“專業(yè)又細致，勤奮又踏實，在企業(yè)困難的時候，他總能及時給予支持……”這是在深圳華強北電子商圈經(jīng)營電子元器件批發(fā)業(yè)務(wù)的尤先生對民生銀行深圳前海二級分行小微客戶經(jīng)理陳泰全的一番評價。

今年是陳泰全在銀行從業(yè)的第11個年頭，同時也是他擔(dān)任小微客戶經(jīng)理的第11個年頭。自始至終都在做同一件事情，自始至終都熱愛同一份工作，時至今日，陳泰全面對小微金融事業(yè)，仍然保持著強烈的責(zé)任感和使命感：“我覺得我在做一件特別了不起的工作!這個世界上不僅需要‘大而強’，更是由眾多的‘小而美’所構(gòu)成的。我所從事的小微事業(yè)，就是要幫助這些‘小而美’的企業(yè)更好地發(fā)展。”

尤先生在華強北電子商圈經(jīng)營電子元器件批發(fā)業(yè)務(wù)，2015年開始就成為陳泰全的客戶。2020年，華強北芯片市場一度陷入低谷，尤先生的公司也因此陷入了困境。“幸好在當(dāng)時，陳經(jīng)理主動幫我們做了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，還申請了免息券等優(yōu)惠，幫我們挺過了那段最難熬的日子。我們才有機會迎來今天這么好的發(fā)展。”談起當(dāng)時的情形，尤先生不無感慨。

困難時期得到鼎力支持，讓尤先生成了陳泰全的鐵桿“粉絲”。隨著企業(yè)經(jīng)營走入快車道，他的手頭逐漸寬裕，積累了大量的閑置資金。怎么用?陳泰全用其他客戶的案例支起了招，“我們服務(wù)小微企業(yè)，當(dāng)然不能只考慮貸款。小微企業(yè)涉及面很廣，有老板、有員工、有供應(yīng)商，有企業(yè)端的信貸結(jié)算需求，也有個人的財富管理等需求。我平常比較注意各方面知識和產(chǎn)品的積累，也特別留意總結(jié)一些客戶的典型服務(wù)案例。像尤先生這樣的家族企業(yè)，逐步就會有一些財富增值以及傳承上的需求。”

陳泰全邀請尤先生帶著家人一起來到民生銀行深圳分行的私人銀行中心，請專業(yè)的財富顧問向客戶介紹家族信托、保險理財?shù)蓉敻还芾懋a(chǎn)品，并根據(jù)尤先生及家庭的實際情況定制綜合服務(wù)方案，努力為其提供最匹配的解決方案。經(jīng)過慎重考慮，尤先生不僅為自己的小家庭選擇了匹配的方案，還介紹兄長一家到民生銀行做財富規(guī)劃。目前，尤先生家族在深圳分行的金融資產(chǎn)總額已超2億元。

正是這樣一次次的交流和互動，讓陳泰全和小微企業(yè)的關(guān)系越來越親密。劉老板在海吉星農(nóng)批市場經(jīng)營一個高端水果檔口，在與陳泰全合作商戶結(jié)算業(yè)務(wù)一年后，他獲得了自己的第一筆信用貸款15萬元，雖然金額不高，卻解了燃眉之急。

“民生銀行的貸款和還款方式都很靈活，我主要打算用這筆錢來緩解一下年關(guān)時候的各種支出，囤點貨、應(yīng)個急什么的。”劉老板表示，“圈子里的朋友推薦我選擇了民生銀行‘樂收銀’來收款，很多手續(xù)費都給做了減免，定期陳經(jīng)理也會上門來幫我做一些維護工作，確實很方便。”

成為陳泰全的客戶后，劉老板經(jīng)常受邀參加民生銀行深圳分行舉辦的“小微大講堂”活動，對此，他感觸頗多：“有的時候講經(jīng)濟形勢，有的時候講財稅知識，有的時候講法務(wù)實踐，民生銀行很懂我們這些小微企業(yè)主需要什么。陳經(jīng)理擔(dān)心我們自己去聽課不自在，每次都陪著我們一起來。在陳經(jīng)理的引薦下，我在這個講堂上認識了不少朋友，有的甚至成了我的客戶。有時候我們有想聽的內(nèi)容也會直接給陳經(jīng)理提出來，他們很開放，很歡迎我們的意見。”

如今，在陳泰全的客戶中，還有100多個同樣信任他、認可他的小微企業(yè)家們。“每次看到自己服務(wù)的小微企業(yè)有好消息，我都特別感同身受地開心。因為這么多年和他們在一起，我太知道這些小微企業(yè)家起步多么艱辛、經(jīng)營多么不容易。”陳泰全說，通過自己持之以恒的努力，真正幫助小微企業(yè)成長，自己也成為小微企業(yè)家朋友信得過、靠得住的好伙伴，這就是他作為小微客戶經(jīng)理最大的幸福。

標簽： 客戶經(jīng)理 小微 二級分行