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迅速成立專項督查組，明察暗訪、專項檢查，積極發(fā)揮社會治理模式作用……2023年以來，三亞旅文部門精心準備，多措并舉，全力做好春節(jié)假期旅游市場各項服務保障工作，加強旅游市場規(guī)范管理，喜迎八方游客。連日來，游客活躍度明顯提升，旅游市場平穩(wěn)有序，整體保持高位運行，三亞節(jié)后出游熱情不減。

“水上項目一天接待多少人？重點區(qū)域設置了安全警示牌嗎？安排了幾名救生員？”春節(jié)期間，三亞市旅文局“全員上崗”，對全市旅文行業(yè)開展安全生產(chǎn)專項督導檢查，強化市場主體責任意識和底線思維，確保各項安全舉措落實到位。

此外，該局還成立了旅游景區(qū)、旅游飯店、鄉(xiāng)村民宿、娛樂場所、游玩項目等多個專項工作檢查組，開展“網(wǎng)格化”督導檢查，確保工作成效。在景區(qū)人流高峰、惡劣天氣期間派出多個景區(qū)駐守組，現(xiàn)場值守，及時應對突發(fā)事件。“針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們現(xiàn)場指出并要求整改，以書面的形式列出具體整改意見，對拒不整改的，移交執(zhí)法部門處理。”三亞市旅文局相關負責人說。

水域安全是重點關注的領域之一。春節(jié)期間，三亞市旅文局印制了一批安全出游溫馨提示牌，擺放在各大文旅場所顯著位置，提醒廣大市民游客安全游玩注意事項，當好個人安全的第一責任人。下發(fā)了《關于進一步強化溺水事故防范工作的通知》，要求各濱海酒店、民宿、涉海涉水景區(qū)等旅文企業(yè)，充分利用廣播、電視、新媒體平臺，開展防溺水安全宣傳。

多部門聯(lián)合執(zhí)法，突破監(jiān)管“真空地帶”漸成常態(tài)。春節(jié)期間，三亞市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、旅文、交通、公安等部門強化協(xié)同配合，組織力量深入一線，加大對海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運、婚紗攝影、旅游購物等重點領域的監(jiān)管力度，并集中開展聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查等活動，辦理涉旅案件18起，行政拘留14人，罰款4人。旅游服務熱線共收到旅游咨詢投訴2348件，較去年（2564件）下降8%，進一步提升了游客的滿意度。

此外，行業(yè)自律是規(guī)范旅游市場秩序的重要途徑。春節(jié)期間，三亞積極發(fā)揮“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質(zhì)保障協(xié)會”社會治理模式作用，配合職能部門做好行業(yè)協(xié)調(diào)工作。“酒店、景區(qū)、旅行社、海鮮、體育旅游等行業(yè)協(xié)會均發(fā)出行業(yè)公約和倡議書，要求涉旅企業(yè)加強自律，自覺維護三亞旅游市場經(jīng)營秩序，履行服務承諾，明碼標價，合理定價。“三亞市品質(zhì)保障協(xié)會相關負責人說。

三亞新聞網(wǎng)2月2日消息(三亞傳媒融媒體記者李少云)

標簽： 旅游市場 聯(lián)合執(zhí)法 安全生產(chǎn)