"賣(mài)家可以綜合考量多種收單方案，根據(jù)自身主體所在地和網(wǎng)站的主要消費(fèi)者地區(qū)，選擇更適合自己的收單渠道。"

近期眾多獨(dú)立站賣(mài)家反饋，其獨(dú)立站PayPal賬戶(hù)受到審核，遭遇資金凍結(jié)、賬戶(hù)清零等情況，涉及金額從數(shù)百美金到上千萬(wàn)美金不等。其中慘遭180天凍結(jié)的賣(mài)家不在少數(shù)，有的則剛出了一單被永久封號(hào)了。

PayPal凍結(jié)大批賬號(hào)

自3月底以來(lái)，PayPal風(fēng)控趨嚴(yán)有目共睹。

一位業(yè)內(nèi)人員透露，“以往不會(huì)觸發(fā)PayPal風(fēng)控的企業(yè)也被平臺(tái)審核了，其中不乏一些已經(jīng)上市的跨境大賣(mài)。”

更多中小賣(mài)家則是在賬戶(hù)凍結(jié)180天之后，賬戶(hù)資金直接被劃走清零了。

雨果跨境在了解中得知，出現(xiàn)PayPal賬戶(hù)問(wèn)題的賣(mài)家或多或少存在侵權(quán)、欺詐、售假、客訴過(guò)高等情況。

從PayPal官網(wǎng)用戶(hù)協(xié)定處獲悉，當(dāng)用戶(hù)違反《合理使用規(guī)則》情況下，PayPal有權(quán)限制、注銷(xiāo)、暫停賬戶(hù)，凍結(jié)余額，以及對(duì)于違反規(guī)則的每筆交易收取2500美金的罰款。由此推斷，賣(mài)家被劃扣的錢(qián)款，應(yīng)屬于違反交易的罰金。

（圖/PayPal官網(wǎng)用戶(hù)協(xié)議）

業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，當(dāng)下獨(dú)立站頻發(fā)的貨不對(duì)板、商標(biāo)侵權(quán)、假貨泛濫、拒付率高等問(wèn)題，都成為了這次PayPal大力“清掃”的誘因。

相比亞馬遜平臺(tái)，獨(dú)立站沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的客服體系，消費(fèi)者在與賣(mài)家溝通無(wú)果后，只能向PayPal等支付系統(tǒng)發(fā)起投訴。隨著獨(dú)立站消費(fèi)者投訴量不斷上升，為維護(hù)平臺(tái)商譽(yù)，未來(lái)PayPal對(duì)于合規(guī)化的監(jiān)管只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)。

事實(shí)上，這也不是PayPal首次行動(dòng)，時(shí)間追溯回2020年3月下旬，PayPal曾清掃了數(shù)千個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，當(dāng)時(shí)涉事賬號(hào)資金全部直接被凍結(jié)，損失超過(guò)一億美金。

在掃號(hào)過(guò)程中，不可避免也存在“被誤傷”的賣(mài)家。

一位擁有品牌自主商標(biāo)的獨(dú)立站賣(mài)家無(wú)奈講述：“自己經(jīng)營(yíng)的是運(yùn)動(dòng)類(lèi)標(biāo)品，不存在產(chǎn)品侵權(quán)；訂單不到2%，處在正常客訴率范圍，糾紛處理及時(shí)；所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干凈，沒(méi)有存在多賬戶(hù)；本身也是中國(guó)企業(yè)認(rèn)證的賬號(hào)，不用美區(qū)賬號(hào)，還是莫名其妙被封且被永久限制。”

不只對(duì)已有賬號(hào)的賣(mài)家執(zhí)行高壓的風(fēng)控監(jiān)管。近月以來(lái)，PayPal對(duì)于新賬號(hào)的審核也愈發(fā)嚴(yán)格。據(jù)多位賣(mài)家反應(yīng)，目前注冊(cè)新賬號(hào)審核周期長(zhǎng)達(dá)四周。

      積極嘗試自救

      出事之后，賣(mài)家為減少損失，也正籌謀更為穩(wěn)妥的自救措施：

一是積極申訴，解除賬戶(hù)限制。

賬號(hào)被封后，申訴成了一眾被封賣(mài)家“下意識(shí)的做法”。

據(jù)業(yè)內(nèi)媒體爆料，現(xiàn)在由某些上市公司牽頭，建了各種與封號(hào)相關(guān)的群組，收集、統(tǒng)計(jì)被封商家數(shù)據(jù)；進(jìn)行線(xiàn)下對(duì)策討論，后續(xù)還可能會(huì)針對(duì)一些機(jī)構(gòu)提起申訴，推動(dòng)維權(quán)進(jìn)展。

聚焦到個(gè)體，一名深圳賣(mài)家表示，在封號(hào)后，自己找到平臺(tái)客服將發(fā)貨情況、最近一個(gè)月收款量、產(chǎn)品客訴率、被審核經(jīng)過(guò)的具體情況都做了說(shuō)明，并提出提交申訴。

不管結(jié)果如何，申訴對(duì)于賣(mài)家而言，將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。

“手里沒(méi)有官方的PayPal賬號(hào)經(jīng)理，聯(lián)系官方困難；PayPal并沒(méi)有明確具體指出賣(mài)家違反平臺(tái)‘合理使用規(guī)則’哪一條，并不清楚自己的產(chǎn)品是否真的存在侵權(quán)行為；甚至賬號(hào)被封后又陸續(xù)被關(guān)聯(lián)……”在PayPal封號(hào)群里，中小賣(mài)家講述了各自申訴的難點(diǎn)。

加之維權(quán)及申訴過(guò)程，往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本，不少新注冊(cè)賬號(hào)的賣(mài)家更是直接表示放棄賬號(hào)，準(zhǔn)備重新起號(hào)。

二是考慮更合規(guī)穩(wěn)定的第三方收單渠道。

與此同時(shí)，不少賣(mài)家也在對(duì)比其他第三方支付平臺(tái)，以期能擺脫依賴(lài)單一渠道帶來(lái)的連鎖反應(yīng)。

據(jù)了解，獨(dú)立站收單業(yè)務(wù)和收款業(yè)務(wù)不一樣，主要通過(guò)在網(wǎng)站，或者APP內(nèi)搭建支付端口，為消費(fèi)者提供信用卡、銀行卡、本地電子錢(qián)包、BNPL（Buy Now Pay Later，先買(mǎi)后付）等多種支付方式，便捷的支付體驗(yàn)與穩(wěn)定的支付成功率，可以有效降低消費(fèi)者支付后臺(tái)拒付率，改善整體網(wǎng)站的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

這就使得賣(mài)家可以綜合考量多種收單方案，根據(jù)自身主體所在地和網(wǎng)站的主要消費(fèi)者地區(qū)，選擇更適合自己的收單渠道。

以近期賣(mài)家咨詢(xún)熱度較高的跨境支付平臺(tái)Airwallex空中云匯為例，可以大致了解獨(dú)立站收單產(chǎn)品對(duì)于賣(mài)家的輔助作用。

一般來(lái)說(shuō)，海外消費(fèi)者使用較多的是Visa、Mastercard等信用卡支付方式，在這點(diǎn)上，空中云匯現(xiàn)已成為Visa、Mastercard及銀聯(lián)等國(guó)際卡組織在多個(gè)地區(qū)的會(huì)員機(jī)構(gòu)，可直連卡組，為歐洲、中國(guó)香港、新加坡、英國(guó)和澳大利亞的商戶(hù)提供線(xiàn)上收單服務(wù)，大大提升獨(dú)立站賣(mài)家收單服務(wù)的時(shí)效性和穩(wěn)定性，提高支付成功率。

其次，在本地支付這點(diǎn)上，空中云匯獨(dú)立站收單產(chǎn)品能夠覆蓋歐洲、亞太多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的本地支付方式，支持微信、支付寶等眾多主流電子錢(qián)包，多樣化的本地支付方式收單，也可提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

 全新產(chǎn)品升級(jí)

雨果跨境從空中云匯了解到，隨著獨(dú)立站賣(mài)家群體不斷擴(kuò)大，為進(jìn)一步優(yōu)化提升賣(mài)家跨境支付體驗(yàn)，近日，Airwallex空中云匯宣布完成全線(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)，正式接入SHOPLINE，即將接入Shopify，同時(shí)支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平臺(tái)插件對(duì)接，為商戶(hù)提供順暢的在線(xiàn)付款體驗(yàn)。還可無(wú)縫銜接換匯及全球付款業(yè)務(wù)，為賣(mài)家提供全鏈路跨境支付解決方案，實(shí)現(xiàn)收付一體。

同時(shí)針對(duì)站外投放這一要點(diǎn)，旗下云匯Visa卡能夠支付谷歌、臉書(shū)等主流廣告平臺(tái)投放及各類(lèi)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，最近面向部分國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)營(yíng)主體，空中云匯還全新推出實(shí)體卡，一卡打通線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景支付；再者基于即將上線(xiàn)的賬戶(hù)群組功能，賣(mài)家可輕松實(shí)現(xiàn)多賬戶(hù)集中管理，同時(shí)支持多個(gè)賬戶(hù)的資金與交易。

空中云匯提供的集齊收單服務(wù)-多幣種賬戶(hù)-換匯-全球付款-人民幣入境-發(fā)卡于一體的解決方案，不但可以幫助賣(mài)家減少支付服務(wù)商數(shù)量降低手續(xù)費(fèi)，資金流轉(zhuǎn)次數(shù)也大大降低，在提高時(shí)效性的同時(shí)，還可優(yōu)化綜合成本。

除獨(dú)立站外，空中云匯本地收款新增加拿大、新加坡，支持11+主流幣種，同時(shí)還覆蓋亞馬遜等22+全球主流電商平臺(tái)，且支付費(fèi)率遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。

據(jù)介紹，此次空中云匯產(chǎn)品升級(jí)還為跨境電商賣(mài)家?guī)?lái)以下驚喜福利：

1.無(wú)套路：透明定價(jià)，參與活動(dòng)即享超優(yōu)價(jià)格；

2.0費(fèi)率：100.88萬(wàn)人民幣免費(fèi)額度，收款提現(xiàn)享0費(fèi)率；

3.高返現(xiàn)：云匯Visa卡尊享國(guó)際交易返現(xiàn)高達(dá)1.6%；

4.增值服務(wù)：攜手紫鳥(niǎo)、領(lǐng)星、JungleScout、FundPark豐泊國(guó)際等優(yōu)質(zhì)跨境服務(wù)商，提供全生態(tài)大禮包。

 

 

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關(guān)于Airwallex空中云匯一站式跨境支付解決方案：

Airwallex空中云匯致力于構(gòu)建全球金融基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)提供“收”、“管”、“付”一體的跨境支付解決方案，賦能各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)跨境運(yùn)營(yíng)，助力出海企業(yè)敏捷增長(zhǎng)。無(wú)論平臺(tái)電商賣(mài)家、獨(dú)立站出海賣(mài)家還是數(shù)字娛樂(lè)公司的各種跨境收付需求，都可用一個(gè)Airwallex空中云匯賬戶(hù)全解決。

●  收：收單收款 全解決

○  全球收款：多幣種多平臺(tái)，支持美元、英鎊、澳元、港幣等主流幣種與22+主流電商平臺(tái)，便捷開(kāi)戶(hù)快速提現(xiàn)，為出海企業(yè)量身定制，僅需一個(gè)界面，即可輕松統(tǒng)一管理。新增新加坡、加拿大等本地收款。

○  全球收單：為全球商家提供一站式收單解決方案，僅需一次對(duì)接，即可快速接入銀行卡支付及多種本地支付方式收單，并無(wú)縫銜接換匯及全球付款，暢享收單新體驗(yàn)。支持上線(xiàn)建站平臺(tái)插件對(duì)接方式，僅需簡(jiǎn)單安裝即可使用。全新接入SHOPLINE，即將接入Shopify。

●  管：資金管理調(diào)撥 享高效

○  多幣種換匯：智能高速全球支付網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)大的外匯引擎與即時(shí)匯率鎖定加持，大幅降低匯損。

○  賬戶(hù)群組：即將上線(xiàn)的賬戶(hù)群組能，將可進(jìn)行多賬戶(hù)資金交易，統(tǒng)一界面管理

●   付：線(xiàn)上線(xiàn)下 全支付

○  國(guó)際付款：連接全球的本地支付網(wǎng)絡(luò)，減少中間銀行的數(shù)量，進(jìn)而降低手續(xù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)快速、低成本、全額到賬。新增中東北非地區(qū)。

○  全球發(fā)卡：云匯Visa卡一卡打通多場(chǎng)景全球支付，讓企業(yè)高效、低成本地在全球范圍內(nèi)即時(shí)付款。解決平臺(tái)店租、廣告投放、海外采購(gòu)、第三方供應(yīng)商支付等需求。面向注冊(cè)地點(diǎn)為中國(guó)香港、澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)、歐盟（荷蘭）的經(jīng)營(yíng)主體全新推出實(shí)體卡。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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