30年前，一次不一樣的選擇讓她踏上了口腔醫(yī)學之路。至今她已在口腔醫(yī)學道路上勤耕不輟25載，從一名初出茅廬的醫(yī)學生變成了在口腔修復、種植、正畸等領域全面開花的全能型口腔醫(yī)生，她就是瑞爾齒科海燕院長。

海燕

瑞爾齒科中關村天使大廈診所院長

英國倫敦大學 eastman牙學院種植碩士

英格蘭皇家外科學院 種植院士

中華口腔醫(yī)學會北京民營口腔協會委員

中華口腔醫(yī)學會口腔種植專業(yè)委員

中英醫(yī)學口腔醫(yī)學會協會理事

國際植牙協會（IAID）會員

國際口腔種植協會ITI會員

美國牙醫(yī)協會ADA會員

哥倫比亞大學訪問學者

海燕院長擅長種植及修復、美學修復、全瓷貼面修復、復雜牙微創(chuàng)拔除、隱形正畸、無痛舒適化治療復雜病例的診斷和治療，專業(yè)全面。

全能型口腔醫(yī)生是怎樣煉成的

初次見面，你很難將眼前這位說起話來溫聲細語的女醫(yī)生和“全能”聯系起來。不過，隨著采訪的深入，我們開始看到“全能”背后的故事。

1992年，海燕院長以優(yōu)異成績考入首都醫(yī)科大學口腔醫(yī)學院。5年后，她順利進入公立醫(yī)院成為一名真正的口腔醫(yī)生。彼時，正是我國口腔修復醫(yī)學快速發(fā)展的時期，口腔修復成為海燕院長的第一個努力方向。口腔在整個醫(yī)學體系中并不算大類目，即便如此還是細分為牙體牙髓、牙周、正畸、種植、修復、兒牙等多個專科，每個專科下的分類則更細，更深。口腔修復細分下來就有美學修復、種植修復、義齒修復等等，而要熟練掌握每一項技術，并不是件易事，更離不開持續(xù)不斷的學習。

圖：海燕院長在倫敦大學學院UCL Eastman伊士曼口腔醫(yī)學院學習交流

所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，海燕院長如今在口腔修復及種植方面的游刃有余和嫻熟技術，是無數臨床積累的結果，更是輾轉國內外不斷參加各種培訓學習的成果。她不僅取得了英國倫敦大學 eastman牙學院種植碩士學位，成為了英格蘭皇家外科學院種植院士，還成為許多國際專業(yè)協會的會員。這些沉甸甸的證書是努力開出的花朵，也是海燕院長實力的彰顯。很顯然，海燕院長并不滿足于既得成就，2010年前后，隱形矯正進入國內，她又開始了新征程。她說，口腔世界的發(fā)展日新月異，作為一名口腔醫(yī)生，學習應該是一種習慣，停止學習就意味著退步。

圖：海燕院長在倫敦大學學院UCL Eastman伊士曼口腔醫(yī)學院學習交流

學習是反人性的，但海燕院長似乎樂此不疲。如果要追溯其中的淵源，或許樂于嘗試，勇于挑戰(zhàn)的特質早已刻進她的基因里。海燕院長的母親是老師，父親在部隊任職，而她卻想要走一條與父母不同的路，學醫(yī)成為她挑戰(zhàn)自我的開端。后來，當她從一位朋友那里了解到瑞爾齒科后，便毅然辭去公立醫(yī)院的“鐵飯碗”，加入當時還不到10家診所的民營口腔醫(yī)療機構——瑞爾齒科。

“高端民營口腔診所是一種很不一樣的模式和思路，這方面特別吸引我，就想給自己一個機會，挑戰(zhàn)一下。”后來的事實證明，民營口腔醫(yī)療機構的發(fā)展如沐春風，蓬勃向上，海燕院長也因此獲得了全面成長，在瑞爾也從一名普通醫(yī)生成長為院長。樂于嘗試，勇敢挑戰(zhàn)和持續(xù)學習練就了海燕院長的嫻熟技藝，也讓她擁有更廣闊的視野和開放的心態(tài)，從而在每一次變化和機遇來臨時都能迅速去擁抱。

如今，即便是已經成為一名成熟的口腔醫(yī)生，海燕院長依然對自己保持高標準和嚴要求。技術上精益求精，不斷提高進步為客人解決口腔問題；服務上急客人所急，想客人所想。這是她對自己的要求，也是她每天都在做的事情。

舒適化治療是口腔行業(yè)未來發(fā)展方向

在長達25年的從醫(yī)生涯中，海燕院長形成了一套自己的診療理念，舒適化治療就是她正在不斷踐行的重要理念之一。“口腔治療現在特別強調舒適化治療思維和意識，從溝通到治療操作過程，再到數字化輔助技術的使用，都要盡可能減少客人的焦慮和緊張。”海燕院長如是說。

在舒適化治療中，數字化正起到越來越重要的作用。“比如修復取模，傳統(tǒng)由護士灌出模型，取模的過程會有不適感，等待時間也較長。現在數字化技術的應用，像修復用到的cad-cam、隱形正畸用到的口掃技術等都可以優(yōu)化傳統(tǒng)取模的一些弊端和問題，做到快速精準舒適。”而這些數字化設備及技術，在瑞爾齒科的許多診所已經普及。

由于數字化技術在口腔臨床應用中的精準性，一些傳統(tǒng)診療中對醫(yī)生經驗依賴度非常高的手術甚至也變得更加微創(chuàng)無痛精準舒適。2016年，海燕院長接診了一位年輕客人。這位客人因前牙區(qū)牙齒缺失想要尋求種植治療方面的幫助。此前，他已輾轉過多家醫(yī)院，醫(yī)生給出的評估結論是口腔條件不適合做種植。困難主要來自兩方面，一方面前牙區(qū)種植需要基于患者的解剖、生理和病理對設計方案進行綜合考量，對種植醫(yī)生的技術要求高。另一方面，前牙區(qū)為美學區(qū)，對醫(yī)生的美學修復技術要求也很高。如果不是在種植與美學修復方面均有造詣或擁有高度配合的醫(yī)療團隊，很難同時完成。

圖：海燕院長獲中英口腔協會理事證書

圖：海燕院長獲 UCL eastman 證書

而海燕院長恰好在修復與種植領域均十分擅長，于是，在經過CT檢查評估后，她認為利用數字化導航系統(tǒng)，在數字化導板引導下進行精準種植的方案值得一試。這是因為數字化導板引導下的種植，可以嚴格控制種植體的植入方向與深度，從而極大提升手術的安全性和舒適度。在美學修復部分，從DSD美學設計，到分區(qū)比色，再到仿真制作，海燕院長也帶領團隊成功完成了這例前牙美學區(qū)的種植修復病例。如今，客人還在每半年一次的定期復查中，對種植修復的效果也十分滿意。

圖：海燕院長在口腔行業(yè)協會中擔任多項職務

圖：海燕院長在BTCT口腔種植大賽等多項行業(yè)重量級賽事中獲獎

還有一位80多歲高齡的老人，因為缺牙，已經很久無法吃到想吃的東西。在數字化技術的幫助下，海燕院長帶領團隊經過大半天的時間便完成了取模、全口吸附性義齒的安裝佩戴，免去了老人的奔波之苦。當義齒安裝完，老人可以吃一些東西的時候，激動得留下了淚水，擁抱了海燕院長和她團隊中的每個人。

舒適化治療已經是口腔行業(yè)的大勢所趨，數字化技術、手術機器人、口腔新材料的發(fā)展讓舒適化治療如虎添翼。對此，海燕院長持開放態(tài)度。“數字化技術可以取代一部分醫(yī)生勞動，但短時間還無法完全取代醫(yī)生。不過未來不排除技術不斷發(fā)展，在結合醫(yī)生經驗之后，趨利避害，更大程度縮短手術時間，讓口腔治療更精準舒適，創(chuàng)傷更小。就口腔醫(yī)生而言，需在原有基礎上精益求精，不斷學習，最終讓客戶受益，達到更好的治療效果。”

圖：海燕院長參加國際激光培訓

滿足客戶個性化需求是醫(yī)生的必修課

無論是修復還是正畸，時常會遇到一個問題：客戶的個性化審美和需求。海燕院長認為：從醫(yī)生的角度出發(fā)，不能認為這種個性化需求是不好或不對的，而是應當從專業(yè)的角度出發(fā)，盡可能去滿足客戶的個性化需求。

圖：海燕院長在哥倫比亞大學訪問交流

圖：海燕院長參加過的各類培訓及學術會議（部分展示）

2019年，在倫敦一家診所學習時遇到的一個病例讓海燕院長至今印象深刻。當時有一位日本女孩要做隱形矯正，不同于大多數人要把牙齒排齊，女孩的訴求是讓牙齒變得越亂越好，而主治醫(yī)師也接受了這樣的訴求。對于正畸醫(yī)生而言，排齊是正畸工作中的重要一環(huán)，但面對客戶的個性化審美和需求，醫(yī)生依然持開放態(tài)度，在保證功能和健康的前提下，盡可能滿足個性化需求。這件事也讓海燕院長更加堅定了自己堅持滿足客戶個性化審美的一貫做法。

“時代變化很快，對美的要求和需求也在不斷變化。只要保證我們的底線和原則，在保證功能的基礎上，我會盡可能跟客人的心理需求達成一致。”海燕院長如是說。 因此，即便在臨床中遇到那些有特別需求的客人，海燕院長也總能輕松應對，獲得了客人的一致好評。

在瑞爾，海燕院長的第一位客人病歷號是598，而截至不久前，這個數字已經變成了48000+，越來越多的客人選擇相信并追隨。

醫(yī)人醫(yī)心——偶爾去治愈，常常去幫助，總是去安慰

海燕院長總說，作為醫(yī)生，快樂的源泉是為患者真正解決了問題。而客人的問題卻不總是疾病的困擾，有時需要醫(yī)生用仁心去體察，去感同身受，在醫(yī)療之外，給予客人更多溫情和關懷。因此，從醫(yī)25載，有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰是海燕院長最欣賞的一句話，也是她努力去踐行的信條。

圖：海燕院長榮獲瑞爾集團優(yōu)秀員工、仁心仁術獎、“瑞爾集團最佳醫(yī)生”等多項榮譽

2019年，海燕院長和她的醫(yī)療團隊收到了一位95歲高齡，因肺功能不好一直戴著呼吸機臥床的老人的求助。老人喜歡吃湯圓和板栗，而從前的假牙已經不太合適了，剩余的牙齒也只剩牙根，他特別希望擁有一副牙齒能吃到這些黏甜的食物。海燕院長了解情況后，果斷帶著自己的團隊去到老人家中為老人進行診療和修復。“當時我們把很多器械工具，包括打磨機都搬過去了。”就這樣去到老人家中兩次，成功為老人安裝了義齒，也滿足了老人的心愿。

或許，對于一名經驗豐富的醫(yī)生而言，制作安裝一副義齒僅是工作中再平常不過的事情，但當這位醫(yī)生愿意花費時間精力去關注一位95歲高齡老人的感受時，這件普通的診療工作也就變得格外有溫度起來。

能夠做到“常常去幫助”，海燕院長多次提到，自己的團隊功不可沒。“沒有他們的配合，可能就無法做到高效工作。”而這支高效默契的團隊，其實離不開海燕院長的高標準和嚴要求。或許一開始的磨合不會一帆風順，但有了默契之后，高效配合的團隊帶來的是一次次超預期完成工作的喜悅和自豪。如今，海燕院長的助手已經是助理護士長，而她的CRM也被評為集團年度優(yōu)秀員工。

成為一名全能型好醫(yī)生，需要過硬的醫(yī)療技術，需要超乎常人的毅力與堅持，更需要一顆溫暖的心，海燕院長恰是這樣的醫(yī)者。未來，她將用專業(yè)和仁心守護更多人的自信微笑。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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