5月27日，貝殼找房發(fā)布《2020社會責(zé)任報告（CSR）》（以下簡稱“報告”），報告以“家，美好開始的地方”為主題，從科技賦能、經(jīng)紀(jì)服務(wù)、社會公益、公司治理等幾大方面，全面闡釋了貝殼找房一年來在企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域的作為與價值。

堅持黨建引領(lǐng)，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2020年是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯之年，面對全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程，貝殼找房以“筑夢新居住，永遠(yuǎn)跟黨走”為核心，黨建引領(lǐng)推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)報告顯示，豐富多元的黨群活動，使貝殼找房連接的新經(jīng)紀(jì)品牌、線下門店和服務(wù)者融入新居住發(fā)展大格局，更好地促進(jìn)社會治理和民生服務(wù)。

黨建工作有利于增強企業(yè)的凝聚力，在基層黨建中，貝殼找房開展“紅旗筑城”項目，依托“一城市一組織”和“一品牌一支部”建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在“新居住先鋒”項目中，黨員經(jīng)紀(jì)人線上亮身份顯擔(dān)當(dāng)，線下亮身份展職責(zé)，爭做服務(wù)群眾的排頭兵。“凝心聚力”項目以黨建帶群團(tuán)建設(shè)，形成同頻共振深耕社區(qū)、服務(wù)用戶的新氣象。憑借三大示范建設(shè)項目，中央黨校將貝殼找房納入“新時代民營企業(yè)黨建典型案例”，見證了貝殼找房將黨建工作成效轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

在踐行企業(yè)社會責(zé)任的過程中，貝殼找房響應(yīng)黨和政府號召，貫徹落實各項政策要求。2020年7月，根據(jù)“房住不炒”精神，貝殼找房發(fā)布十大承諾，踐行中性的市場觀、反對惡意炒作、哄抬房價等擾亂市場秩序的行為，維護(hù)行業(yè)秩序和消費者利益。圍繞“保就業(yè)”、“穩(wěn)就業(yè)”政策號召，貝殼找房在年初發(fā)布“春望計劃”，并于今年聯(lián)合各新經(jīng)紀(jì)品牌提供60萬經(jīng)紀(jì)人招聘崗位，還通過帶看安全險、格林互助等措施，打造穩(wěn)定就業(yè)“蓄水池”，保障經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)質(zhì)量。

響應(yīng)抗疫集結(jié)號，堅守后勤保障第一線

2020年是不平凡的一年，面對疫情大考，全國人民眾志成城，打響了沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)，在疫情突發(fā)期和常態(tài)化防控階段，堅守后勤保障一線的貝殼找房，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，構(gòu)筑了疫情防控的堅實堡壘。

2020年1月，突發(fā)的疫情牽動著全國人民的心。通過中國紅十字會，貝殼找房捐款1000萬元，用于救護(hù)車采購，全力支援疫情防控。在各城市站，貝殼找房也開展了形式多樣的募捐活動，南通站、綿陽站分別為當(dāng)?shù)乜挂呔杩?0萬元，大連站、佛山站也捐贈了口罩等抗疫物資。去年2月，當(dāng)疫情防控進(jìn)入膠著狀態(tài)時，天使加油站計劃第一時間上線，為奮戰(zhàn)在抗疫一線的后勤保障人員籌集關(guān)愛津貼。在北京、武漢、蘭州、張家口等城市，貝殼找房還組建志愿者服務(wù)隊，參與構(gòu)筑抵御疫情的嚴(yán)密防線。不僅如此，貝殼找房還啟動了線上手機(jī)公益課堂，組織600家門店組建600個社區(qū)抗疫服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生活物資、食品等代收服務(wù)，方便居民生活。

疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，貝殼積極加入各城市的疫后重振。社區(qū)門店嚴(yán)守防疫制度，做好防疫物資調(diào)配和保障，每日進(jìn)行規(guī)范消殺。貝殼社區(qū)志愿者服務(wù)隊還參與社區(qū)值守，進(jìn)行防疫知識宣傳，為獨居老人采買物資，開通快遞代收服務(wù)，緩解居民生活上的燃眉之急。

破除時代數(shù)字鴻溝，助老公益暖人心

隨著數(shù)字化時代的來臨，智能手機(jī)等智能終端更加普及。國務(wù)院總理李克強在政府工作報告指出，“推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙”。為讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果，國務(wù)院辦公廳于去年11月出臺《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，推動讓數(shù)字化技術(shù)更好地為老年群體服務(wù)。

如何破除橫亙在老年人面前的“數(shù)字鴻溝”？從2018年起，貝殼找房就發(fā)起“我來教您用手機(jī)”社區(qū)助老公益項目，基于對老人智能手機(jī)使用痛點的深度洞察，為老人精準(zhǔn)解決手機(jī)使用難題。2020年，在國家政策的號召和社區(qū)各級部門的支持下，“我來教您用手機(jī)”項目已走進(jìn)全國34個城市近600個社區(qū)，累計開展手機(jī)學(xué)習(xí)課程超4000節(jié)，受益人次超14萬，大幅提升了老年人的數(shù)字化生活水平。

貝殼北京鏈家商圈經(jīng)理陳洪通，正是老年人口中的一位“小老師”。“幫助社區(qū)老人的同時，也會想到自己的父母，教會他們的那一刻，我真的特別高興”，陳洪通說。作為長期堅持社區(qū)助老的縮影，“我來教您用手機(jī)”課程給老年人接觸社會、更新知識帶來“質(zhì)”的飛躍，通過這個公益項目，以貝殼志愿者為代表的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人形象也在社區(qū)居民心中變得越來越好。

深入基層守望相助，書寫鄉(xiāng)村振興“進(jìn)行時”

廣袤鄉(xiāng)村的蓬勃發(fā)展是全面建成小康社會不可或缺的環(huán)節(jié)，圍繞精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興，貝殼找房進(jìn)行了深入探索，結(jié)合地方資源優(yōu)勢，確定了以特色民宿開發(fā)促旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路。

在佛坪縣銀廠溝村李家院子，當(dāng)?shù)卣c貝殼找房合作，打造“貝殼山居”項目，目前已完成對村民閑置房屋的騰退和補償，著手展開前期規(guī)劃設(shè)計。據(jù)預(yù)測，“貝殼山居”正常運營后，可滿足日均30人的接待量，每年直接經(jīng)濟(jì)效益300萬元以上，授人以漁，帶動當(dāng)?shù)孛撠氈赂弧?/span>

公益助學(xué)獻(xiàn)愛心，是助力鄉(xiāng)村少年兒童健康成長的重要方式。2020年，由貝殼交易與貝殼公益發(fā)起“線上貸簽少出行 籌建小學(xué)獻(xiàn)愛心”的活動，引起了社會關(guān)注。這一項目旨在鼓勵經(jīng)紀(jì)人主動推薦線上貸簽服務(wù)，讓客戶業(yè)主少跑一趟，同時節(jié)省的路程可折算成愛心捐款，并以經(jīng)紀(jì)人名義捐出，用于建設(shè)貝殼第一所愛心小學(xué)——甘肅省白銀市靖遠(yuǎn)縣東灣鎮(zhèn)砂梁小學(xué)。在愛心助學(xué)的同時，也有力加速了房產(chǎn)交易線上化發(fā)展，提升了新居住服務(wù)質(zhì)效。

在貝殼找房創(chuàng)始人左暉看來，“向上向善，做難而正確的事”是貝殼的精神本質(zhì)。報告顯示，時代浪潮下的貝殼找房滿懷赤誠之心，積極踐行企業(yè)責(zé)任，在黨建、抗疫、社區(qū)服務(wù)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域緊跟政策步伐，持續(xù)貢獻(xiàn)企業(yè)愛心力量。

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