數(shù)字化時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣改變，電商經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，線上購(gòu)物成為零售業(yè)不可或缺的組成部分。為了應(yīng)對(duì)這種改變，不少行業(yè)參與者改變發(fā)展思路，建立線上線下一體化供銷渠道，強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)屬性。作為國(guó)內(nèi)最大的零售商之一，物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中博士十分注重?cái)?shù)字變革發(fā)展，將線上線下一體化發(fā)展、構(gòu)建多點(diǎn)新零售體系等戰(zhàn)略問題作為物美發(fā)展重中之重。

新開局

2022年11月1日-2日，第五屆消費(fèi)品博覽會(huì)暨物美年度供應(yīng)商大會(huì)成功召開，會(huì)議延續(xù)張文中博士商業(yè)的全面數(shù)字化在于全場(chǎng)景覆蓋、全鏈條聯(lián)通、線上線下一體化發(fā)展理念，以融合共進(jìn)開新局，協(xié)同發(fā)展贏未來為主題深入探討線上新零售問題。物美集團(tuán)創(chuàng)始人、多點(diǎn)Dmall董事長(zhǎng)張文中博士在大會(huì)中表示，實(shí)踐證明，堅(jiān)定不移擁抱數(shù)字化、徹底地回歸商業(yè)本質(zhì)，是零售企業(yè)的出路。物美超市COO張鋒還在會(huì)上發(fā)表了《物美2023年變革報(bào)告》，明確2023年物美發(fā)展目標(biāo)，并與與會(huì)人員探討物美線上線下一體化布局，構(gòu)建物美未來發(fā)展新藍(lán)圖。物美將采購(gòu)招商一體化，整合華東、華北兩個(gè)采銷團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)字化選品規(guī)則，幫助區(qū)域性品牌成長(zhǎng)為全國(guó)性品牌。

新渠道

自2015年開啟數(shù)字變革，物美便十分注重營(yíng)銷渠道作用，物美堅(jiān)持以顧客為中心，打造數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，通過多點(diǎn)APP、私域流量、直播電商等多種方式進(jìn)行全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。根據(jù)2021年數(shù)據(jù)，21年6月份抖音日活躍用戶接近六億，物美洞察抖音電商優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘年輕群體消費(fèi)能力。

今年10月12日，物美集團(tuán)在北京進(jìn)行超市場(chǎng)景直播業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)，直播間不僅展現(xiàn)超市實(shí)景，還邀請(qǐng)脫口秀演員為網(wǎng)友帶去歡樂。物美通過直播、短視頻兩大核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化內(nèi)容場(chǎng)景，營(yíng)造內(nèi)容生態(tài)。借助近260萬的電商達(dá)人、1.4萬MCN機(jī)構(gòu)與1382億的內(nèi)容互動(dòng)保證產(chǎn)出穩(wěn)定性，通過創(chuàng)意內(nèi)容實(shí)現(xiàn)興趣電商新發(fā)展。

新供應(yīng)

除運(yùn)營(yíng)渠道的擴(kuò)大，《物美2023年度變革報(bào)告》中還強(qiáng)調(diào)一體化招商與提升品效的重要性。物美集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官許少川認(rèn)為，新時(shí)代下零售業(yè)更要回歸零售本質(zhì)，抓住零供深度合作機(jī)會(huì)、用戶體驗(yàn)升級(jí)的機(jī)會(huì)、供應(yīng)鏈效率躍遷機(jī)會(huì)。物美通過整合采銷團(tuán)隊(duì)、數(shù)字化選品、全國(guó)統(tǒng)采等方式擴(kuò)大資源支持，保證商品供應(yīng)穩(wěn)定。

得益于穩(wěn)定的供貨渠道，疫情防控期間物美為防控中的居民送去新鮮果蔬，秋冬時(shí)節(jié)物美宣布白菜、胡蘿卜、白蘿卜、土豆、冬瓜等冬儲(chǔ)當(dāng)家菜不漲價(jià)。作為一個(gè)有良心的零售企業(yè)，物美堅(jiān)持穩(wěn)價(jià)保供，在寒冬中為群眾帶去溫暖。

新體驗(yàn)

種種改變的根本落腳點(diǎn)是用戶體驗(yàn)，物美始終以消費(fèi)者為中心，用好商品、好價(jià)格、好服務(wù)回饋消費(fèi)者。未來物美將通過線上線下一體化、數(shù)字化無服務(wù)增強(qiáng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，提升全渠道顧客滲透率。

麥德龍中國(guó)首席執(zhí)行官Tino（蔡天樂）及副首席執(zhí)行官陳志宇提到，麥德龍?jiān)谶M(jìn)入中國(guó)這20多年間，堅(jiān)持對(duì)食品安全的高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持了HACCP、建立麥咨達(dá)可追溯體系。

物美集團(tuán)COO于劍波表示在后疫情、數(shù)字化時(shí)代，通過數(shù)字化的理念與方法、技術(shù)與工具對(duì)零供關(guān)系、模式進(jìn)行全面解構(gòu)重構(gòu)才能解決行業(yè)瓶頸和痛點(diǎn)。《物美2023年度變革報(bào)告》全面展現(xiàn)物美高度數(shù)字化基因及發(fā)展戰(zhàn)略，未來物美將不斷提升自身實(shí)力，在中國(guó)數(shù)字化流通領(lǐng)域奮勇前進(jìn)，與眾多合作伙伴共同開創(chuàng)未來零售新格局。

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