民以食為天，盡己所能守護(hù)市民的“菜籃子”

市民居家防疫后，“云買菜”等線上訂單的需求持續(xù)加大，民生必需品尤其生鮮需求激增，商超在內(nèi)的門店一線零售工作人員也面臨短期人手不足的挑戰(zhàn)。

而李敏妹，正是一名一線零售工作人員。作為沃爾瑪上海凌云店O2O電商主管，從疫情開始，她便一直堅(jiān)守在門店。這幾天，還因?yàn)樗^上纏著電話聽筒的“無(wú)形象”照片，上了浦東發(fā)布的抖音號(hào)。她說(shuō)，要接的電話太多了，索性直接把聽筒綁在了頭上。

因?yàn)榱柙平值馈㈤L(zhǎng)橋街道受等周邊社區(qū)因疫情封控，李敏妹所在的沃爾瑪凌云店電商部門，迎來(lái)了京東到家、小時(shí)購(gòu)訂單翻倍的暴漲，又因?yàn)椴糠滞滤谛^(qū)封控，店內(nèi)人手都特別忙。

由于擔(dān)心回家被隔離，李敏妹和眾多同事選擇住在店里。“每天店總帶著我們一起，都是十幾個(gè)小時(shí)以上的工作時(shí)間。身體上真的累，但是聽到很多顧客電話里一句一句的‘你們辛苦了’，‘照顧好自己’，所有的辛苦和疲憊都感覺值得的。”她說(shuō)，整個(gè)電商部門在這段時(shí)間擰成一股繩，排除各方困難，盡可能做到訂單及時(shí)送達(dá)。

為了翹首期盼的人，送貨要“快”

停下電瓶車，拎著沉甸甸的包裹跑向小區(qū)指定的快遞停放點(diǎn)，確認(rèn)用戶親手把包裹拿走后，達(dá)達(dá)快送的騎士王磊又奔赴下一個(gè)生鮮超市繼續(xù)配送。“平均每天100多單，最高一天配送了將近140單。”疫情期間，不僅每天“爆單”，居民購(gòu)買的也大多是蔬菜、牛奶、米面油之類的生活用品，包裹比平時(shí)重了幾倍。一天十幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，王磊的手指常常因拎重物而變得紅腫、發(fā)麻，但他自己并不在意，用他的話說(shuō)“特殊時(shí)期，能多送一單是一單”。

在身邊的同事和商家來(lái)看，熱心腸的王磊幾乎是隨叫隨到。有一次，王磊從公司了解到，徐匯區(qū)的幾位孤寡老人小區(qū)被封鎖，又不會(huì)在網(wǎng)上下單買菜，家里快“彈盡糧絕”了。王磊鼻子一酸，馬上聯(lián)絡(luò)了六七位達(dá)達(dá)快送的騎士兄弟，為老人們送去了青菜和生活物品。

王磊已經(jīng)有半個(gè)多月沒有回過家了。因?yàn)樽约核诘男^(qū)封控，回家的話就會(huì)又少了一名配送騎士，從3月中旬開始，王磊就居住在賓館，只為了保證自己能夠不停的展開配送工作，在他的眼里，在疫情下跑單配送生活物資，不單單是一份工作，更是一份責(zé)任。

說(shuō)是一份兼職，其實(shí)是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

在這場(chǎng)防疫中，還有一些市民利用自己空閑的時(shí)間，“兼職”做起了騎手，為抗疫貢獻(xiàn)一份自己的力量，達(dá)達(dá)快送騎士譚永軍就是其中的一員。

譚永軍是上海一家醫(yī)療器械公司的技術(shù)工人，現(xiàn)在每天利用上班前后的五六個(gè)小時(shí)兼職做達(dá)達(dá)快送騎士，也把雙休日留給了訂單配送。“我是一名黨員，是一名退伍軍人，能多做一點(diǎn)就多做一點(diǎn)，只要有需要，我一定隨叫隨到，使命必達(dá)!”樸實(shí)的話語(yǔ)飽含著一名黨員純粹的初心，而他胸前佩戴的黨徽也更加熠熠生輝。

在接單的時(shí)候，譚永軍也將“理科思維”發(fā)揮得淋漓盡致，他圈定在自己家所在的閔行區(qū)和工作地點(diǎn)徐匯區(qū)之間作為接單主要區(qū)域，并參考手機(jī)地圖APP規(guī)劃出一條路線。每天開始配送前，譚永軍都早早打開達(dá)達(dá)快送的接單APP，按照規(guī)劃接下七八個(gè)單子，并給每個(gè)訂單標(biāo)上先后配送的順序。還有掐好時(shí)間給消費(fèi)者打電話、如果是夜間配送就晃動(dòng)手電和用戶快速“接頭”……按照這樣一套配送“方法論”下來(lái)，譚永軍每次都能更快地將生活物資配送給到用戶。

騎手們竭盡全力，達(dá)達(dá)快送也在為保障配送努力。達(dá)達(dá)快送上海區(qū)域負(fù)責(zé)人李蓓蓓在接受上海電視臺(tái)的采訪時(shí)說(shuō)，疫情期間，一方面達(dá)達(dá)快送不斷加強(qiáng)“無(wú)接觸配送服務(wù)”，通過安全防護(hù)措施減少面對(duì)面接觸;另一方面也充分調(diào)動(dòng)各方運(yùn)力資源，盡全力為大家送出更多訂單。

老百姓對(duì)日常生活所需的物資保障需求增大，京東到家也積極協(xié)調(diào)上海地區(qū)商家線上穩(wěn)定營(yíng)業(yè)，尤其是對(duì)沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、家樂福、百聯(lián)、農(nóng)工商超市、城市超市、奧樂齊、綠地優(yōu)選、卜蜂蓮花等超市、生鮮重點(diǎn)保供商家，提供一對(duì)一運(yùn)營(yíng)溝通服務(wù)，針對(duì)銷售、履約、用戶體驗(yàn)等重要指標(biāo)，給予針對(duì)性指導(dǎo)和提升建議。同時(shí)，對(duì)于市民關(guān)心的物價(jià)問題，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格、配送費(fèi)價(jià)格的管控與巡查，并展開價(jià)格自查，確保物價(jià)合理穩(wěn)定。

供貨保證了，物價(jià)穩(wěn)定了，還有更多像李敏妹、王磊、譚永軍一樣奮戰(zhàn)一線的人們，盡全力保障市民的“菜籃子”，讓人松了一口氣。

買菜是一件小事，也是當(dāng)前的民生大事。上海防疫的當(dāng)下，那些在艱難中逆行的身影，在奔波奮進(jìn)中的平民英雄，就如點(diǎn)點(diǎn)繁星，給周圍的人帶來(lái)光亮，經(jīng)他們的手送去每一個(gè)希望。

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