史上最長(zhǎng)購(gòu)物季 多方共贏當(dāng)可期

“雙11”大幕再啟，引領(lǐng)品質(zhì)消費(fèi)

走入第16個(gè)年頭，啟動(dòng)大幅提前，戰(zhàn)線拉至史上最長(zhǎng);各方摩拳擦掌，投入力度更勝以往;互聯(lián)互通已成現(xiàn)實(shí)，但效果可待……“雙11”這個(gè)被業(yè)界視為每年最大的生意場(chǎng)和消費(fèi)場(chǎng)的“傳統(tǒng)節(jié)日”，今年又展現(xiàn)出了一番新模樣。各方期待如何匹配、各自肩負(fù)如何實(shí)現(xiàn)，多重因素疊加，這個(gè)年度最大購(gòu)物季都指向一個(gè)內(nèi)核，創(chuàng)造更多品質(zhì)增量，為提振消費(fèi)信心、增強(qiáng)消費(fèi)活力發(fā)揮應(yīng)有作用。

(資料圖片)

提前開(kāi)啟 擴(kuò)容更重質(zhì)

回溯“雙11”的創(chuàng)立之初，淘寶商城在2009年11月11日首次舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，把電商大促引入業(yè)內(nèi)，并快速成長(zhǎng)為一大年度消費(fèi)盛事。歷經(jīng)15載的“雙11”也迎來(lái)了又一個(gè)“史上之最”。

10月12日，在2024年天貓“雙11”全球狂歡季媒體溝通會(huì)上國(guó)際商報(bào)記者獲悉，2024天貓“雙11”將于10月14日晚8時(shí)開(kāi)啟預(yù)售，這一決策可謂比往年提前了10天。10月14日，京東11·11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)舉行，其也宣布當(dāng)日晚8時(shí)現(xiàn)貨開(kāi)賣。

以過(guò)去幾年同平臺(tái)啟動(dòng)“雙11”的時(shí)間統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”的戰(zhàn)線至少延長(zhǎng)了6天，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間至少為30天，以2023年“雙11”僅為22～24天來(lái)看，這意味著，今年堪稱史上最長(zhǎng)“雙11”。

對(duì)此，阿里集團(tuán)副總裁、天貓事業(yè)部總裁家洛表示，預(yù)售時(shí)間提前是考慮到下半年的消費(fèi)特征和客單價(jià)因素而作出的最新調(diào)整，大促變長(zhǎng)不僅是給消費(fèi)者有更多的時(shí)間來(lái)挑選和決策，尤其是對(duì)于高價(jià)值商品，有利于GMV的增長(zhǎng)。同時(shí)，品牌商也能借機(jī)觸及更多的消費(fèi)者，這也需要一個(gè)較長(zhǎng)的觸達(dá)周期。

而為進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，商品供給和優(yōu)惠力度都必不可少。“今天‘雙11’，淘寶天貓投入力度為近年最大，將發(fā)放300億消費(fèi)券及紅包，淘寶百億補(bǔ)貼萬(wàn)款品牌商品低至2折，上百萬(wàn)款品牌商品全網(wǎng)低價(jià)。”家洛說(shuō)，提振消費(fèi)既要擴(kuò)大“量”，既要促成訂單成交，為消費(fèi)市場(chǎng)“擴(kuò)容”，也要注重品牌和品質(zhì)，為消費(fèi)“提質(zhì)”。

對(duì)此，就近來(lái)頻出事端的直播電商，家洛表示，今年“雙11”直播電商已從娛樂(lè)紅人模式進(jìn)入品質(zhì)直播新階段。直播電商的成功不僅僅取決于流量和觀看人數(shù)，更重要的是主播能否與消費(fèi)者建立起穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系，并通過(guò)專業(yè)的商品介紹來(lái)吸引消費(fèi)者。主播不僅要能夠深入解釋商品的價(jià)值并傳達(dá)給消費(fèi)者，還要確保商品品質(zhì)，這需要他們具備強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理和與平臺(tái)的緊密合作。專業(yè)主播、品牌貨盤、平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障協(xié)同的品質(zhì)直播模式成為行業(yè)主流。

就京東而言，10月14日不只是“雙11”現(xiàn)貨開(kāi)賣，在這個(gè)周期再度彰顯為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“又便宜又好”遵循的所在，其也輪番啟動(dòng)了多重福利。

據(jù)悉，10月14日當(dāng)天，京東同步開(kāi)啟“超級(jí)秒殺日”，同時(shí)于10月31日、11月3日、11月8日、11月10日晚8點(diǎn)，將分別啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼日”“超級(jí)直播日”“PLUS會(huì)員日”“巔峰28小時(shí)”。其中，京東小魔方將帶來(lái)超10億件新品，百億補(bǔ)貼大牌爆款低至11元開(kāi)團(tuán)，月黑風(fēng)高每晚8點(diǎn)1元搶大牌，更有脫口秀演員來(lái)京東采銷直播間送福利、瓜分十億補(bǔ)貼紅包。

而以各品類來(lái)看，疊加以舊換新補(bǔ)貼，家電、電腦可享政府補(bǔ)貼8折優(yōu)惠，單品至高立減2000元，電動(dòng)自行車補(bǔ)貼500元;京東超市推出全家桶、盲盒等特色好物;養(yǎng)車用車來(lái)京東也可享5折優(yōu)惠，并有9.9元車快洗、99元保養(yǎng)等超值服務(wù);京東國(guó)際進(jìn)口好物不止5折，萬(wàn)件新品1元試用;京東京造部分產(chǎn)品可享2件9折，3件8折優(yōu)惠;京喜自營(yíng)“寵粉節(jié)”第2件0元;京東買藥5折起、單單返現(xiàn)。京東白條將發(fā)放全場(chǎng)6期免息券，部分商品支持最高24期免息;京東支付聯(lián)合超千家頭部品牌推出購(gòu)物卡，用戶充值最高可享2000元贈(zèng)金。在線下，京東七鮮超市將帶來(lái)百款好物“擊穿價(jià)”、京東買菜好物1元秒等福利;京東秒送聯(lián)合全國(guó)超60萬(wàn)門店，提供萬(wàn)款低至9.9元1件也免運(yùn)商品，好物立享，最快9分鐘送到手。面向企業(yè)客戶，京東五金城五金工業(yè)品每滿300元減50元，還能額外領(lǐng)60元補(bǔ)貼;京東企業(yè)購(gòu)整單團(tuán)購(gòu)85折。

力度更大 合作共增長(zhǎng)

對(duì)于京東而言，可持續(xù)的增長(zhǎng)來(lái)源于卓越的用戶體驗(yàn)，也來(lái)源于與合作伙伴的高效共贏。今年以來(lái)，京東與更多品牌合作伙伴深化戰(zhàn)略合作，圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等眾多國(guó)際大牌也都紛紛入駐京東。同時(shí)，通過(guò)不斷迭代“春曉計(jì)劃”、深耕產(chǎn)業(yè)帶，更多特色商家紛紛入駐，截至今年一季度，京東第三方商家數(shù)量已突破百萬(wàn);二季度，新增的商家數(shù)量環(huán)比一季度再度提升了超過(guò)40%，廣大商家的入駐進(jìn)一步豐富了京東用戶的選擇。

在京東11·11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，來(lái)自“漢服第一城”成都的商家代表、重回漢唐旗艦店創(chuàng)始人綠珠表示，在京東開(kāi)店最大的體會(huì)就是更有安全感，京東在各個(gè)平臺(tái)的退貨率中也是最低的。“在京東不會(huì)為了低價(jià)而忽視產(chǎn)品品質(zhì)，同樣重視商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，雖然只有短短一年多時(shí)間，但京東已經(jīng)是重回漢唐經(jīng)營(yíng)最主要的平臺(tái)之一。”發(fā)布會(huì)上，京東云言犀團(tuán)隊(duì)為綠珠贈(zèng)送了AI數(shù)字人分身。

據(jù)悉，京東云言犀數(shù)字人已實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)制作并推出雙人直播等多種功能。“雙11”期間，包括京東云言犀數(shù)字人在內(nèi)的多款A(yù)I產(chǎn)品，都將免費(fèi)開(kāi)放給品牌商家試用，聯(lián)合京東直播數(shù)字人“總裁價(jià)到”活動(dòng)。同時(shí)，京東還在發(fā)布會(huì)上首次展示了由言犀視頻大模型生成的產(chǎn)品展示視頻，這項(xiàng)功能預(yù)計(jì)將幫助品牌商家大幅提升視頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率，滿足圖像視頻化、產(chǎn)品種草、短劇營(yíng)銷等需求。此外，通過(guò)為合作伙伴提供全方位支持，今年“雙11”，京東預(yù)計(jì)將幫助“日銷破萬(wàn)元”的小微商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超2倍，讓銷售超500萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超50%。

背靠30萬(wàn)全球品牌的優(yōu)質(zhì)貨盤，天貓不僅與品牌與官網(wǎng)在商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)保障上建立了行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)以主打品牌好貨全網(wǎng)低價(jià)的淘寶百億補(bǔ)貼渠道，成為品牌商家生意增長(zhǎng)的新引擎。

“過(guò)去一年，淘寶88VIP持續(xù)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，00后用戶數(shù)同比增長(zhǎng)67%，會(huì)員規(guī)模超4200萬(wàn)。88VIP年度合作品牌規(guī)模同比增長(zhǎng)超300%，頭部品牌一半以上的生意由88VIP貢獻(xiàn)。”淘天集團(tuán)88VIP業(yè)務(wù)總經(jīng)理秀珣透露，如與寶潔的合作，新客群同比增長(zhǎng)57%，GMV增長(zhǎng)高出預(yù)期;與小米合作拉新同比增速300%，88VIP的GMV同比增長(zhǎng)達(dá)10倍，同時(shí)小米也從謹(jǐn)慎合作到開(kāi)放線下門店給客戶以專享福利。

同時(shí)，截至目前，淘寶百億補(bǔ)貼頻道年活躍用戶數(shù)已突破5億，合作商家數(shù)翻倍增長(zhǎng)，成交破千萬(wàn)級(jí)的單品數(shù)超10萬(wàn)個(gè)。今年上半年，淘寶百億補(bǔ)貼成交同比增長(zhǎng)550%，3C數(shù)碼、家電、快消、食品生鮮、家居家裝等行業(yè)均保持3位數(shù)增長(zhǎng)，堅(jiān)持好貨好價(jià)釋放巨大的消費(fèi)潛能。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端表示，今年以來(lái)，淘寶積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)松綁僅退款、升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、重塑價(jià)格帶競(jìng)爭(zhēng)力，有效治理了困擾行業(yè)的三大頑疾，幫助商家擺脫內(nèi)卷。數(shù)據(jù)顯示，今年淘寶新開(kāi)店鋪累計(jì)超600萬(wàn)家，目前天貓“雙11”報(bào)名商家和商品進(jìn)度已超預(yù)期。

業(yè)內(nèi)人士表示，“雙11”至今已走過(guò)16年歷程，多年來(lái)其不僅改變了品牌商和消費(fèi)者之間的交互，彌合了線上線下的渠道鴻溝，更是中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要剖面。在“雙11”，不僅消費(fèi)者能夠在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)“種草”“拔草”，買到心儀的商品，更多商家也能在這個(gè)舞臺(tái)展現(xiàn)好的商品、好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，讓無(wú)數(shù)“中國(guó)制造”完成向“中國(guó)品牌”的躍升，形成高質(zhì)量消費(fèi)、高質(zhì)量供給和高質(zhì)量零售生態(tài)的正循環(huán)。

李子晨

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