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近日，貴州荔波縣玉屏街道興旺社區(qū)的韋珍婆婆趁著來荔波富民村鎮(zhèn)銀行換零錢的功夫又和營業(yè)部的工作人員拉起了家常。

“我家是從鄉(xiāng)下移民搬遷上來的，有農(nóng)活的時候就去鄉(xiāng)下做農(nóng)活，閑暇就在縣城農(nóng)貿(mào)市場賣蔬菜，多謝你們上門給我辦理了收款碼。”據(jù)韋婆婆介紹，她的老伴覃爺爺近年身體不適，家里面還有好幾畝柚子樹，現(xiàn)在照顧家里的柚子果樹的重擔(dān)都落在她的肩上，每年光是施肥和除蟲以及請小工就得花費一些錢。去年在廣東打工的兒子給他郵寄了購化肥及請小工的5000元錢，正好那個時候，接到了一個詐騙電話，說每天存一元錢，70歲以后每月可以領(lǐng)1萬元，提起這事韋婆婆至今還不住感慨：“幸虧你們一直提醒我們老人家要注意賬戶安全，要防詐騙，我才沒有相信騙子。這一年到頭進出賬都有你們幫我把關(guān)，我心里踏實。今年十月底柚子就該掛果了，等這些柚子賣出去有了收入還存咱們銀行！”

跟韋婆婆有近似想法的還有朝陽鎮(zhèn)的羅姨媽，羅姨媽在總行附近開了一個小超市，由于年紀比較大了，一開始，他經(jīng)常來銀行讓工作人員教她微信提現(xiàn)、手機銀行轉(zhuǎn)賬，后來，銀行客戶經(jīng)理索性一接到她的電話，就直接到他店里面幫他，都不用羅姨媽跑銀行。她表示自己大部分的積蓄都存進了村鎮(zhèn)銀行，不僅如此她還和自己的老姐妹約好了年底一塊兒來存定期。羅姨媽指著網(wǎng)點的門牌跟工作人員說：“村鎮(zhèn)銀行，服務(wù)村、服務(wù)鎮(zhèn)，服務(wù)我們老百姓，錢放在你們銀行，我們放心”同時她也向工作人員解釋道：“我們這些上了年紀的，好多東西都搞不通，也曉得微信轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)這些不是你們管的，找你們辦的好多事也不是該你們管的業(yè)務(wù)。但是我們心里都清楚，不管大小事，只要進了門，只有給你們打了電話，你們就會耐煩地幫我們解決問題。”

服務(wù)無小事，細枝末葉也是情。荔波富民村鎮(zhèn)銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力求最耐心細致的關(guān)懷、最貼心周到的服務(wù)做好業(yè)務(wù)內(nèi)外的服務(wù)，獲取客戶青睞，所以荔波富民村鎮(zhèn)銀行的客戶中有不少人如同韋婆婆、羅姨媽一樣，每當(dāng)遇到金融需求第一反應(yīng)就是尋求富民銀行的幫助。富民人與客戶的交流不止于“三尺柜臺”，還有信任與陪伴；荔波富民村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)也不止于金融，還有大愛與關(guān)懷。

下階段，該行將始終堅持以積極滿足縣域人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求為宗旨，永葆金融工作人民性，踏實做好金融服務(wù)百姓工作，爭做金融服務(wù)百姓的先鋒隊、排頭兵，為助力鄉(xiāng)村振興、全面建成小康社會貢獻自己的力量。

作者：呂明江

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