誠信，是立人之本，更是每個企業(yè)賴以發(fā)展的基石。誠信是企業(yè)的生存之道，是企業(yè)前進的永恒動力。企業(yè)的形象與口碑需要日積月累的品質(zhì)沉淀，消費者的信任更是需要幾年如一日的品質(zhì)保障。對彭世修腳而言亦是如此。在保障消費者權(quán)益的路上，彭世修腳二十二年如一日身體力行，從消費者需求出發(fā)，提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

彭世修腳，河南省著名商標，于2000年在鄭州創(chuàng)辦，是一家以修腳、腳病修護為特色，集健康養(yǎng)生、按摩推拿、足浴保健為一體的全國連鎖修腳店，現(xiàn)已在全國二百多個城市擁有千家門店。2019年彭世“傳統(tǒng)修腳術(shù)”榮獲非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

在22年的發(fā)展過程中，彭世修腳以“讓人們更健康”為使命，以“成為世界級修腳專家”為愿景，專注于探索人類健康服務(wù)，并始終牢記“彭世厚道，修腳地道”的經(jīng)營理念，不斷建設(shè)和完善誠信體系，打造誠信典范品牌的同時，堅守技術(shù)服務(wù)，不斷突破創(chuàng)新，由此獲得了廣大消費者和社會的認可。

用品質(zhì)鑄就行業(yè)典范

為從根本上保障服務(wù)品質(zhì)，提高消費者滿意度，彭世修腳所有門店均制定了嚴格的專項檢查制度，包括：制度管理、人員管理、產(chǎn)品管理、衛(wèi)生管理、技術(shù)管理等多個內(nèi)容，并制定了嚴格的獎懲標準。

在經(jīng)營過程中，門店技師將高質(zhì)量技術(shù)和高標準服務(wù)貫穿于為顧客服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。“我們將不斷為廣大消費者提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)，從心出發(fā)為顧客營造滿意的消費體驗，用誠信經(jīng)營和品質(zhì)服務(wù)打造修腳行業(yè)的典范。”彭世修腳藍堡灣店面負責(zé)人如此說道。

誠信為本 始終如一

車無轅而不行，人無信則不立。說到誠信，就不得不提起彭世老賬本的故事。作為經(jīng)營22年的企業(yè)，彭世一直留存著很多老賬本，因為在2011年之前，門店電腦收銀系統(tǒng)還未普及，店里一直是手工記賬。

2020年的一天，從國外回國的劉先生到彭世門店消費，當(dāng)時負責(zé)接待的是旗艦店店長湯慶霞。服務(wù)結(jié)束后，湯大姐例行問了一句，您有我們店的會員卡嗎？一問劉先生才想起來，多年前在這辦過一張，已經(jīng)很多年沒用，現(xiàn)在估計已經(jīng)查不到了吧。所以劉先生并不以為意。

但作為彭世的老員工，湯慶霞深受公司“厚道精神”的傳承和影響。她從庫房里搬出一摞老帳本，一一查找。翻查了幾本之后，湯慶霞終于在一個裹滿膠帶的本子上找到了劉先生的充值記錄。

原來劉先生是2008年辦的卡，現(xiàn)在卡內(nèi)還余有150塊錢，湯大姐向劉先生說明情況之后表示卡還可以繼續(xù)抵扣使用。劉先生望著墻上的50元/次的價目表問道：“是不是還夠我用三次的。”湯大姐卻出乎意料地告訴他：“不，您還可以用10次，因為當(dāng)年我們?yōu)槟k卡的時候修腳是十五塊錢，所以現(xiàn)在我們?nèi)园凑债?dāng)年的價格給您結(jié)算。”“現(xiàn)在修腳的價格都翻了三倍還多了，那你們不是虧本了嗎？”劉先生不解地問道。而湯大姐說：“這是我們應(yīng)該的。雖然現(xiàn)在15元還不夠支付我們現(xiàn)在的門店運營成本，但在彭世，始終堅守一條，那就是決不讓客戶吃虧。”

正因為這份厚道與誠信，彭世修腳從當(dāng)年一家8平方的小店發(fā)展為今天全國連鎖門店；也正是因為厚道和誠信，讓彭世修腳受到眾多消費者的青睞。

讓消費更放心 每天都是3.15

對于彭世修腳而言，每天都是3.15。守護消費安全，共建和諧社會，是彭世修腳始終不變的追求。

2022年，彭世修腳推出了更多保障消費者權(quán)益的舉措，全面升級服務(wù)水平、強化技術(shù)能力，實現(xiàn)服務(wù)全流程的透明化與可視化，讓消費者能夠安心體驗、放心消費。

除此之外，彭世修腳針對修腳和足浴還特別推出了“不滿意，不收費”的服務(wù)承諾,用責(zé)任擔(dān)當(dāng)為顧客營造綠色、健康、滿意的消費環(huán)境，同時也彰顯出彭世修腳對自身質(zhì)量體系的自信與認可。

服務(wù)行業(yè)的根本，就是永遠把消費者的利益和訴求放在首位。22年來，彭世修腳持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，以品質(zhì)保障為根本、以服務(wù)質(zhì)量為核心，以客戶滿意為目標，不斷完善誠信服務(wù)體系，為做大做強誠信經(jīng)營而不懈努力。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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