑽靼步淮蟾毙ｉL鄭慶華教授表示，學校下決心打通人才培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)配合和流程優(yōu)化，從而快速發(fā)現(xiàn)、診斷育人過程中存在的不足，為學生培養(yǎng)提供多維度的參考。

如何使數(shù)據(jù)更好地服務(wù)學生成長，實現(xiàn)規(guī)模化教育與個性化培養(yǎng)有機結(jié)合?依托大數(shù)據(jù)平臺，西安交大搭建了“一站式”書院學生社區(qū)體系，統(tǒng)籌推進學生組織形式、管理模式、服務(wù)機制改革，推動黨團組織、管理部門、服務(wù)單位等下沉到學生社區(qū)，充分組織校院領(lǐng)導(dǎo)、專家學者、管理服務(wù)、思想政治教育等校內(nèi)力量和杰出校友等校外資源，為更多學生“量身定制”培養(yǎng)計劃、提供大學生涯規(guī)劃指導(dǎo)。宗濂書院的藏族學生白瑪央金便是受益者之一。

“從家鄉(xiāng)走出來，是為了回去更好地參與家鄉(xiāng)建設(shè)”，這是白瑪央金一直以來的愿望。來到大學，她有了一個更大膽的想法——呼吁更多藏區(qū)學生一起回到她所在的桑日縣絨鄉(xiāng)扎巴村，開展支教、衛(wèi)生宣教、政策宣傳等實踐活動。

“參加志愿服務(wù)活動的次數(shù)增多、社交圈活躍”，大數(shù)據(jù)平臺顯示出白瑪央金的變化，老師們很是欣慰。了解白瑪央金的想法后，校團委和書院老師協(xié)助她組建了“西行雪蓮社”實踐隊，幫助她招募隊員、擴大宣傳，還協(xié)同校教育基金會發(fā)起眾籌，號召更多人參與進來。如今，這支隊伍的規(guī)模連年擴大，深受藏區(qū)干部群眾歡迎。

“老師們給了我很多鍛煉機會，讓我的能力和自信心得到了充分提升。我會心懷感恩地一路走下去，幫助更多需要幫助的人。”談到學校的培養(yǎng)，白瑪央金如是說。她被評為“2018年全國大學生自強之星標兵”，正準備赴西部基層開展為期一年的支教服務(wù)。

“青少年階段是人生的‘拔節(jié)孕穗期’，最需要精心引導(dǎo)和栽培。我們力爭為每一個考入交大的孩子提供機會，讓他們在最好的年華綻放自己的青春夢想。”西安交大校長王樹國表示。

轉(zhuǎn)模式從“漫灌”到“滴灌”

在高校，一位輔導(dǎo)員往往面對200多名學生。育人對象規(guī)模大、個性多樣，如何應(yīng)對一些偶發(fā)突發(fā)現(xiàn)象?如何更好地發(fā)揮思政工作的日常教育管理職能?西安交大有關(guān)負責人介紹，通過信息化、智能化管理，能使日常工作更加高效，也能盡可能關(guān)注到每一個學生的成長。

學生事務(wù)管理工作的清晰量化，也改變了思政工作隊伍的管理、考核和培養(yǎng)模式。平臺上，開了多少次班會、談了多少次心、每一筆幫扶是否精準到位都有記錄。“這督促輔導(dǎo)員把與學生相關(guān)的每一件事做細做深做實。”西安交大學工部副部長李新安說，把輔導(dǎo)員從繁瑣細碎的工作中解放出來，還能讓他們在職業(yè)化專業(yè)化方面多下功夫，從而提升能力和水平。

“大數(shù)據(jù)平臺改變了高校思政隊伍的工作模式。”鄭慶華表示，有了大數(shù)據(jù)平臺幫助，思政工作開展方式從“大水漫灌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;精準滴灌”，順應(yīng)了信息化時代教育變革的要求，也彰顯了一所大學應(yīng)有的人文關(guān)懷。

為了打通思政育人的“最后一公里”，西安交大依托大數(shù)據(jù)平臺，建立健全協(xié)同工作機制，將輔導(dǎo)員日常工作中積累的案例心得編入資料庫，并根據(jù)新情況、新需求定期對平臺進行優(yōu)化升級，讓思政工作更加有的放矢。

“下一步，西安交大將繼續(xù)圍繞高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題，依靠現(xiàn)代化教育手段把思政工作貫穿教育教學全過程。”西安交大黨委書記張邁曾表示，“學校將努力提高思政工作的能力水平，不斷增強學生的家國情懷和使命擔當。”

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