“腳手架搭起來，一切進(jìn)行得很順利了！”7月25日，在東方市新龍鎮(zhèn)新村的“為民解憂”綜合服務(wù)窗口，村民招某花對工作人員表示感激，對此次矛盾解決非常滿意。

時間的指針撥回到7月3日。這天，新村“為民解憂”綜合服務(wù)窗口工作人員收到了村民招某花的反映信息。情緒激動的招某花稱，鄰居林某輝不讓她在兩家房屋之間的公共區(qū)域，搭建腳手架。

原來，招某花廚房的外墻體瓷磚脫落了，需要在廚房外面搭建腳手架進(jìn)行維修，可這需要占用她與鄰居林某輝房屋之間的公共區(qū)域。對此，林某輝堅(jiān)決不同意，認(rèn)為公共區(qū)域是自家的一部分。雙方對公共區(qū)域使用面積的權(quán)屬，各執(zhí)一詞，僵持不下。

(資料圖片僅供參考)

得知情況后，新村村委委員林友娜和吳懷豐，多次前往他倆家中進(jìn)行調(diào)解。7月11日，林某輝來到窗口，強(qiáng)烈要求按照宅基地使用證進(jìn)行測繪定界。新龍鎮(zhèn)綜治辦主任朱立偉了解信息后，就在當(dāng)日下午，邀請了第三方測繪公司工作人員一同到現(xiàn)場開展調(diào)處工作。但經(jīng)現(xiàn)場查勘發(fā)現(xiàn)，附近的鄰里間房屋公共區(qū)域面積也是這樣，符合村莊歷史規(guī)劃現(xiàn)狀，且該糾紛主要因雙方之間的口角引起矛盾糾紛激化。

于是，朱立偉給雙方講解了民法典中相鄰權(quán)的相關(guān)法律規(guī)定，并向林某輝說明搭建的腳手架在招某花廚房維修完成時會被拆除，不會長期占用公共區(qū)域。最終，雙方達(dá)成和解，矛盾糾紛得以化解。

群眾有事找窗口，矛盾化解在基層。鄰里矛盾及時化解，得益于新龍鎮(zhèn)推行的“為民解憂”綜合服務(wù)窗口。

今年6月，新龍鎮(zhèn)以上通天村“老符來幫忙”綜合服務(wù)窗口成功創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，創(chuàng)新思路舉措，在村莊探索推行“為民解憂”綜合服務(wù)窗口。此舉通過搭建基層干部化解糾紛、服務(wù)群眾的平臺，深入踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，全力推進(jìn)基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

早在2022年4月，新龍鎮(zhèn)上通天村成立了“老符來幫忙”綜合服務(wù)窗口。該村黨支部書記、黨支部副書記、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)隊(duì)員3人組成了窗口的“工作人員”。“窗口成立之初，就是為了更好地化解村民矛盾，解決鄰里糾紛。”上通天村黨支部副書記符貞道說。

“在上通天村成立的窗口基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)里進(jìn)一步豐富了其功能，充實(shí)了窗口服務(wù)隊(duì)伍。”曾令云說，當(dāng)前，依托各村現(xiàn)有的網(wǎng)格中心辦公室，各村掛牌成立了“為民解憂”窗口。“為民解憂”窗口可以提供助農(nóng)服務(wù)、民生關(guān)懷、糾紛調(diào)解、普法宣傳等多項(xiàng)服務(wù)。在隊(duì)伍建設(shè)方面，窗口以鎮(zhèn)政府綜治辦、司法所為業(yè)務(wù)指導(dǎo)，依托“三支隊(duì)伍”的力量，即村“兩委”、駐村工作隊(duì)、網(wǎng)格員，必要時還融入村里調(diào)解委員會成員、駐村法律顧問、基層人大代表、民主協(xié)商議事成員等多方力量。

據(jù)悉，截至目前，新龍鎮(zhèn)9個村均成立了“為民解憂”窗口，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。自6月以來，各窗口收集群眾訴求11件，組織調(diào)處10件，較好地實(shí)現(xiàn)“小事不出村，化解在基層”。此外，東方計(jì)劃在全市進(jìn)一步推廣新龍鎮(zhèn)這一創(chuàng)新做法。

（東方融媒）

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