(相關(guān)資料圖)

北京日報客戶端 | 記者 徐英波

在回龍觀街道萬潤家園社區(qū)的南北兩個大門口，分別放置了一輛自行車，車筐里放著的一張紙條上寫著“應(yīng)急送藥車”，小區(qū)居民們也會時常看到有外賣員騎著這兩輛車在小區(qū)內(nèi)穿行……“應(yīng)急送藥車”是怎么來的？這還要從外賣小哥許先生的一通12345電話說起。

前不久的一天，許先生接到了萬潤家園社區(qū)居民的一個送藥訂單，送的是降血糖的藥，還標(biāo)注了“加急”……半小時內(nèi)就得送到，可到了小區(qū)門口時，他卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)不允許外賣車輛進入，他只好停下車一路小跑。等送到居民家門口時，急需用藥的居民已急得滿頭大汗，看起來很難受，拿到藥后就趕忙關(guān)上了門。

“我們平時送藥的單子里，有不少都是這種急單，一些居民急需用藥，兩三分鐘對他來說，都很寶貴。早一分鐘用上藥，就能早一分鐘緩解病情。但不能在小區(qū)里騎車，跑著總還是慢。這一單來回多用個幾分鐘，也會耽誤下一單的送藥時效。”許先生打電話，把情況反映給了12345市民服務(wù)熱線，希望社區(qū)能夠想想解決辦法。

接到12345的派單后，萬潤家園社區(qū)的工作人員趕緊聯(lián)系許先生了解情況。

社區(qū)書記花正芬介紹，從前，快遞外賣車是可以進入小區(qū)，但小區(qū)里老人孩子較多，有的車輛車速太快，穿行在小區(qū)很不安全。

“曾經(jīng)發(fā)生過幾次外賣車碰到孩子的事兒，后來經(jīng)過居民共同商議，小區(qū)里不再允許快遞外賣車進入，還把這條寫進了居民公約。”花正芬說。

“外賣員也很熱心，藥又是特殊物品，為咱們小區(qū)居民健康著想，必須得想辦法安排解決，讓他們更快地把藥送到居民手中。”認(rèn)真考慮了許先生的訴求后，社區(qū)工作人員挑選了兩輛最好騎的自行車，放在南北兩個大門口，專供緊急送藥的外賣員們使用。

“放下電動車，騎上自行車，簡直無縫銜接。這下每單少說能節(jié)約三四分鐘，真是太感謝社區(qū)了，把我們外賣小哥的訴求也能放心上！”騎上了專用的“應(yīng)急送藥車”，許先生開心地說。

標(biāo)簽：