IT之家 3 月 14 日消息，共享充電寶經(jīng)常被調(diào)侃為“錢包刺客”，主要是由于其存在價格飛漲、充電太慢、好借難還等諸多槽點。

(資料圖片)

IT之家從杭州市消保委公眾號獲悉，為了解共享充電寶服務(wù)的消費痛點，杭州市消保委在浙江省消保委指導(dǎo)下，于 2022 年底在杭州市主城區(qū)聯(lián)合開展共享充電寶專項監(jiān)督調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，1006 位受訪者均經(jīng)常使用共享充電寶，占比 100%。1006 位受訪者使用共享充電寶的品牌超過 10 種，美團(tuán)、街電、怪獸充電、來電、小電等品牌使用排名靠前。

調(diào)查結(jié)果顯示，1006 位受訪者中，717 位受訪者表示共享充電寶計時收費的合理價格是 1-2 元 / 小時，占比 71.7%；而實際使用時，僅 302 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 1-2 元 / 小時，占比 29.9%，427 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 2-3 元 / 小時，占比 42.3%；221 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 3-5 元 / 小時，占比 21.9%；59 位受訪者表示上次使用共享充電寶的價格是 5 元以上 / 小時，占比 5.8%，價格與消費者預(yù)期偏差較大。

855 位受訪者覺得近幾年充電寶的計費價格上漲，占比 84.7%；565 位受訪者表示遇到過在不同場景收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣的問題，占比 56.0%。

現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)，不同品牌在同一區(qū)域的價格存在差異，同一品牌在不同地區(qū)價格存在差異，即使同一品牌（如：“街電”“美團(tuán)”）在同一樓層不同店鋪的價格也有不同。目前，市場上共享充電寶的租用價格大多是 3 元 / 小時，而熱門景點、商業(yè)區(qū)、車站等地的價格在 4-6 元 / 小時；在個別點位，價格甚至達(dá)到 8 元 / 小時。

調(diào)查結(jié)果顯示，1006 位受訪者中，仍有 269 位受訪者表示共享充電寶存在未明示或未經(jīng)同意，過度收集并傳輸個人信息的問題，占比 26.7%。

調(diào)查結(jié)果顯示，共享充電寶仍存在部分技術(shù)問題，困擾消費者。如 1006 位受訪者中，522 位受訪者表示遇到過租賃共享充電寶時，掃碼無響應(yīng)的問題，占比 51.7%；478 位受訪者表示遇到過充電寶接觸不良，充電斷斷續(xù)續(xù)或者掃出來的充電寶是使用不了的情況，占比 47.4%；226 位受訪者表示遇到過共享充電寶計費、時長方面沒有短信、微信公眾號等方式提示，占比 22.4%；346 位受訪者表示遇到過充電寶在已經(jīng)歸還后還在計費的問題，占比 34.3%。經(jīng)電話咨詢，歸納可能存在系統(tǒng)錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊確認(rèn)終止充電、存在物理按鍵等原因?qū)е孪M者以為自己歸還成功，但實際上后臺沒有停止計費，但消費提醒缺失。

而放電容量測試結(jié)果顯示，僅街電、倍電等品牌額定容量與 2 次放電容量基本一致。其他品牌制造商標(biāo)定的充電寶明示容量和實際輸出到外部負(fù)載容量差異較大，可能存在循環(huán)使用后的容量衰減；充電寶內(nèi)部電路和接口老化，輸出不穩(wěn)定；充電寶轉(zhuǎn)換效率不達(dá)標(biāo)或虛標(biāo)等技術(shù)問題。

調(diào)查結(jié)果顯示，1006 位受訪者中，對共享充電寶充電的速度表示一般、不滿意、非常不滿意人數(shù)分別為 388 位、50 位、16 位，占比為 45.4%；394 位受訪者表示共享充電寶目前存在充電效率不高卻按時長收費的現(xiàn)象，占比 39.0%；

而對共享充電寶充電效率多少才合理問題調(diào)查結(jié)果顯示，其中 448 位受訪者認(rèn)為半小時充 21%-40% 算合理，占比 44.4%；370 位受訪者認(rèn)為半小時充 41% 以上才合理，占比 36.7%，而專業(yè)測試數(shù)據(jù)顯示 30 分鐘手機充電量最多達(dá)到 20%、60 分鐘手機充電量才能達(dá)到 40% 左右、部分品牌 90 分鐘手機充電量才過 40%，對同品牌手機充電 20% 電量、40% 電量測試中所需要的充電時間對比發(fā)現(xiàn)也分別需要 30 分鐘、60 分鐘，與大多數(shù)受訪者預(yù)期有差距。

對同品牌手機進(jìn)行 30 分鐘、60 分鐘、90 分鐘充電，手機充電量數(shù)據(jù)：

檢測數(shù)據(jù)顯示，本次調(diào)查的共享充電寶 30 分鐘平均可以給手機充 19% 的電；非共享充電寶 30 分鐘平均可以給手機充 33% 的電。檢測數(shù)據(jù)顯示，本次調(diào)查的共享充電寶 60 分鐘平均可以給手機充 39% 的電；非共享充電寶 60 分鐘平均可以給手機充 66% 的電。顯然，非共享充電寶的充電效率高于共享充電寶。

杭州市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一般情況下，充電寶的充電器在 500 次充電器后，會有 20% 到 30% 的損耗，合格的共享充電寶的保修期限最好是半年，因為加上充電、使用、環(huán)境等因素，使用壽命會大大縮短，為了減少不必要的安全隱患，建議在兩個月內(nèi)更換一次共享充電寶。

標(biāo)簽：