北京分公司柜面員工秉持“用心、真心、暖心”的三心服務(wù)理念, 給予老年客戶的特殊關(guān)愛和呵護。北京分公司客戶服務(wù)大廳專門開設(shè)了“銀發(fā)專屬服務(wù)窗口”，對于60歲以上老人提供優(yōu)先人工服務(wù)，并引導(dǎo)60歲以上老人掃碼參與3.15知識問卷答題活動，贈送精美禮品。此外，在接待老年客戶的同時，工作人員還親手送出《致老年客戶的一封信》，提醒老年客戶提高風(fēng)險意識，做好個人信息保護，謹防金融詐騙。

3月17日，前來北京分公司柜面辦理保單業(yè)務(wù)的王先生對柜面員工連連稱贊，“如果不是你的講解，還真不知道保險還有這么多權(quán)益呢！”王先生表示，“我們老年人現(xiàn)在知識更新慢，很容易上當受騙，我來辦理業(yè)務(wù)的時候，有什么都習(xí)慣問這兒的孩子們，他們都耐心地給我講很多案例，我學(xué)到了不少知識，有時候，沒啥事還是愿意來這兒看看，聽聽他們給我講一些金融知識。”

“服務(wù)無小事，細節(jié)見精神”，北京分公司給予老年客戶的關(guān)愛和呵護，得到客戶的充分肯定。北京分公司將始終堅持用真情服務(wù)架起一座“連心橋”，讓客戶切實感受到金融服務(wù)的便利和溫暖。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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