共同富裕、商業(yè)向善，正在成為行業(yè)、學(xué)界熱議的焦點(diǎn)。尤其是伴隨“共同富裕”成為新時期的戰(zhàn)略目標(biāo)，各行各業(yè)都在探索和思考，新的時代命題下，商業(yè)機(jī)構(gòu)如何向善而行，在實(shí)現(xiàn)共同富裕的過程中，發(fā)揮更大作用。2022年1月14日，騰訊科技向善創(chuàng)新周的“商業(yè)進(jìn)化”專題論壇啟幕，這場以“商業(yè)進(jìn)化：從效率優(yōu)先到社會價值創(chuàng)造”為主題的對話，邀請了中國社會科學(xué)院社會學(xué)所研究員呂鵬、元?dú)馍指笨偛猛踝汀⒏叔伩鴦?chuàng)始人張玉、騰訊青騰總經(jīng)理兼PCG生態(tài)合作部總經(jīng)理王蘭一起展開了深入討論。作為專題論壇發(fā)起人，騰訊研究院資深專家劉金松參與并主持了此次研討。何謂商業(yè)向善?一般被理解為企業(yè)的社會責(zé)任(CSR)，慈善捐贈或者公益行動，是企業(yè)履行社會責(zé)任的通常做法。在新的發(fā)展背景下，商業(yè)向善有了更豐富的內(nèi)涵，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的同時，還要在其商業(yè)活動和供應(yīng)鏈體系中踐行積極、正向的社會價值創(chuàng)造。中國社會科學(xué)院社會學(xué)所研究員呂鵬認(rèn)為，從去年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會議中，也可以看出一個明確信號，未來的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，要同時兼顧高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕，這意味著企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，要兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會價值。從CSR到企業(yè)社會價值從CSR到社會價值，來自學(xué)界和企業(yè)界的人士是如何思考的?企業(yè)該如何才能向善而行?騰訊研究院資深專家劉金松認(rèn)為，在新的時代背景下，從CSR到社會價值創(chuàng)造，二者的實(shí)現(xiàn)方式有所不同，內(nèi)涵也有所不同。從企業(yè)的角度來看，如何結(jié)合自身商業(yè)模式尋求一個路徑，既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，又能完成經(jīng)營目標(biāo)并且促進(jìn)員工工作積極性。這是一種多方共贏的狀態(tài)，是判斷商業(yè)向善的重要維度。騰訊青騰總經(jīng)理、騰訊生態(tài)合作部總經(jīng)理王蘭認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)的社會責(zé)任上升到社會價值的高度時，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)拆解自己的產(chǎn)業(yè)鏈條，審視優(yōu)化企業(yè)中的每一個環(huán)節(jié)，然后結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，以更加主動的態(tài)度去發(fā)起向善行動，發(fā)起的過程也是自我尋找的過程，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會價值的關(guān)鍵一步。呂鵬對此頗為認(rèn)同，在他看來企業(yè)追求商業(yè)向善的過程中，除了要自己向善，還要積極思考怎么樣把員工、用戶和產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴動員起來，由企業(yè)公益而一起共益，正是商業(yè)向善的題中之義。在呂鵬看來，商業(yè)向善的共益行動，新消費(fèi)企業(yè)具有非常大的優(yōu)勢，他們的產(chǎn)業(yè)鏈從采購、生產(chǎn)、流通再到消費(fèi)，有一個龐大的合作伙伴群體，可以把產(chǎn)業(yè)鏈上的伙伴都動員起來，一起踐行商業(yè)向善。阿甘鍋盔創(chuàng)始人張玉認(rèn)為，對餐飲行業(yè)而言，食品安全是最基本的責(zé)任。在這方面，阿甘鍋盔始終堅(jiān)持高標(biāo)自立，只與行業(yè)第一合作。民以食為天，無論是在原料的選擇，還是冷鏈物流的配送上，阿甘始終堅(jiān)持只與服務(wù)過國際知名餐飲品牌的企業(yè)合作，確保良心樹品牌，匠心樹品質(zhì)。如果說這只是完成了良心企業(yè)的基本動作，那么在伙伴分享發(fā)展紅利方面，則體現(xiàn)了阿甘鍋盔對創(chuàng)造社會價值的獨(dú)到理解。據(jù)張玉介紹，阿甘鍋盔從第一家門店開始，就跟合作伙伴們分享股份，讓他們能夠享受到企業(yè)發(fā)展帶來的紅利，讓這個群體的人通過共創(chuàng)能夠隨著企業(yè)的發(fā)展改變命運(yùn)。同樣來自食品行業(yè)的元?dú)馍郑湓谏鐣r值創(chuàng)造方面的探索也令人耳目一新。據(jù)元?dú)馍指笨偛猛踝徒榻B，元?dú)馍衷趯ふ?ldquo;商業(yè)向善”的路徑中，聚焦落實(shí)國家重大戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)、主動布局，將其視為推動自身技術(shù)升級、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最好動力。元?dú)馍址e極響應(yīng)國家關(guān)于推進(jìn)綠色低碳發(fā)展、實(shí)施健康中國行動的號召，發(fā)掘出了適合自身的社會價值實(shí)現(xiàn)路徑。2021年，這樣的向善行動已經(jīng)啟動——元?dú)馍?ldquo;三0工廠”戰(zhàn)略正式發(fā)布，即逐步實(shí)現(xiàn)“0防腐劑”、“0污染”和“0碳”工廠三大目標(biāo)。今年，元?dú)馍值牡谝蛔?ldquo;0碳”工廠，也就是碳中和工廠，將在都江堰正式投產(chǎn)。騰訊青騰總經(jīng)理、騰訊生態(tài)合作部總經(jīng)理王蘭對此頗有感觸。她認(rèn)為，對企業(yè)家責(zé)任意識的喚醒，Why已經(jīng)不成為問題了，所有人都意識到，企業(yè)的長效發(fā)展必須要輸出社會價值，他們有愿望，也有能力去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。其實(shí)現(xiàn)在擺在面前的是What和How，即怎么找到屬于自己的社會價值。青騰作為騰訊助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的學(xué)習(xí)平臺，自成立以來一直和各大高校合作，推進(jìn)對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)服務(wù)。據(jù)王蘭介紹說，最新一期的未來科技學(xué)堂是與清華大學(xué)共同創(chuàng)立的，主題就是“可持續(xù)發(fā)展”，為來自各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)和科技先鋒設(shè)計(jì)了諸如“可持續(xù)社會價值、鄉(xiāng)村振興以及文化自信”等課程，以此來和學(xué)員一起思考社會價值創(chuàng)造。商業(yè)向善是一種長期主義在中國商業(yè)環(huán)境中，很多企業(yè)的商業(yè)進(jìn)化會有一體兩面的效應(yīng)，他們在自身進(jìn)化的過程中，也對經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)生廣泛的影響，尤其是那些產(chǎn)業(yè)鏈長、輻射力廣的大公司。騰訊研究院資深專家劉金松認(rèn)為，從效率優(yōu)先到社會價值創(chuàng)造這個進(jìn)化的過程中，企業(yè)其實(shí)面對不小的挑戰(zhàn)，要系統(tǒng)梳理自己的商業(yè)模型和產(chǎn)業(yè)鏈，這或許是一個長期的過程。但從社會發(fā)展環(huán)境的全局視野來看，對那些追求可持續(xù)社會價值創(chuàng)造的企業(yè)，總體社會環(huán)境會越來越友好。豐富的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實(shí)踐以及長期和創(chuàng)新型企業(yè)打交道的經(jīng)歷，讓王蘭深刻體會到：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對社會價值的理解也有了明顯的變化，這種不同的理解可以分解為三個層次。第一層是從自我做起，梳理自己的內(nèi)部流程、法務(wù)流程，保證企業(yè)堅(jiān)守底線，合法經(jīng)營;第二層是助力社會，即企業(yè)在經(jīng)營中不僅要實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，還要兼顧社會效益;第三層則是社會價值，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，除了助力社會，還要進(jìn)一步思考能否助推科技進(jìn)步、科技向善，能否帶領(lǐng)生態(tài)體系的合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)社會價值創(chuàng)造。王淄則認(rèn)為，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的社會價值創(chuàng)造，首先要傾聽用戶的聲音，元?dú)馍肿鳛橐患?ldquo;青年”企業(yè)，始終堅(jiān)持“用戶第一”的理念。元?dú)馍值闹饕脩羧后w——Z世代，對環(huán)保的關(guān)注和訴求非常高。企業(yè)重視可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保理念，不僅是回應(yīng)用戶的期待，更是在陪伴用戶一起成長。其次在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價值創(chuàng)造的過程中，還需要相應(yīng)的組織架構(gòu)保障。元?dú)馍终谄髽I(yè)內(nèi)部組建集團(tuán)層面的可持續(xù)發(fā)展委員會，從治理架構(gòu)上保證可持續(xù)社會價值創(chuàng)造能自上而下貫徹理念、指導(dǎo)行動，推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。在王淄看來，元?dú)馍衷诳沙掷m(xù)社會價值方面有兩個重要使命，一是要通過自身的高質(zhì)量發(fā)展，為用戶、社會創(chuàng)造價值，這是實(shí)現(xiàn)共同富裕的根基所在;二是實(shí)現(xiàn)和用戶的情感鏈接，用好產(chǎn)品服務(wù)美好生活，實(shí)現(xiàn)正向價值傳遞。這就是為什么在大家耳熟能詳?shù)?ldquo;零糖、零卡、零脂”產(chǎn)品之外，元?dú)馍衷谌ツ暧终桨l(fā)布了“三0工廠”戰(zhàn)略，并將進(jìn)一步制定面向2030的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)張玉介紹，阿甘鍋盔目前也建立了自己的商學(xué)院，每年會有線上線下的教育課程，在技術(shù)、品控和服務(wù)顧客上，設(shè)計(jì)和實(shí)施一系列教學(xué)，目的就是讓加盟商和所有的伙伴，都有積極正向的價值觀，把小小的鍋盔事業(yè)，做成大大的服務(wù)品牌，同時創(chuàng)造社會價值。呂鵬認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)向善是一個涵蓋“5個R”的系統(tǒng)工程，包括政府關(guān)系(GR)、公共關(guān)系(PR)、企業(yè)社會責(zé)任(GSR)、人力資源(HR)和客戶關(guān)系(CRM)，要讓這5個R都整體向善而行，必須建立一套社會聆聽機(jī)制，利用和客戶的連接，讓自己產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)更大的社會效益。堅(jiān)持商業(yè)向善，或許是一場持久而比拼耐力馬拉松。與會的幾位嘉賓都提到，看待一個企業(yè)成功與否，短期會看績效，長期還是要看戰(zhàn)略。在這個時代，商業(yè)環(huán)境、國內(nèi)環(huán)境乃至國際環(huán)境都在發(fā)生劇烈變化，只有秉持長期主義，持久踐行可持續(xù)社會價值的企業(yè)，才能獲得更穩(wěn)健的發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽： 向善 一項(xiàng) 系統(tǒng)工程