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“多年‘腸梗阻’，一朝成暢途，社區(qū)居民代表工作做的非常不錯(cuò)！”來(lái)自圭塘街道廣順源社區(qū)南屏錦源小區(qū)的居民稱(chēng)贊到。

南屏錦源小區(qū)與周邊3家大型單位共用兩條次干道，尤其是上下學(xué)高峰期，所鄰小學(xué)人車(chē)流量非常大，車(chē)輛違停現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅居民出行不便，還存在較大安全隱患。為緩解該處道路擁堵，廣順源社區(qū)黨總支商議，由南屏錦源小區(qū)居民議事會(huì)召集小區(qū)居民代表每天在出行高峰期輪流值守，勸導(dǎo)亂停、違停車(chē)主，通過(guò)居民代表的不懈努力，該路段擁堵問(wèn)題得到緩解，居民出行便利不少。

居民事，居民議，小區(qū)問(wèn)題，大家治理。“林高路、林科路接通事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主切身利益，請(qǐng)大家晚上7點(diǎn)來(lái)物業(yè)會(huì)議室商討改造方案。”南屏錦源小區(qū)居民議事會(huì)會(huì)長(zhǎng)在群里發(fā)起會(huì)議通知，組織居民代表討論周邊道路整改事宜。居民代表積極主動(dòng)治理小區(qū)周邊道路問(wèn)題，只是廣順源社區(qū)實(shí)施“居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾”工作的一個(gè)縮影。該社區(qū)所轄的半島藍(lán)灣小區(qū)居民代表微信群里，每天都有志愿服務(wù)“接龍”，內(nèi)容含交通勸導(dǎo)、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解、活動(dòng)開(kāi)展等，以微治理，推動(dòng)小區(qū)大變樣。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，建好“民情賬”。“社區(qū)同志，我的聯(lián)系戶里有位寶媽?zhuān)『⒅暗昧税籽。依锉容^困難，社區(qū)有沒(méi)有救助政策？”居民代表丁艷向社區(qū)反饋。社區(qū)馬上了解情況，將政策及時(shí)宣傳告之，并在“六一”兒童節(jié)聯(lián)系轄區(qū)愛(ài)心單位進(jìn)行慰問(wèn)。“半島藍(lán)灣小區(qū)三期內(nèi)，成堆枯枝落葉未清理，天氣炎熱，存在很大的安全隱患。”接到居民代表的通知后，網(wǎng)格員及時(shí)督促物業(yè)進(jìn)行整改。今年來(lái)，廣順源社區(qū)居民代表共摸排上報(bào)矛盾糾紛、群眾訴求、安全隱患、小區(qū)治理問(wèn)題等事項(xiàng)20余件，為群眾提供微服務(wù)15次，充分發(fā)揮了“四大員”作用，以“民情臺(tái)賬”，增進(jìn)鄰里溝通，凝聚人心，達(dá)到守望相助的目的。

廣順源社區(qū)為做好“居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾”工作，通過(guò)成立小區(qū)居民議事會(huì)，并以此為抓手，開(kāi)展‘居民代表’招募、分工及日常志愿服務(wù)工作的鋪排，定期召開(kāi)“有事‘鄰’說(shuō)話”民情懇談會(huì)，集中對(duì)小區(qū)重、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，著力破解基層治理難入微、難匹配、難動(dòng)員的“末梢困境”，讓群眾在家門(mén)口說(shuō)話有地方，訴求有回應(yīng)，難題能解決。“通過(guò)開(kāi)展居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，激發(fā)了居民自治意識(shí)，讓居住在轄區(qū)的‘新市民’從大小事漠不關(guān)心的‘局外人’蝶變?yōu)樽晕夜芾怼⒆晕曳?wù)、自我發(fā)展的‘主人翁’。”社區(qū)負(fù)責(zé)人湯玲介紹。

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