有時候評判一位“好醫(yī)生”的標準，不是響亮的頭銜，也不是厚重的榮譽，而是其心底深處堅守的那道最低限度。一個醫(yī)生的底線往往決定了他的職業(yè)高度。這是我們在采訪林尹晟主任之前從未意識到的一點。在近一個小時的面對面的訪談中，我們看到了林主任在底線之上，真誠之下，醫(yī)路上的大有作為。

林尹晟

瑞爾齒科華北三區(qū)區(qū)域種植總監(jiān)兼順義榮和診所及順義旗艦診所主任

德國法蘭克福歌德大學種植碩士

香港大學牙周病碩士

世界臨床激光醫(yī)學院WCLI副院士

國際種植牙專科醫(yī)師學會ICOI會員

歐洲骨整合協(xié)會EAO會員

美國骨整合協(xié)會AO會員

美國種植學會AAID會員

美國牙周病學會AAP會員

北京口腔醫(yī)學會牙周專科委員會委員

中華口腔醫(yī)學會種植專委會會員

中華口腔醫(yī)學會牙周病專委會會員

醫(yī)道傳承與十年淬煉

林主任選擇口腔醫(yī)療行業(yè)，與其說是杏林傳承、子承父業(yè)，不如說是流淌進血液中的必然選擇。人生倒帶四十余年，畫面中的每一幀幾乎都能找到他與口腔的縷縷牽絆。在學生時期，林家飯桌上最常見的一幕，就是一位父親向幾個孩子總結(jié)、分享今日的治療案例，“剛剛的牙齒非常難拔”“你們應該這樣操作”“這樣會更快一點，更好一點，更舒適一點”一面是父親的諄諄善誘，一面是孩子的耳濡目染，林主任的職業(yè)啟蒙就在這樣的熏陶中逐漸開啟。

家庭對林主任的影響，遠不止職業(yè)選擇這一點。可能是成長中見證了太多“醫(yī)到病除”的工匠技藝，以及“把客戶當家人”的親情式服務，林主任更能領悟到“當一名好醫(yī)生”的真諦。

為了探索口腔醫(yī)療行業(yè)的廣袤天地，他突破了臺灣這一隅空間的束縛。從就讀四川大學華西口腔醫(yī)學院到考入香港大學攻讀牙周病碩士再到德國法蘭克福歌德大學進修種植碩士……林主任一路用足跡丈量出夢想的樣子，同時也用堅守繪制出對精進學術(shù)的執(zhí)著。“醫(yī)學本來就需要不斷深造，不斷優(yōu)化”無論是從父親那里耳濡目染而來的，還是學習到的又或者是臨床實踐得出的，他總能將這些理論、知識點以及技巧，相互驗證、相互補充，于實踐中真正做到融會貫通，在臨床中為客戶找到問題的更優(yōu)解。

林主任求學照片

不斷參加國際性學術(shù)會議，也是他鉆研精進的途徑之一。接觸國際最先進的理念和種植領域的領軍人物，讓林主任對種植有了更深的理解和思考。為應對國內(nèi)外的差距，在技術(shù)層面，他不斷優(yōu)化設計方案，與臨床技師溝通調(diào)整；在材料方面，他不停追蹤、對比臨床數(shù)據(jù)，尋找合適的材料替代。在追趕國際水平的過程中，林主任一直在用心、用腦、用手，詮釋“好醫(yī)生”三個字。

林主任與教授合影

既然選擇了醫(yī)學，就注定一輩子選擇了做“醫(yī)學生”。十余年的臨床經(jīng)歷，二十余年的學術(shù)探索，都只是他口腔醫(yī)學之路的開端。在不斷思考和成長的過程中，向上攀登一直是他的人生主旋律，縱使榮譽加身、功能名就。

醫(yī)道情懷與赤誠之心

如果說人生之路是潛移默化后的選擇，那一顆跳動的仁心更像是天生注定的安排。剝開層層功勛榮耀，一片赤誠暴露于眼前。

林主任清晰地意識到醫(yī)學其實是一門“人”學。當客戶前來就診時，除了亟待解決的病痛之外，往往還帶著更多的問題和不確定。作為醫(yī)生，應該充分挖掘客戶的需求并及時給予解決，“因為我們醫(yī)生有義務為客戶提供更專業(yè)的意見，即便他選擇不在這里做治療”，那一刻我們看到了林主任對客戶感同身受的悲憫情懷，和對生命的摯愛思索。當懷揣一顆真誠的心時，一切行為都顯得順其自然。

在為一位年逾七旬的作家，做All-on-4即刻修復時，林主任為配合其下午一點起床，凌晨三點睡覺的作息時間，特意將手術(shù)時間安排在下午一點，由于手術(shù)比較復雜，林主任及團隊成員一直忙到凌晨兩點才結(jié)束。當看到客戶露出滿意的笑容時，所有人的努力和付出在那一刻變得更有意義。“赤誠”是林主任為客戶開具的第一張?zhí)幏剑?ldquo;醫(yī)者責任”則是他時刻堅守的診療底線。正如他所堅守的人生信條“一切與牙無關，一切與人有關”，讓客戶感受到一個醫(yī)生的真誠性、專業(yè)度，才是他的從醫(yī)之道，同時也是他從醫(yī)的最低標準。

在十余年的臨床經(jīng)歷中，一直跟隨林主任的客戶并不在少數(shù)。最令他記憶深刻的是一位陪伴其成長的客戶。十年前，面對林主任這位口腔行業(yè)的“新手”而言，“不信任”是客戶的第一反應。通過林主任對他的不斷追蹤服務和在社交平臺的自我“推廣”，這位先生漸漸轉(zhuǎn)變了對林主任的看法，適逢春節(jié)、新年等節(jié)假日時，開始主動與他互動。不論客戶的態(tài)度是否改變，他依舊如往昔一樣關注客戶的牙齒情況，并及時給與建議和指導。這樣斷斷續(xù)續(xù)近十年的時間，兩人變成了互相信賴的朋友，即使客戶不在北京，但當遇到牙齒問題時，還是會第一時間想到林主任。“所以醫(yī)生還是要多宣傳自己”他笑著說到。確實，醫(yī)生得去宣傳自己，但我相信真誠和技術(shù)才是最好的宣傳方式。

林主任與客戶合影

投之以誠意，報之以信任。客戶認可他的方式之一就是送禮物，“我不太喜歡收人家的東西，只要客戶能夠按時復查就好”面對客戶的回饋，他在感恩之余更多的是對客戶健康的希冀，這個最真誠的希冀也自始至終貫穿整個治療過程。林主任的這份真誠也為他帶來了40%左右的客戶轉(zhuǎn)介紹率，“很多時候還是靠我這個團隊”他沒有將功勞據(jù)為己有，而是看到了整個團隊的力量。在他看來，讓客戶滿意從來不是一個人的付出，專業(yè)服務、診療護理、客戶關系維護缺一不可。為回饋客戶的這份認可，他常常帶領診所人員不定期舉辦客戶答謝會，考慮到客戶的感受，他會將地點安排在診所之外比較放松的場合，與客戶吃飯、做手工、聊聊天。真誠如他，細心也如他。

醫(yī)道堅守與責任之心

責任心是一個醫(yī)生最基礎的條件，卻也是執(zhí)行的最高標準。在這樣的堅守之上，構(gòu)建起來的學識、能力、經(jīng)驗，才是真正有價值的東西。

如今林主任身兼順義兩個診所的主任之責，身上的擔子陡然加重，讓他對于診所的發(fā)展有了更多的考量和行動。從醫(yī)療質(zhì)量提升到診所運營，他親力親為、事無巨細。每天晨會的病例分析，每周周會的復雜病例討論以及不定期的醫(yī)療培訓，他帶領診所內(nèi)所有人員，以嚴控醫(yī)療質(zhì)量和提升客戶體驗為一切工作的落腳點，最大限度地優(yōu)化服務、規(guī)避風險。當面對年輕醫(yī)生急于表現(xiàn)時，他的這份負責和嚴謹更是顯露無疑。“你準備好了嗎？”“在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后，我們應該準備什么？”“這個技術(shù)你是怎么理解的？”“如何規(guī)避風險？遇到問題時應該怎么解決？”對于年輕醫(yī)生，林主任給足他們時間去積累經(jīng)驗、磨礪技術(shù)，以確保他們在看診前，有充足的溝通交流、病例準備以及風險預案。這一切似乎是責任驅(qū)使，卻又不僅限于此。

林主任帶教照片

順義旗艦診所在開業(yè)之初就計劃重點打造數(shù)字化種植中心，在他看來，數(shù)字化不是一個簡單的口號，也不僅是設備的引進，更重要的是全流程的打造。為更好地保證數(shù)字化在診療中的應用，診所除了配備一系列數(shù)字化儀器設備外，重點加強醫(yī)護人員的數(shù)字化技能培訓。待診所步入正軌后，林主任也將繼續(xù)著手數(shù)字化修復方向的學習。目前診所內(nèi)已經(jīng)基本達到全流程數(shù)字化標準，這是順應數(shù)字化時代的發(fā)展，也是為給周圍客戶提供更加舒適、精準、高效的診療體驗。未來，林主任計劃將順義旗艦診所數(shù)字化種植中心，覆蓋正畸、修復等其他科室，滿足客戶的多種需求，為其提供一站式數(shù)字化口腔診療服務。如果說這些是一個醫(yī)生、一個診所主任的職責，那職責之外的堅守才是支撐他的力量所在。

文章到此已經(jīng)接近尾聲，但林主任的故事依然在繼續(xù)。漫漫醫(yī)路上，我們靜靜聆聽著一位前行醫(yī)者用行動講述著一個關于口腔的故事。

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