惜別龍年，又是一度飛雪迎春；喜迎蛇年，盛世長卷更待濃墨重彩。春運，中國鐵路永恒的開篇主題。為了這個特殊的使命，鐵路人早已厲兵秣馬，枕戈待旦。

春運期間，城際12組列車長劉婷婷積極響應(yīng)高鐵三隊黨總支高度重視旅客服務(wù)。從1月14日至2月22日，共計40天的春運周期內(nèi)，帶領(lǐng)班組青年職工積極采取多種措施確保旅客安全、便捷出行。針對老年人、殘障人士、攜帶兒童的旅客以及行李較多的乘客，乘務(wù)人員實施了專門的幫扶計劃。配備了輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備，方便有需要的旅客使用。此外，乘務(wù)組還準備了熱水、常用藥品等應(yīng)急物資，以應(yīng)對突發(fā)情況。

為更好地服務(wù)老年旅客，增加了便利性和親切感。同時，積極為落在列車上的遺失物品積極尋找失主，獲得旅客一致好評。在整個春運過程中，班組始終以旅客需求為導(dǎo)向，通過細致入微的服務(wù)，保障每一位旅客都能享受到溫馨舒適的旅程。

在春運即將結(jié)束之際，城際12組所有乘務(wù)人員繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為未來的運輸工作做好準備。（燕天舉 滕振登）

標簽： 鄭州鐵路局鄭州客運 助力春運 溫暖歸途