廣東南粵銀行揭陽分行作為揭陽當?shù)?span id="llll5ll5" class="keyword">金融機構(gòu)之一，積極承擔社會責任，為不斷提高社會公眾支付結(jié)算知識水平，為進一步提升金融消費者的安全意識，湛江銀保監(jiān)分局根據(jù)中國銀保監(jiān)會和廣東銀保監(jiān)局工作部署安排，圍繞“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”，在全轄范圍內(nèi)組織開展銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，強化消保監(jiān)管履職能力建設(shè)，讓消費者能夠沐浴在權(quán)益保障的陽光下。

靠前指導 統(tǒng)一部署

湛江分局要求轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)在繼續(xù)落實好疫情防控工作要求基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融教育手段，積極通過線上線下相結(jié)合方式，開展服務(wù)和宣傳引導。以消費者為中心，優(yōu)化金融知識普及方式，聚焦“一老一少”，帶動中間人群，尤其注意多增加對老年人權(quán)益的保護內(nèi)容，開展針對性金融教育，提升金融素養(yǎng)。

督導轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)迅速成立工作領(lǐng)導小組，制定活動方案，組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。對轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)進行針對性督導，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，形成監(jiān)管部門部署督導、地方行業(yè)協(xié)會組織指導、銀行保險機構(gòu)履行主體責任的活動宣傳機制，進一步強化宣傳合力。

3月15日，湛江銀保監(jiān)分局在大型社區(qū)開展消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。活動現(xiàn)場，該局主動接受市民咨詢并征集行業(yè)發(fā)展意見，免費發(fā)放保險知識宣傳手冊、防范非法集資知識宣傳頁、反洗錢宣傳手冊等，形成濃厚的金融知識學習氛圍。

聯(lián)合開展 共同發(fā)力

為提高青少年金融知識水平，湛江銀保監(jiān)分局聯(lián)動人行湛江中心支行，指導太平洋產(chǎn)險湛江中支和地方教育局、湛江中心人民醫(yī)院、廣東南粵銀行組成聯(lián)合宣教組到湛江市霞山區(qū)南海學校開展“金融知識進校園”活動。

活動現(xiàn)場，宣講組為同學們講解防電信詐騙小知識和金融保險小知識，有獎互動環(huán)節(jié)則將現(xiàn)場環(huán)節(jié)推向高潮，將多元化金融知識帶進校園，提高青少年金融知識水平，有效營造良好行業(yè)形象。

湛江銀保監(jiān)分局還聯(lián)動湛江市反詐騙中心指導湛江銀行同業(yè)公會、平安銀行湛江分行，在嶺南師范學院舉辦金融知識進校園活動，600余名學生參與其中。活動共發(fā)放宣傳折頁2500余份，增強了金融知識宣傳的廣度，加深了金融知識講解的深度，助力學生形成懂理財、知風險、強防范的正確金融觀，構(gòu)建和諧校園。

創(chuàng)新形式 提升覆蓋面

按照疫情防控要求，湛江轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)不斷豐富線上宣傳方式。廣東南粵銀行制作了“四大主題”的宣傳教育小視頻，在官方抖音號、微信號發(fā)布推廣；平安人壽湛江中支自制發(fā)布一系列“3·15”專欄文章；湛江農(nóng)商行通過官方微信公眾號建立了“3.15消費者權(quán)益保護系列”宣傳專欄等。

另一方面，線下宣傳同步發(fā)力。中融人壽湛江中支到城中村開展戶外宣傳活動；轄內(nèi)同方全球人壽、前海人壽、中宏人壽等在大型商業(yè)廣場聯(lián)合舉辦“3·15”消費者權(quán)益日宣傳活動；光大湛江分行社區(qū)支行對周邊老年客戶派發(fā)宣傳折頁。

此次宣傳活動既提升了消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知、選擇能力以及風險責任意識，也強化了轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)保護消費者合法權(quán)益的理念，向社會公眾展現(xiàn)行業(yè)良好形象。

據(jù)悉，湛江轄內(nèi)機構(gòu)參與線上活動員工達到19040人次，累計開展活動585次，原創(chuàng)宣傳教育信息數(shù)量108條，報刊媒體宣傳刊登2次（為省級報刊媒體宣傳2次），活動觸及消費者79萬人次，原創(chuàng)宣傳教育信息點擊數(shù)量14萬次，廣播媒體宣傳50次，網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳24次，網(wǎng)點電子屏宣傳投放1057個，投放宣傳資料的自助機具592個，發(fā)布線上線下各類宣傳資料數(shù)量53萬份。

消費者權(quán)益保護并非一日之功。下一步，湛江銀保監(jiān)分局將繼續(xù)堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，持續(xù)推動銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作，引導銀行保險機構(gòu)以 “3·15”教育宣傳周活動為契機，切實樹立以消費者為中心的經(jīng)營理念，進一步開發(fā)完善金融產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，鼓勵引導消費者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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