眾所周知，牙周健康是口腔健康的基礎(chǔ)，竭盡全力為客戶保留天然牙，是陳雅瓊醫(yī)生深耕牙周領(lǐng)域過(guò)程中最有成就感和滿足感的一件事。這份由心底而生的純粹赤誠(chéng)和歷盡萬(wàn)千后的依舊熱愛(ài)，讓陳醫(yī)生十?dāng)?shù)年間心無(wú)旁騖地投身于此。

陳雅瓊

高德診所全科醫(yī)生 主治醫(yī)師

吉林大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院

牙周專業(yè)師從先后任教于開(kāi)普敦大學(xué)及奧塔哥大學(xué)的牙周教授Hugues

DentalED學(xué)習(xí)俱樂(lè)部中國(guó)區(qū)廣州分部合作創(chuàng)辦人及會(huì)員

英國(guó)倫敦國(guó)王學(xué)院牙周專業(yè)課程精修結(jié)業(yè)

瑞士EMS GBT中國(guó)講師成員

FDI會(huì)員

主診項(xiàng)目：兒牙全科治療、成人全科口腔疾病治療，如：牙齒充填、牙齒美白、牙齒刮治、齦下細(xì)潔、慢性牙周治療。

陳醫(yī)生工作細(xì)致耐心、待人溫柔可親，并且擁有專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目丛\技術(shù)，中、英文看診，深受?chē)?guó)內(nèi)、外顧客的認(rèn)可與喜愛(ài)。

時(shí)光熬煮后的熱愛(ài)

與世代接力的杏林傳承不同，與夙興夜寐的勵(lì)志逐夢(mèng)有別，陳醫(yī)生與口腔醫(yī)學(xué)的故事，源于“想要擁有與每個(gè)人都相關(guān)的一技之長(zhǎng)”的樸實(shí)想法。如此，陳醫(yī)生進(jìn)入了醫(yī)學(xué)院校的大門(mén)，大學(xué)畢業(yè)后，她選擇了出國(guó)留學(xué)，師從先后任教于開(kāi)普敦大學(xué)及奧塔哥大學(xué)的牙周教授Hugues，正式進(jìn)入牙周領(lǐng)域。雖然有著略顯不同的開(kāi)篇，但陳醫(yī)生對(duì)口腔醫(yī)學(xué)的情感卻隨著深入探索而愈加濃烈。

口腔健康是全身健康的重要組成部分，而牙周健康又是口腔健康的基礎(chǔ)。有著如此重要的地位，卻遠(yuǎn)不如正畸、種植等項(xiàng)目那樣“熱門(mén)”。在這背后也許有大眾對(duì)牙周健康意識(shí)薄弱，也許有眾多從業(yè)人員趨利選擇，而陳醫(yī)生卻能在十?dāng)?shù)年間始終如一堅(jiān)守著自己最初的選擇。

每每看到客戶由于種種原因損傷牙齒，她總是深感惋惜和痛心，當(dāng)竭盡所能為客戶保留天然牙或幫助客戶“及時(shí)止損”時(shí)，她又會(huì)從心底萌生一種“無(wú)關(guān)金錢(qián)的快樂(lè)和滿足”。在身為教師的媽媽的引導(dǎo)下，陳醫(yī)生從小養(yǎng)成了踏實(shí)、務(wù)實(shí)的性格，即便師出名門(mén)，也即便深耕十?dāng)?shù)載，她時(shí)常感覺(jué)自己有所欠缺，所以不斷精進(jìn)和學(xué)習(xí)成了她一路以來(lái)的堅(jiān)持。

當(dāng)初在工作后5年左右時(shí)，陳醫(yī)生深感許久沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，便線下報(bào)名了英國(guó)倫敦國(guó)王學(xué)院的牙周專業(yè)課程。如今，為補(bǔ)足自己目前相對(duì)薄弱的PAOO牙周植骨手術(shù)，她也已經(jīng)開(kāi)始著手學(xué)習(xí)。此外，她十分珍惜和注重瑞爾牙周專委會(huì)例會(huì)上的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷從前輩身上汲取知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。不止于此，早在2015年，她和另一位醫(yī)生共同創(chuàng)辦了DentalED學(xué)習(xí)俱樂(lè)部中國(guó)區(qū)廣州分部，為醫(yī)生們搭建了一個(gè)可以連接國(guó)內(nèi)外的學(xué)習(xí)分享平臺(tái)，并一直持續(xù)至今。在線上教學(xué)尚不發(fā)達(dá)的當(dāng)時(shí)，陳醫(yī)生召集其他醫(yī)生們共聚一地，遠(yuǎn)程連線世界各地的醫(yī)生進(jìn)行分享學(xué)習(xí)。在為自己拓寬眼界、積蓄力量的同時(shí)，也幫助了眾多醫(yī)生。

做醫(yī)生是一份良心活

每一位進(jìn)入瑞爾的醫(yī)生都早已將“顧客即家人”這句話印之腦海，付諸行動(dòng)。無(wú)論是長(zhǎng)年浸染，還是不謀而合，把面前的客戶真真正正看作最親近的家人，是所有瑞爾人的共同之舉。

陳醫(yī)生深受?chē)?guó)內(nèi)外客戶的喜愛(ài)，究其原因，她直言有三：第一專業(yè)；第二充分溝通；第三講客戶聽(tīng)得懂的話。十余個(gè)字背后是她時(shí)刻謹(jǐn)記從維護(hù)客戶健康的角度出發(fā)，緊繃不過(guò)度治療這根弦。令陳醫(yī)生印象深刻的是一位近期接診的外國(guó)客戶，原本初次面診時(shí)，陳醫(yī)生便邀請(qǐng)了美學(xué)醫(yī)生共同會(huì)診，建議客戶只需做4顆貼面即可解決前牙磨耗嚴(yán)重，齲齒等問(wèn)題。而再見(jiàn)客戶時(shí)，卻見(jiàn)他帶著17顆貼面前來(lái)“求助”。單純?yōu)榱俗屟例X變白，磨掉客戶17顆牙齒，在聽(tīng)到其他機(jī)構(gòu)的解決方案時(shí)，陳醫(yī)生大為震驚并難以接受。在為客戶詳細(xì)講解了兩個(gè)多小時(shí)的解決方案后，陳醫(yī)生收到了客戶的評(píng)價(jià)“你們是真正專業(yè)，為我好的醫(yī)生”。其實(shí)，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)不僅僅考驗(yàn)一個(gè)人的技術(shù)，更考驗(yàn)一個(gè)人的良知。而作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更要謹(jǐn)遵以人為本，在塑造正確的文化理念之外，也需有嚴(yán)格的制度約束。

曾經(jīng)一位來(lái)自某國(guó)駐廣州大使館的客戶，前來(lái)咨詢其他機(jī)構(gòu)為其做的美學(xué)修復(fù)是否合理。待陳醫(yī)生為她做了基礎(chǔ)檢查和講解后，客戶直言陳醫(yī)生所說(shuō)的一切，之前的醫(yī)生從未告知過(guò)自己。陳醫(yī)生深諳充分溝通的必要性，讓客戶知道“為什么”和“怎么做”，才能緩解客戶的情緒，讓客戶明確如何治療。陳醫(yī)生的赤誠(chéng)溝通和專業(yè)能力，不僅受到了這位客戶的贊譽(yù)，更帶來(lái)了18位轉(zhuǎn)介紹客戶。

除了日常接診外，陳醫(yī)生的大部分時(shí)間和精力都放在了口腔科普上。《第四次全國(guó)口腔流行病學(xué)調(diào)查》結(jié)果顯示，我國(guó)成年人的牙周健康率僅為9.1%。足以見(jiàn)得大家對(duì)牙周健康的忽視和缺乏正確的口腔護(hù)理常識(shí)。面對(duì)有牙周疾病的客戶時(shí)，陳醫(yī)生一定不會(huì)僅僅簡(jiǎn)單告知，她總會(huì)教客戶如何看X光片，讓其明確了解自己的情況。有些對(duì)此不重視的客戶，陳醫(yī)生還會(huì)時(shí)不時(shí)地“騷擾”一下，囑咐其定期檢查，以防愈加嚴(yán)重。

另一方面，“如何正確刷牙”是保持牙周健康的重要條件。陳醫(yī)生在聯(lián)合學(xué)校、企業(yè)等進(jìn)行科普講座以及線上直播時(shí)，總是不厭其煩地講解“刷牙”，甚至還會(huì)叮囑客戶向其身邊的親人朋友宣傳正確的刷牙常識(shí)，連她都忍不住自嘲在這件事上很“磨嘰”。陳醫(yī)生一遍遍講述，客戶一遍遍聽(tīng)，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都很“枯燥”的內(nèi)容和行為背后，是她想要改善大眾口腔健康的純粹內(nèi)心。診所主任也曾贊揚(yáng)她在口腔科普上的努力并號(hào)召其他醫(yī)生形成了“她磨嘰我們要比她更磨嘰”的互卷模式。

70分給現(xiàn)在，30分留給未來(lái)

談到專業(yè)技術(shù)時(shí)，陳醫(yī)生自謙地給自己打了70分，她將更多的功勞歸功于團(tuán)隊(duì)以及診所配合。

牙周病學(xué)是口腔醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科，與其他口腔專科有著不可分割的緊密聯(lián)系。共同會(huì)診、共同診療對(duì)陳醫(yī)生而言早已習(xí)以為常，尤其在處理復(fù)雜病例，如種植、正畸或根管治療等項(xiàng)目時(shí)，牙周組織的健康程度直接影響治療進(jìn)度和后期效果。作為一名牙周醫(yī)生，不僅需要在專科上有深厚的造詣，更要具備全科臨床思維和能力。相比其他專科醫(yī)生，牙周醫(yī)生更像一位勤懇且默默無(wú)聞的“水土治理師”。

曾經(jīng)有一位年僅28歲卻只剩4顆牙齒的俄羅斯客戶前來(lái)看診，交談中才知道該客戶非常懼怕看牙，陳醫(yī)生便只字未提治療相關(guān)的話題，詳細(xì)地幫助客戶剖析原因以及護(hù)理上的誤區(qū)。在后續(xù)多次溝通和寬慰后，客戶終于被陳醫(yī)生的溫暖治愈，漸漸進(jìn)入了治療階段，由于客戶情況復(fù)雜，多個(gè)專科醫(yī)生以及護(hù)士共同配合，歷經(jīng)一年半終于為客戶完成了治療。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)陳醫(yī)生工作變動(dòng)時(shí)，客戶提出了追隨的想法，但被陳醫(yī)生婉拒，理由是這里所有的醫(yī)生都熟知她的牙齒情況和治療過(guò)程，對(duì)客戶而言，留下才是最優(yōu)方案。老客戶的認(rèn)可和追隨對(duì)一位醫(yī)生來(lái)說(shuō)尤為重要，但更重要的是設(shè)身處地為客戶著想。雖然陳醫(yī)生并未詳細(xì)透露治療過(guò)程，但能夠深得客戶信賴，除了陳醫(yī)生謙稱的“溫暖輸出”外，她的專業(yè)支撐自然是功不可沒(méi)。

如今，她所在的高德診所配備了覆蓋正畸、修復(fù)、美學(xué)、種植、根管治療等多項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)秀專科醫(yī)生，大家各盡其責(zé)又互相配合。每天早會(huì)期間，各科醫(yī)生都會(huì)針對(duì)當(dāng)天的復(fù)雜案例進(jìn)行分享，并制定配合計(jì)劃，詳細(xì)至醫(yī)生、時(shí)間、內(nèi)容以及后期治療等，每一個(gè)需要配合的醫(yī)生都對(duì)此了然于胸。時(shí)間和效率的最大化也保障了客戶能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如陳醫(yī)生所言“每個(gè)人帶著自己最擅長(zhǎng)的部分結(jié)合到一起，就像拼圖一樣，把這個(gè)拼圖拼得非常完整、非常漂亮”。

陳醫(yī)生與口腔醫(yī)學(xué)的故事，就像一本未完待續(xù)的小說(shuō)。靜待她繼續(xù)以一腔赤誠(chéng)為墨，滿目專注為筆，在時(shí)光鋪開(kāi)的卷軸上，落墨生花。

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