七年后的今天,新西特已深深扎根中國。在福建、安徽、上海、四川、蘇州等地,都能見其身影,始終堅(jiān)持大單品市場策略,從默默無聞到行業(yè)知名,穩(wěn)居乳鐵蛋白專家品牌地位,逐漸成為全家都適用的營養(yǎng)品品牌。

正所謂“工欲利其事,必先利其器”,新西特品牌成立至今,無論是對門店的終端培訓(xùn)或是給消費(fèi)者普及營養(yǎng)知識,新西特一直在努力著,不斷打造著專業(yè)化的終端服務(wù),用最真誠的態(tài)度與消費(fèi)者交流。

營養(yǎng)品并非標(biāo)類品,不同體質(zhì)的消費(fèi)者有著不同的需求,而且隨著消費(fèi)者對營養(yǎng)品的認(rèn)知水平和品牌意識越來越高,這就對導(dǎo)購的專業(yè)性提出了更高的要求,要求門店有專業(yè)母嬰知識,充分了解產(chǎn)品。

新西特在這一點(diǎn)具有前瞻性,為了更好地賦能門店,早在2019年便提出在斷奶戰(zhàn)略基礎(chǔ)年(2020年～2025年)的元年,提出全新的終端戰(zhàn)略規(guī)劃:在新西特第2個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃中,將會對合作門店實(shí)施分級管理,打造1000家深藍(lán)店。

這一舉措,便可知曉新西特的品牌硬實(shí)力,注重終端形象,加強(qiáng)終端專業(yè)度。一方面利用線上平臺“視頻號、直播、公眾號、海報(bào)、朋友圈”等,針對如何對寶寶常見病的預(yù)防與護(hù)理、寶寶每階段所需注意情況及營養(yǎng)的知識普及、旗下產(chǎn)品配方功效詳細(xì)介紹之類的,開展品牌與專業(yè)知識的培訓(xùn)課程;另一方面線下通過打造新西特標(biāo)準(zhǔn)“深藍(lán)店”、啟動新西特全國“兒童健康意識傳播大使”課程、孵化營暨精英店長PK賽活動、銷售媽媽班、乳鐵蛋白創(chuàng)新發(fā)展論壇、“未來母嬰店的發(fā)展趨勢”主題探討,實(shí)時(shí)了解當(dāng)下母嬰行業(yè)趨勢,與時(shí)俱進(jìn)利用新方式新渠道調(diào)整自身門店運(yùn)營方式,以及提升母嬰專業(yè)知識,更有利于拉近了品牌與消費(fèi)者的距離,實(shí)現(xiàn)從賦能終端營銷轉(zhuǎn)化到品牌實(shí)力提升。

這些培訓(xùn)效果都是能看到的,無論是線下門店還是線上天貓社交平臺,都能夠看到新西特專業(yè)的一面。新西特線下門店,能看到導(dǎo)購人員專心給客戶進(jìn)行解答,門店顯示屏的母嬰知識分享;線上平臺,只要是寶媽寶爸不懂如何應(yīng)對寶寶出現(xiàn)的情況,都可以向?qū)з弳T咨詢,亦是在天貓“新西特”旗艦店向客服詢問,都將會耐心進(jìn)行解答,做母嬰家庭靠譜助手!

新西特以“產(chǎn)品+服務(wù)”模式破局母嬰終端市場。品類從單一到多元,全家營養(yǎng)成了趨勢,以“全”來增加消費(fèi)者黏性,這也需要導(dǎo)購員熟悉掌握搭配知識,為聯(lián)帶銷售打好基礎(chǔ)。本質(zhì)上,想要賣出高溢價(jià)的產(chǎn)品,打動的是顧客的“情緒腦”,而不是“理智腦”。這時(shí)候用專業(yè)知識讓顧客信服,就已經(jīng)成交一大半。因?yàn)閷I(yè)導(dǎo)購能夠給母嬰消費(fèi)者,尤其是孕前后期的媽媽們及其母嬰家庭帶來心理上的支持和幫助,引導(dǎo)出消費(fèi)需求,創(chuàng)造一種虛擬使用感受,從而形成每個(gè)家庭對品牌的好感度和消費(fèi)認(rèn)同。

未來覆蓋全家營養(yǎng)的趨勢將會越來越明顯,新西特在堅(jiān)守高標(biāo)準(zhǔn)與高品質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷探索,始終致力于研發(fā)更多營養(yǎng)產(chǎn)品,全心全意呵護(hù)萬千中國家庭健康。

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